Бесплатная консультация юриста

+7 (800) 301-07-30

Реклама jurik.ru

АО «Страховая компания «Согласие» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания входит в ТОП-10 по чистым страховым выплатам и предлагает широкий спектр услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования имущества, здоровья, ответственности и финансовых рисков. Ниже представлена максимально полная и структурированная информация для клиентов и партнеров.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы компании:

Официальный сайт: www.soglasie.ru
Мобильное приложение: «Согласие» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, App Gallery) — для оформления полисов, сообщения о страховых случаях и управления договорами.
Личный кабинет: lk.soglasie.ru (авторизация по номеру телефона, Email или через Госуслуги/ЕСИА).

Возможности Личного кабинета (ЛК)

Просмотр и скачивание активных и архивных полисов (в т.ч. электронных ОСАГО);
Оформление и оплата новых страховок онлайн.
Сообщение о страховом случае (в т.ч. через Европротокол/Е-ОСАГО) и отслеживание статуса рассмотрения.
Запрос справок для налогового вычета (НДФЛ) и справок об отсутствии выплат (для КБМ).
Изменение данных в договоре (адрес, водители, ТС) и продление полисов.
История платежей и управление привязанными банковскими картами.

Горячая линия и телефонные номера

Контакт-центр работает круглосуточно и без выходных (24/7). Звонки по России бесплатны.

Единый федеральный номер (бесплатно по РФ):

###-###-####

Номера для звонков из Москвы и региона (местные):

+7 (495) -00-18-18 — единая справочно-информационная служба.
+7 (495) -80-54-54, отдел работы с претензиями и страховыми случаями.

Специализированные линии:

ОСАГО / Е-ОСАГО / Европротокол: ###-###-#### (т. 1).
КАСКО и страхование имущества: ###-###-#### (т. 2).
Медицинское страхование (ДМС, ВЗР, ОМС): ###-###-#### (т. 3).
Страхование бизнеса и юрлиц: ###-###-#### (т. 4).
Горячая линия по качеству обслуживания (комплаенс): ###-###-#### (т. 0).

Важно: При звонке заранее подготовьте номер полиса, паспортные данные или VIN/госномер автомобиля для быстрой идентификации.

Электронные адреса (Email)

Для официальной переписки, отправки документов и претензий используйте следующие адреса:

info@soglasie.ru — общие вопросы, консультации, техническая поддержка сайта/ЛК.
claims@soglasie.ru — уведомление о страховых случаях, отправка сканов документов для выплат (ОСАГО, КАСКО, имущество).
complaints@soglasie.ru — жалобы на качество обслуживания, действия сотрудников/агентов, нарушение сроков.
partner@soglasie.ru — сотрудничество, агентская сеть, брокеры, корпоративные клиенты.
hr@soglasie.ru — кадровые вопросы, вакансии, стажировки.
press@soglasie.ru, пресс-служба, медиа-запросы.
security@soglasie.ru — сообщения о мошенничестве, фишинге, подозрительных звонках от имени компании.

Адреса офисов: Центральный офис и карта отделов

Головной офис находится в Москве. В регионах присутствует сеть из более 600 офисов и представительств в 70+ субъектах РФ.

Адрес Центрального офиса (Москва):

125047, г. Москва, ул. Сретенка, д; 27, стр. 1
(Бизнес-центр «Сретенка-Плаза», метро «Сухаревская» / «Тургеневская» / «Чистые пруды»)
Режим работы приемной: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной.

Как найти ближайший офис на карте:

Перейдите на официальный сайт в раздел «Контакты и адреса».
Введите ваш город или разрешите доступ к геолокации.
На интерактивной карте отобразятся все точки обслуживания с адресами, телефонами и графиком работы конкретного отделения.
Доступна фильтрация по типу услуг: «ОСАГО», «КАСКО», «Медицина», «Бизнес», «Выдача полисов», «Прием претензий».

Основные типы точек обслуживания:

Страховые отделения (филиалы) — полный цикл услуг: оформление, выплаты, претензии, личный прием руководства.
Точки продаж (POS) — в ТЦ, автосалонах, банках — в основном оформление ОСАГО/КАСКО/Выезд за границу.
Агентская сеть — партнерские организации (брокеры, МФЦ, почта России), уточняйте полномочия агента перед оплатой.

Личный прием граждан и руководства

Компания обеспечивает возможность личного обращения к руководству филиалов и центрального аппарата.

Порядок записи на личный прием:

Через горячую линию: ###-###-#### (оператор зафиксирует запрос и назначит срок).
Через Личный кабинет: раздел «Обращения» → «Запись на прием».
Написав на Email: complaints@soglasie.ru (с пометкой «Просьба о личном приеме»).
В офисе: у администратора / терминала электронной очереди (не во всех отделениях).

График личного приема руководителей (типовый для филиалов):

День недели	Время приема	Примечание
Понедельник	10:00 – 13:00	По предварительной записи
Среда	14:00 – 17:00	По предварительной записи
Пятница	10:00 – 13:00	Разбор сложных претензий

* График может отличаться в конкретных регионах. Обязательно уточняйте по телефону филиала или на сайте.

Что взять с собой на прием:

Паспорт РФ (оригинал).
Страховой полис (оригинал и копия).
Документы, подтверждающие страховой случай / претензию (оригиналы + копии для оставления).
Заявление/претензия в 2 экземплярах (один с отметкой о принятии останется у вас).

Структура компании: Основные отделы и департаменты

Для решения узких вопросов можно обратиться напрямую в профильные департаменты Центрального офиса (Москва, ул. Сретенка, 27/1) или через филиалы:

Департамент страхования физлиц (Розница): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, ВЗР, ДМС, НС Жизнь. Тел.: +7 (495) -00-18-18 доб. 1.
Департамент корпоративного страхования: имущество предприятий, ОГО, ОТ/НС для сотрудников, строительные риски, ответственность. Тел.: +7 (495) -00-18-18 доб. 2.
Департамент управления страховыми случаями (УСС): рассмотрение уведомлений, экспертиза, выплаты. Тел.: +7 (495) -80-54-54.
Юридический департамент / Отдел работы с претензиями и исками: досудовое урегулирование, работа с судебными исками. Email: legal@soglasie.ru.
Департамент финансов и бухгалтерии: возмещения, сальдо, акты сверки. Email: finance@soglasie.ru.
Отдел информационной безопасности: проверка подлинности полисов, борьба с мошенничеством. Email: security@soglasie.ru.
HR-департамент (Кадры): вакансии, трудоустройство. Email: hr@soglasie.ru.

Руководство компании (Ключевые лица)

На дату публикации (2026 г.) состав руководства АО «СК «Согласие»:

Председатель Правления (Генеральный директор): Кононов Андрей Владимирович (управляет компанией с 2014 г.).
Заместители Председателя Правления:
- По страхованию физлиц и развитию каналов продаж;
- По корпоративному страхованию и работе с крупными клиентами;
- По управлению страховыми случаями и клиентским сервисом;
- По финансам, рискам и актуарной работе;
- По IT и цифровой трансформации;
- По правовым вопросам и комплаенсу.
Член Правления, Главный бухгалтер: отвечает за финансовую отчетность и резервы.

Актуальный полный состав Правления и Совета Директоров всегда публикуется в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте.

Отзывы клиентов и рейтинг надежности

Анализ отзывов на независимых площадках (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Профинс) за 2023–2025 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

Скорость выплат по ОСАГО: многие отмечают выплату за 5–10 рабочих дней при полном пакете документов / Е-ОСАГО.
Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, возможность оформить Е-ОСАГО за 5 минут, скачать полис в PDF/ПК «Госуслуги».
Работа через Европротокол и «Европротокол-Онлайн» (в приложении): без вызова ГИБДД, фотофиксация повреждений.
Широкий выбор ДМС и ВЗР: гибкие программы, большая сеть клиник-партнеров, оплата по карте «МИР» с кэшбэком.
Финансовая устойчивость: рейтинг надежности ruAAA (РЭКС) / AAA (НРА) — максимальный уровень, гарантирующий выплаты.

Негативные аспекты (На что жалуются):

Сложности с КАСКО: споры по стоимости запчастей (амортизация), завышенные оценки у уполномоченных СТО, отказы в выплате по «мелким» случаям (сколы, сколы стекол без франшизы).
Долгое рассмотрение претензий по имуществу/ДМС: запросы дополнительных справок, продление сроков до 30 дней.
Качество работы колл-центра в пик: длинное ожидание на линии, роботы-меню, сложность дозвониться до живого оператора.
Автопродление полисов: списание средств за продление ОСАГО/ДМС без явного согласия (нужно отключать в ЛК заранее).
Работа агентов/брокеров: навязывание доп. услуг (ДОПАГО, помощь на дороге), продажа полисов с ошибками в данных.

Советы по работе с отзывами и защите прав:

Всегда сохраняйте скриншоты/PDF полиса из ЛК сразу после оплаты.
Проверяйте данные в полисе (VIN, госномер, водители) в течение 24 часов — ошибку можно исправить бесплатно.
При отказе в выплате / занижении: пишите официальную претензию (на сайте есть образец) на complaints@soglasie.ru и требуйте письменный ответ в срок 10 дней (ст. 963 ГК РФ).
Если претензия отклонена — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (бесплатно, без суда, решение обязательно до 500 тыс. руб.) или в суд (госпошлина не платится по страховым спорам физлиц).
Оставляйте отзывы на профильных сайтах (Банки.ру, Сравни.ру) — компания мониторит их и часто связывается для решения проблемы в порядке претензионной работы.

Краткая шпаргалка: Куда обращаться в типичных ситуациях

Ситуация	Куда и как обращаться (Приоритет 1 → 2 → 3)
Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ВЗР	Сайт/ЛК/Приложение (мгновенно). Телефон ###-###-####. Офис/Агент/Почта России/Банк-партнер.
ДТП (Европротокол / фото / ГИБДД)	Приложение «Согласие» (Европротокол-Онлайн). Горячая линия ###-###-#### (круглосуточно); Офис УСС (в течение 5 рабочих дней).
Страховой случай по КАСКО/Имуществу/ДМС	Телефон ###-###-#### (фиксация события). Email claims@soglasie.ru (документы). Личный кабинет (раздел «Страховые случаи»).
Не пришли деньги / задержка выплаты	ЛК (статус) / Телефон ###-###-####. Претензия на complaints@soglasie.ru. Финансовый омбудсмен / Суд.
Ошибка в полисе (VIN, имя, номер)	ЛК (кнопка «Исправить данные» — если срок < 24ч). Телефон / Офис (переоформление бесплатно).
Жалоба на агента / качество сервиса	complaints@soglasie.ru. Горячая линия (п. 0 — комплаенс). Личный прием руководителя филиала.
Справка для налога / КБМ / об отсутствии выплат	ЛК (раздел «Справки» — скачать мгновенно). Телефон / Офис (на бланке компании).

Важные напоминания для клиентов «Согласия»

Проверяйте полис сразу после покупки. У вас есть время (обычно сутки) на бесплатное исправление опечаток.
Не отдавайте оригиналы документов агентам/курьерам без квитанции. Для ОСАГО достаточно фото/сканов в приложении.
Отключайте автопродление в ЛК или приложении, если не планируете продолжать страхование у этой компании.
Фиксируйте все звонки (дата, время, ФИО оператора, номер заявки), это ваше главное доказательство в споре.
Используйте Е-ОСАГО и Е-Полис ДМС/ВЗР — они юридически равны бумажным, но не теряются и всегда под рукой в телефоне.
Остерегайтесь мошенников. Сотрудники «Согласия» никогда не просят коды из СМС/пуш-уведомлений, CVV/CVC карты, пароли от ЛК/Госуслуг по телефону. Официальный номер только ###-###-####.

Данная статья носит справочный характер. Актуальные реквизиты, тарифы, графики работы отделений и состав руководства всегда подтверждайте на официальном сайте soglasie.ru или по единой горячей линии ###-###-####.