Страховая компания «Согаз-Мед» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций (СМО) в системе обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС) в России. В Ульяновской области филиал обеспечивает защиту прав застрахованных граждан, контроль качества медицинской помощи и выдачу полисов ОМС. Ниже представлена максимально полная справочная информация для жителей Ульяновска и области на .

Описание деятельности филиала в Ульяновске

Филиал ООО «Согаз-Мед» в Ульяновской области осуществляет деятельность на основании лицензии ФССН и аккредитации в Фонде ОМС. Основные функции:

• Выдача, замена и восстановление полисов ОМС (пластиковых и бумажных).
• Защита прав застрахованных: рассмотрение жалоб на качество и доступность медицинской помощи.
• Экспертиза качества и экономической обоснованности оказанной медицинской помощи.
• Информирование граждан о правах и обязанностях в системе ОМС и ДМС;
• Оформление программ ДМС для физических и юридических лиц.
• Взаимодействие с медицинскими организациями региона (поликлиники, больницы, роддома).

Важно: Согласно уставу ВОЗ, здоровье, это не просто отсутствие болезней, а состояние полного физического, душевного и социального благополучия. «Согаз-Мед» работает именно на обеспечение доступности качественной помощи для поддержания этого состояния.

Контакты для обращений: адреса и телефоны

Главный офис в г. Ульяновск

Адрес: г. Ульяновск, ул. Моховая, д. 12 (адрес может уточняться, рекомендуется звонить перед визитом).
Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00).
Суббота, Воскресенье: Выходные дни.

Дополнительные пункты выдачи полисов / терминалы

В Ульяновске полисы ОМС можно получить/заменить в МФЦ «Мои Документы», отделениях банков-партнеров (Сбербанк, Почта Банк и др.) и через терминалы самообслуживания. Актуальную карту точек смотрите на официальном сайте в разделе «Офисы».

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Федеральный сайт СМО: sogaz-med.ru — основной портал для застрахованных по всей России.
• Региональный раздел (Ульяновская область): Обычно доступен по поддомену или через выбор региона на главной странице (например, ulyanovsk.sogaz-med.ru или раздел «Филиалы» -> «Ульяновская область»).
• Сайт ООО «СК Согаз» (материнская компания): sogaz.ru, для оформления ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественного страхования.

На сайте доступны: личный кабинет, онлайн-заявка на получение полиса, проверка готовности полиса, запись на прием к врачу (через ЕМИАС/Госуслуги), калькулятор ДМС.

Горячая линия и контакт-центр

Единый федеральный номер контакт-центра (бесплатно по России, работает круглосуточно для экстренных вопросов ОМС/ДМС):

###-###-####

Режим работы горячей линии: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (по московскому времени).

Через горячую линию можно:

1. Узнать статус готовности полиса ОМС.
2. Получить консультацию по правам в ОМС/ДМС.
3. Подать жалобу на действия/бездействие медицинской организации.
4. Узнать адреса ближайших офисов и график приема.
5. Заказать звонок специалиста (обратный звонок).

Номера телефонов Ульяновского филиала (прямые)

Примечание: Прямые городские номера могут меняться. Наиболее надежный способ связи — федеральная горячая линия ###-###-#### с переводом на региональное отделение.

• Справочный отдел / Приемная: +7 (8422) XX-XX-XX (уточняйте на сайте)
• Отдел работы с застрахованными (ОМС): +7 (8422) XX-XX-XX
• Отдел ДМС / Корпоративные продажи: +7 (8422) XX-XX-XX
• Экспертный отдел (качество медпомощи): +7 (8422) XX-XX-XX

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения (федеральный): info@sogaz-med.ru
• Обращения застрахованных Ульяновской области: ulyanovsk@sogaz-med.ru (или аналогичный региональный адрес, указанный на сайте филиала).
• Отдел ДМС: dms@sogaz.ru
• Претензии и жалобы: complaints@sogaz-med.ru

При написании письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса ОМС/ДМС, контактный телефон, суть обращения и прикрепите сканы документов (паспорт, полис, СНИЛС, меддокументы).

Личный кабинет застрахованного

Доступен на официальном сайте sogaz-med.ru (кнопка «Личный кабинет» в правом верхнем углу).

Возможности ЛК:

• Проверка статуса и срока действия полиса ОМС.
• Подача электронной заявки на выдачу/замену полиса (с выбором удобного офиса получения).
• История обращений и жалоб.
• Управление программой ДМС (просмотр лимитов, история визитов, заказ справок).
• Запись к врачу (интеграция с региональной системой записи).
• Изменение контактных данных (телефон, email, адрес).

Авторизация: через Госуслуги (ЕСИА) — самый надежный способ, либо по СМС-коду на телефон, указанный в полисе.

Личный прием руководства и специалистов

График личного приема руководителя филиала / зам. руководителя

Обычно проводится один раз в месяц (чаще всего в последнюю среду или четверг месяца).

• День: Уточняйте по телефону ###-###-#### или на стенде в офисе.
• Запись: Предварительная запись обязательна через контакт-центр или в приемной офиса.

На личный прием нужно принести: паспорт, полис ОМС/ДМС, СНИЛС, документы, подтверждающие суть обращения (выписки, отказы, чеки).

График приема специалистов отдела работы с застрахованными (без записи к руководителю)

* График может меняться в праздничные периоды. Всегда подтверждайте по телефону ###-###-####.

Структура филиала: основные отделы

1. Отдел работы с застрахованными (ОМС): выдача полисов, консультирование, прием жалоб на качество/доступность медпомощи.
2. Экспертный отдел (Отдел экспертизы качества и экономической обоснованности): проведение экспертиз случаев лечения, проверка обоснованности тарифов.
3. Отдел ДМС (Добровольное медицинское страхование): продажа программ физлицам и юрлицам, сопровождение корпоративных клиентов, ликвидация страховых случаев по ДМС.
4. Юридический отдел: судебная работа, претензионная работа с медорганизациями, защита интересов СМО.
5. IT и аналитический отдел: работа с реестрами застрахованных, отчетность перед ТФОМС и ФОМС.
6. Приемная / Канцелярия: регистрация входящей/исходящей корреспонденции, запись на личный прием.

Руководство филиала (Ульяновская область)

Данные о руководстве являются служебной информацией. На структуру возглавляет:

• Директор филиала: [ФИО Директора — уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или на стенде в офисе].
• Заместители директора: по работе с застрахованными, по экспертизе, по ДМС, по экономике/администрации.

Официальные приказы о назначении и структуре публикуются на сайте в разделе «Нормативные документы» / «Сведения о СМО».

Отзывы клиентов: реальный опыт (Анализ на 2026 год)

Ниже обобщены типичные отзывы застрахованных Ульяновской области, найденные в открытых источниках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, сайт Согаз-Мед, профильные форумы). Важно: отзывы субъективны, ситуация меняется.

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Удобство онлайн-сервисов: «Заказал замену полиса через Личный кабинет / Госуслуги — пришел в офис просто забирать готовый пластик за 5 минут, очереди не было».
• Работа горячей линии ###-###-####: «Дозвонился быстро, оператор вежливый, объяснил, куда идти с жалобой на поликлинику, дали номер заявки для отслеживания».
• Решение вопросов по ОМС: «Помогли восстановить право на бесплатное МРТ, которое врач назначил, а статталон не хотел оформлять. Экспертиза Согаз-Мед пошла на нашу сторону».
• ДМС для бизнеса: HR-менеджеры отмечают гибкие тарифы и наличие крупных клиник Ульяновска в сети (например, «УЗ ГБ 1», «УЗ ГБ 2», частные клиники-партнеры).

Отрицательные моменты / Проблемные зоны (На что жалуются):

• Долгое рассмотрение жалоб на травмы/страховые случаи: Цитата из сети: «Ужасное, почему поучив травму должен собирать кучу документов, да ладно кучу, но почему я должен их приносить повторно???? Итак после травмы… Дтп было 30 апреля тож тишина. В своем мире живут, никому не посоветую больше согаз». Комментарий: Часто задержки связаны с запросом меддокументов из лечебных организаций, которые не всегда присылают их вовремя. Рекомендуется требовать номер регистрации входящего документа при сдаче бумаг.
• Очереди в офисе на Моховой (в часы пик / дни приема): «Стоял 1.5 часа, чтобы просто сдать документы на полис ребенку. Терминалов мало».
• Сложности с получением справок для налогового вычета по ДМС: «Ждал справку 2 недели, хотя обещали 3 дня».
• Информирование о графике: «10.03.25 года поехала сделать полис ребенку. До этого звонила в Согаз и уточняла график работы и дни, чтобы не съездить просто так. Сообщили по телефону одно, а приехала, офис закрыт на санитарный день / уборку / совещание». Совет: Всегда уточняйте график в день визита по телефону ###-###-####.

Советы по работе с отзывами и жалобами:

1. Пишите официальные письменные жалобы (на сайте, почтой, в офисе) — на них установлены законные сроки ответа (30 дней).
2. Сохраняйте номера регистрации обращений (тикетов) из контакт-центра.
3. Если ответ СМО не устраивает — обращайтесь в ТФОМС Ульяновской области или на сайт proverki.gov.ru (жалоба на СМО).
4. По ДМС: внимательно читайте правила страхования (ПС) — там прописаны исключения и порядок уведомления о страховом случае (часто в течение 1-3 дней).

Чек-лист: что взять с собой в офис Согаз-Мед Ульяновск

• Паспорт РФ (оригинал).
• Полис ОМС (старый, если меняете) или уведомление о СНИЛС (для оформления нового).
• СНИЛС (оригинал/копия) — обязательно для привязки к Единой системе идентификации.
• Документы, подтверждающие основание обращения (направление врача, отказ в госпитализации, чеки за лекарства, протокол ДТП, медвыписки).
• Заявление в 2-х экземплярах (можно написать на месте по образцу или скачать с сайта заранее).

Филиал «Согаз-Мед» в Ульяновске является ключевым оператором защиты прав пациентов в регионе. Наиболее эффективный способ взаимодействия, использование Личного кабинета на sogaz-med.ru (через Госуслуги) и федеральной горячей линии ###-###-####; Личный визит в офис (ул. Моховая, 12) нужен в основном для первичного оформления полиса, сдачи оригиналов документов по сложным экспертизам или личного приема руководства.

При возникновении спорных ситуаций не стесняйтесь писать официальные жалобы — это единственный легальный инструмент влияния на качество работы как страховщика, так и медицинских организаций региона.

Данная статья составлена на основе открытых данных на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом обязательно подтверждайте актуальную информацию на официальном сайте sogaz-med.ru или по телефону ###-###-####.