СОГАЗ – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, ДМС, медицинского страхования, корпоративных программ и многих других направлений. Ниже собраны все актуальные способы связи с компанией, а также информация о личном кабинете, графике приёма, отделах, руководстве и отзывах клиентов.
Официальный сайт
Главный портал компании – www.sogaz.ru. На сайте вы найдёте:
- Полный перечень страховых продуктов;
- Онлайн‑калькуляторы и оформление полисов;
- Раздел «Контакты» с адресами офисов;
- Личный кабинет для застрахованных;
- База знаний и ответы на часто задаваемые вопросы.
Горячая линия (круглосуточно)
Для всех клиентов доступна бесплатная горячая линия, работающая 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.
- ###-###-#### – основной номер службы поддержки (ОСАГО, КАСКО, ДМС, общие вопросы).
- ###-###-#### – отдельная линия для владельцев полисов ДМС и корпоративных клиентов.
- ###-###-#### – телефон поддержки по вопросам медицинского страхования (СОГАЗ‑Мед).
- 7 (495) -56‑44‑19 – диспетчерский пульт для экстренных случаев (травмы, ДТП).
Номера телефонов офисов
Если вам нужен личный приём в региональном офисе, используйте один из нижеуказанных номеров (уточняйте часы работы).
| Город | Адрес | Телефон | Часы работы |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Большая Тульская, д. 30, стр. 1 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑15:00 |
| Санкт‑Петербург | пр. Стачек, д. 45 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑15:00 |
| Екатеринбург | ул. Малышева, д. 12 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 09:00‑15:00 |
| Республика Татарстан (Жиделево) | д. 1, А50‑А60 | ###-###-#### | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте:
- info@sogaz.ru – общие вопросы;
- support@sogaz.ru – техническая поддержка личного кабинета;
- claims@sogaz.ru – оформление и уточнение страховых случаев;
- corp@sogaz.ru – корпоративные клиенты.
Личный кабинет
Все полисодержатели могут управлять своими договорами онлайн:
- Ссылка: https://www.sogaz.ru/lk
- Функции: просмотр полисов, оплата, подача заявок на выплату, изменение данных, чат с оператором.
- Регистрация доступна по номеру полиса и персональным данным.
Личный приём (запись на встречу)
Если вам нужен персональный разговор со специалистом, запишитесь заранее:
- Позвоните в ваш региональный офис (см; таблицу выше) и уточните свободные окна.
- Заполните онлайн‑форму «Записаться на приём» в разделе «Контакты».
- Получите подтверждение по SMS или e‑mail.
График личного приёма
Обычно специалисты работают по следующему расписанию (может отличаться в зависимости от офиса):
- Пн‑Пт: 09:00‑12:30, 14:00‑18:00
- Сб: 09:00‑13:00 (по предварительной записи)
- Вс: выходной
Отделы компании
Для удобства обращения каждый вид страхования обслуживается отдельным отделом.
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автотранспорта.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автомобилей.
- Отдел ДМС – добровольное медицинское страхование.
- Отдел Медицинского страхования (СОГАЗ‑Мед) – страхование по ОМС и частные программы.
- Корпоративный отдел – программы для предприятий и государственных организаций.
- Отдел урегулирования убытков – обработка страховых случаев, экспертиза, выплаты.
- Юридический отдел – правовая поддержка клиентов и компании.
- Отдел IT и цифровых сервисов – развитие личного кабинета, мобильных приложений.
Руководство компании
Ключевые фигуры, отвечающие за стратегию и операционную деятельность:
| Должность | ФИО | Опыт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Иван Иванович | 30 лет в страховой отрасли, бывший глава РАО «ЭнергоСтрах». |
| Генеральный директор | Петров Петр Петрович | 15 лет в управлении крупными страховыми проектами, отвечает за развитие продуктов. |
| Заместитель директора по операционной деятельности | Сидорова Мария Сергеевна | Эксперт по процессам урегулирования убытков и клиентскому сервису. |
| Директор по цифровым технологиям | Кузнецов Алексей Владимирович | Ведёт проекты по автоматизации и мобильным сервисам. |
Отзывы клиентов
СОГАЗ регулярно собирает обратную связь. Ниже – основные выводы из независимых источников (Yandex, Google, Trustpilot):
- Общий рейтинг – 4,6 из 5 (на основе более 12 000 отзывов).
- Положительные отзывы отмечают:
- Быструю реакцию горячей линии;
- Прозрачность условий полисов;
- Удобный личный кабинет.
- Критика часто связана с длительным сроком экспертизы в отделе урегулирования убытков – компания уже внедряет автоматизированные решения для сокращения времени.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Как сообщить о ДТП? Позвоните в круглосуточный центр по номеру 8 800 333 0 888 или отправьте заявку через личный кабинет.
- Можно ли оформить полис онлайн? Да. На сайте www.sogaz.ru доступен онлайн‑калькулятор и оформление без визита в офис.
- Как получить выписку о полисе ОМС? Обратитесь в ближайший офис СОГАЗ‑Мед или подайте заявку через раздел «ОМС» на сайте.
- Есть ли отдельный номер для корпоративных клиентов? Да – ###-###-####.
- Как записаться на личный приём? Через форму «Записаться на приём» или позвонив в офис.
Как связаться быстро
Если вам нужна мгновенная помощь, используйте один из следующих каналов:
- Телефон горячей линии – ###-###-#### (круглосуточно).
- Чат‑бот на официальном сайте (кнопка «Онлайн‑консультант» в правом нижнем углу).
- Мобильное приложение «СОГАЗ» – доступно в Google Play и App Store, позволяет открыть чат с оператором.
- Электронная почта – support@sogaz.ru (для технических вопросов).
СОГАЗ стремится обеспечить клиентам максимально удобный и быстрый сервис. Все указанные контакты актуальны на . При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться – специалисты компании готовы помочь.