Страховая компания «Согласие» — один из крупнейших и старейших страховщиков на российском рынке, работающий с 1992 года․ В Новосибирске компания представляет широкой сетью офисов, предоставляя полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до ДМС, страхования жизни, имущества, путешественников и ответственности․ Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация для клиентов в Новосибирске и Новосибирской области․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www․soglasie․ru
• Личный кабинет клиента: Доступен на официальном сайте в разделе «Личный кабинет» (требуется регистрация по номеру полиса или телефону)․ Через ЛК можно: просматривать полисы, сообщать о страховых случаях, отслеживать статус урегулирования, скачивать документы, продлевать полисы ОСАГО/КАСКО/ДМС․
• Мобильное приложение: «Согласие» (доступно в App Store, Google Play, RuStore), полный функционал личного кабинета в смартфоне․

Горячая линия и единые контактные телефоны

Для оперативной связи с колл-центром компании по всей России (звонки по России бесплатны):

• Единая горячая линия (круглосуточно): ###-###-####
• Единый справочно-информационный номер: ###-###-#### (Внимание: звонок может тарифицироваться оператором как междугородний/мобильный, уточняйте тарифы у своего провайдера)
• Телефон для сообщения о ДТП (ОСАГО/КАСКО): ###-###-#### (работает 24/7)

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения и претензии: info@soglasie․ru
• Отдел урегулирования убытков (сканы документов): claims@soglasie․ru (точный адрес для вашего региона лучше уточнить в полисе или на сайте)
• Работа с корпоративными клиентами / ДМС: Часто используются отдельные ящики менеджеров, указанные в договоре․

Адреса офисов в Новосибирске (Сibirский филиал ООО «Согласие»)

По данным на конец 2024 — начало 2026 года, в Новосибирске функционирует несколько офисов (количество может варьироваться от 3 до 5 в разных справочниках)․ Ниже приведены актуальные адреса, встречающиеся в официальных источниках и на картах (2ГИС, Яндекс․Карты, Фламп, Zoon)․ Перед визитом обязательно звоните по телефону офиса или проверяйте статус на картах — графики и адреса могут меняться․

Основные офисы продаж и обслуживания:

1. Главный офис / Сибирский филиал (Октябрьский район):
   Адрес: ул․ Гурьевская, 78 (ТЦ «Мега», вход со стороны парковки/улицы)

   Телефон: +7 (383) -63-93-10
   Ориентир: метро «Маршала Покрышкина» / «Берёзовая роща»․

2. Офис на Ленинской / в центре (Центральный район):
   Адрес: ул․ Ленина, 48
   Статус: в некоторых справочниках указан как «Закрыто» или перенесен․ Требуется уточнение по телефону горячей линии․
3. Офис в Академгородке (Советский район):
   Адрес: Российская ул․, 21 (микрорайон Академгородок)
   Телефон: уточняйте по ###-###-####․
4. Офис по ул․ Немировича-Данченко (Ленинский район):
   Адрес: ул․ Немировича-Данченко, д․ 122, оф․ 1288
   Телефон: уточняйте по ###-###-####․
5. Отделение в Бердске (Новосибирская обл․):
   Адрес: Первомайская улица, 19а, Бердск․

Отдел урегулирования убытков (ОУУ) — для осмотра авто и сдачи документов по страховым случаям:

• Часто размещается по адресу: ул․ Гурьевская, 78 (тот же корпус, что и главный офис, отдельный вход/кабинет) или по адресу ул․ Ленина, 48 (если офис работает)․
• Важно: Осмотр транспортного средства после ДТП часто требует предварительной записи через колл-центр ###-###-#### или в Личном кабинете․

График работы офисов (Примерный / Стандартный)

Внимание: График может отличаться в конкретных отделениях (например, в ТЦ «Мега» график может совпадать с работой ТЦ)․ Уточняйте по телефону конкретного офиса․

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00)
• Обеденный перерыв: Часто 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах без перерыва)
• Суббота: 10:00 – 14:00 / 15:00 (не во всех офисах)
• Воскресенье: Выходной

Личный прием руководства и обращения граждан

Для решения сложных вопросов, претензий к действиям сотрудников или стратегических предложений предусмотрен порядок личного приема:

• Руководитель Сибирского филиала: Прием проводится по предварительной записи через секретариат филиала (тел․ +7 (383) -63-93-10) или через форму «Обращение к руководству» на официальном сайте soglasie․ru (раздел «Контакты» -> «Обратная связь»)․
• График приема: Обычно 1-2 раза в неделю в рабочее время (например, вторник/четверг 14:00-16:00), только по предварительной записи․
• Порядок обращения: Письменное заявление (можно подать через сайт, почту info@soglasie․ru или в офисе регистрации входящей корреспонденции по адресу: ул․ Гурьевская, 78)․ Срок рассмотрения — до 30 календарных дней (по закону О защите прав потребителей / законе О страховании)․

Структура отделов в Новосибирском филиале

В офисе по ул․ Гурьевской, 78 (и распределенно по другим точкам) функционируют следующие ключевые подразделения:

• Отдел продаж и обслуживания физлиц (Retail): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимости, путешественников, НС Жизнь․
• Отдел корпоративного бизнеса (Corporate): Страхование ответственности, имущества, ДМС для сотрудников, строительные риски, финансовые риски․
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Работа со страховыми случаями по всем видам полисов (авто, имущество, ДМС, жизнь)․ Прием документов, организация экспертиз/осмотров, выплата возмещений․
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями и исками: Работа с предисковым урегулированием, судебными делами․
• Актuario-тарификаторский и андеррайтинговый отдел: Расчет тарифов, принятие решений по сложным рискам (внутренний)․
• Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат премий (продление, расторжение), выдача чеков/квитанций․
• IT и техническая поддержка: Поддержка ЛК, ЭДО, терминалов самообслуживания․

Руководство (Справочно)

Структура руководства может меняться․ Актуальные данные о Генеральном директоре ООО «СК «Согласие» и Директоре Сибирского филиала лучше запрашивать по телефону секретариата +7 (383) -63-93-10 или смотреть в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте․

• Генеральный директор ООО «СК «Согласие»: Данные публикуются в ЕГРЮЛ и на сайте (на 2024-2026 гг․ — проверяйте актуальность)․
• Директор Сибирского филиала (Новосибирск): ФИО уточняйте по телефону филиала․

Отзывы клиентов: общая картина (агрегированные данные 2ГИС, Фламп, Zoon, Яндекс․Карты)

Средний рейтинг офисов в Новосибирске обычно колеблется в диапазоне 3․5 – 4․2 из 5․0 в зависимости от конкретного отделения․

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Удобное расположение главного офиса (ул․ Гурьевская, 78, ТЦ «Мега», парковка, метро рядом)․
• Возможность оформить всё «в один визит» (полис, осмотр авто, выдача пластика/электронного полиса)․
• Работа Личного кабинета и приложения — высоко оценивается удобство продления ОСАГО/КАСКО онлайн, отслеживание выплат․
• Корректное урегулирование по КАСКО (по отзывам клиентов с полными пакетами документов выплаты проходят быстро, часто без судов)․
• Вежливые сотрудники в отделе продаж (по многим отзывам)․

Частые жалобы (Минусы):

• Очереди в часы пик (утро, обед, суббота) в офисе на Гурьевской — рекомендуется запись заранее через сайт/приложение или приход за 30 мин до открытия․
• Долгое урегулирование по ОСАГО (споры о стоимости запчастей, необходимость судебных исков для полноты выплаты — общая проблема рынка, но актуальна и для Согласия)․
• Сложности с дозвоном до горячей линии в пиковые периоды (массовые ДТП, погодные катаклизмы)․
• Неактуальные адреса на картах — некоторые точки (ул․ Ленина, 48 и др․) могут быть закрыты или перенесены, а на картах висеть старые метки․
• Требование оригиналов документов при личном визите в ОУУ, даже если сканы загружены в ЛК (требование закона/внутренних регламентов)․

Ключевые рекомендации клиентам «Согласия» в Новосибирске

1. Используйте Личный кабинет / Приложение для покупки, продления, сообщения о ДТП и загрузки сканов, это экономит визиты в офис․
2. Перед визитом в офис звоните по ###-###-#### или смотрите актуальный график на 2ГИС / Яндекс․Картах по запросу «Согласие Новосибирск Гурьевская 78»․
3. Для осмотра авто после ДТП обязательно записывайтесь в очередь через колл-центр или ЛК — «живой» прием без записи может занять часы․
4. Храните оригиналы полиса, паспорта, ВУ, СТС/ПТС при любом визите в офис урегулирования․
5. При претензиях пишите официальную претензию (через сайт, почту info@soglasie․ru или в офисе с входящим номером) — это запускает законные сроки ответа․

---

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета (2ГИС, Фламп, Zoon, Яндекс․Карты, официальный сайт soglasie․ru, ФИНУСЛУГИ․РУ) на дату ․ Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться․ Для получения гарантированно актуальной информации используйте официальный сайт www․soglasie․ru или единую горячую линию ###-###-####․