Страховая компания «Согласие» (ООО СК «Согласие») — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания входит в топ-10 по чистым страховым сборам и обладает высокими рейтингами надежности (экспертные агентства RA «Эксперт», АКРА, НРА). Ниже представлена подробная структурированная информация для клиентов, заинтересованных в полисах ОСАГО, адресах офисов и способах связи.

Описание деятельности и ОСАГО

ООО СК «Согласие» предлагает полный спектр страховых услуг для физических и юридических лиц. Ключевое направление — обязательное страхование автогражданской ответственности (ОСАГО).

• Электронный полис (Е-ОСАГО): Оформление на официальном сайте или в мобильном приложении за 5 минут без визита в офис.
• Полис в офисе: Классическое оформление с распечаткой бланка строгой отчетности.
• Дополнительные опции: ДОСАГО (добровольное расширение лимита выплаты), «Зеленая карта» для выездов за границу, страхование грузовых авто и такси.
• Урегулирование убытков: Работа по схеме «Прямое урегулирование» (выплата через свою компанию) и классической схеме (через виновника).

Компания имеет широкую сеть представительств по всей России, что позволяет оформить полис или подать документы на выплату в почти любом регионе.

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный сайт

Адрес: https://soglasie.ru

На сайте доступны: калькулятор стоимости ОСАГО, покупка полиса онлайн, сообщение о страховом случае, поиск ближайшего офиса, новости и акции.

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу: lk.soglasie.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности личного кабинета:

• Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (включая ОСАГО, ДМС, недвижимость, путешественников).
• Продление полисов в один клик (автопродление).
• Отслеживание статуса страхового случая (уведомления о стадии урегулирования).
• Загрузка документов для выплаты (фото повреждений, протоколы ГИБДД, чеки на ремонт).
• Изменение контактных данных (телефон, email, адрес регистрации).
• История платежей и получение дубликатов чеков для налогового вычета;

Вход: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или по логину/паролю.

Мобильное приложение: «Согласие Онлайн» (App Store, Google Play, RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Контакты для обращений: Горячая линия и Телефоны

Единая бесплатная горячая линия (8-800)

Работает круглосуточно и без выходных для сообщений о ДТП, консультаций по полисам и жалоб.

• ###-###-#### — звонок по России бесплатный (для стационарных и мобильных телефонов).

Телефоны колл-центра (многоканальные, Москва)

• +7 (495) -77-18-18 — единый справочно-информационный центр.
• +7 (495) -77-18-19 — отдел урегулирования убытков (статус выплат, документы).

Телефон доверия (Compliance / Этичный телефон)

• ###-###-#### (доб. меню для сообщений о нарушениях, коррупции, мошенничестве со стороны сотрудников).

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используйте следующие адреса:

• info@soglasie.ru, общие вопросы, претензии, предложения, запрос справок.
• claims@soglasie.ru — отдел урегулирования убытков (направление документов на выплату по ОСАГО/КАСКО).
• compliance@soglasie.ru — сообщения о нарушениях законодательства/внутренних правил (анонимно или открыто).
• hr@soglasie.ru — кадровые вопросы, вакансии.
• partner@soglasie.ru — сотрудничество с агентами, брокерами, автосервисами (СТО-партнерами);

Важно: В теме письма обязательно укажите номер полиса / страхового случая и ФИО застрахованного.

Юридический и Почтовый адрес (Головной офис)

Для отправки официальных претензий, судебных исков и заказных писем:

Почтовый адрес (для корреспонденции): 125047, Москва, а/я 33, ООО СК «Согласие».

Личный прием граждан: График и Адреса офисов

Головной офис в Москве принимает посетителей для решения сложных вопросов, требующих личного присутствия (споры, большие выплаты, юридические консультации).

График приема в Головном офисе (Москва, Б. Спасоглинищевский пер., 4)

Запись на прием: Рекомендуется предварительно записаться по телефону +7 (495) -77-18-18 или через форму на сайте в разделе «Контакты» -> «Личный прием», чтобы избежать очереди.

Региональные офисы (Примеры крупных филиалов)

Сеть насчитывает более 100 офисов по РФ. Адрес ближайшего к вам отделения и его график работы (часто отличается от головного) лучше всего уточнить через поиск офисов на официальном сайте (карта с геолокацией).

• Санкт-Петербург: Невский пр., д. 100 (ТЦ «Галеря», 3 этаж) / ул. Рубинштейна, д. 15.
• Екатеринбург: ул. Малышева, д. 51 / ул. 8 Марта, д. 32.
• Новосибирск: ул. Ленина, д. 22 / пр. Коптяга, д. 4.
• Казань: ул. Баумана, д. 38 / пр. Победы, д. 109.
• Нижний Новгород: ул. Большая Покровская, д. 25 / пр. Гагарина, д. 87.

График региональных офисов стандартный: Пн-Пт 09:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00), Сб-Вс, выходной. Некоторые офисы в ТЦ работают без перерыва и в выходные (10:00-20:00).

Структура: Основные отделы для клиентов

При звонке в колл-центр (+7 -95 777-18-18) голосовое меню перенаправит вас в нужный блок:

1. Отдел продаж (Новое страхование): Расчет стоимости, оформление ОСАГО/КАСКО/ДМС, консультации по тарифам.
2. Отдел урегулирования убытков (Клеймы):
   • ОСАГО (прямое урегулирование и классика).
   • КАСКО (угон, поломка, стихийные бедствия).
   • ДМС и Несчастные случаи.
   • Суброгация и регресс (работа с виновниками).
3. Отдел работы с претензиями и жалобами: Рассмотрение споров по выплатам, качеству сервиса, действий сотрудников/агентов.
4. Юридический отдел: Работа с судебными исками, запросами суда/прокуратуры/ГИБДД.
5. Отдел партнерской сети (СТО-партнеры): Подключение автосервисов к программе безналичного ремонта по ОСАГО/КАСКО.
6. Финансовый отдел / Бухгалтерия: Возвраты премии (расторжение), акты сверки, НДС, налоговые вычеты.

Руководство компании (Ключевые лица)

На момент 2026 года структура руководства ООО СК «Согласие» выглядит следующим образом (данные из открытых реестров ЦБ РФ и сайта компании):

• Генеральный директор (Председатель Правления): Кононенко Андрей Викторович (руководит компанией с 2014 года).
• Заместители Генерального директора: Кураторы блоков: Урегулирования, Продаж, ИТ/Цифровых продуктов, Финансов, Юридического, Стратегии.
• Главный бухгалтер: Данные уточняются в ЕГРЮЛ/на сайте ЦБ РФ (реестр ключевых лиц).
• Совет директоров: Включает представителей основных акционеров (Группа «Согласие» / Сбербанк и др.).

Официальные обращения к руководству направляйте на почту info@soglasie.ru с пометкой «Руководству» или по почтовому адресу головного офиса.

Отзывы клиентов: Анализ репутации (2024–2026 гг.)

Рейтинг компании на крупных агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру) традиционно держится на уровне 4.0 – 4.3 из 5.0.

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Е-ОСАГО и приложение: «Купил полис за 3 минуты в приложении, пришел на почту сразу, удобно продлевать по отпечатку пальца».
• Прямое урегулирование: «Ремонтировал машину в дилерском СТО-партнере без франшизы, документов минимум, СК «Согласие» оплатила ремонт напрямую».
• Скорость выплат по КАСКО: Многие отмечают выплату в течение 5–10 рабочих дней при полном пакете документов.
• Горячая линия 8-800: «Дождешься оператора быстро, вежливые, решают вопрос по ОСАГО онлайн».

Частые минусы (Негативные отзывы и проблемы):

• Низкая первичная оценка ущерба по ОСАГО: «Эксперт завынил износ, выплатили 40% от чека СТО, пришлось идти на независимую экспертизу и в суд».
• Сложности с ДМС (стоматология/дорогие клиники): «Долгое согласование лимитов, отказы в оплате имплантов по сомнительным основаниям».
• Работа колл-центра в пик сезона: «Ждал на линии 15 минут, потом сбросило».
• Проблемы с расторжением полиса: «Возврат премии задерживается на 1-2 месяца, требуют оригинал полиса почтой».

Совет по работе с отзывами:

Если вы не согласны с суммой выплаты по ОСАГО:

1. Закажите независимую экспертизу (за свой счет, но при выигрыше в суде СК вернет расходы).
2. Напишите официальную претензию (почта/email claims@soglasie.ru). Срок ответа — 10 дней (по ОСАГО) / 20 дней (по КАСКО).
3. Обратитесь в Финансовый омбудсман (бесплатно, до 500 тыс. руб.) или в суд (госпошлина взыскивается с СК при выигрыше).

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по главному вопросу

Данные актуальны на . Графики работы офисов и номера телефонов региональных филиалов могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить информацию на официальном сайте или по единой горячей линии.