АО «Страховая компания СОГАЗ-МЕД» — одна из крупнейших страховых медицинских организаций Российской Федерации, лидирующая на рынке обязательного медицинского страхования (ОМС). Компания действует с 1998 года (ранее известна как ОАО «Газпроммедстрах») и входит в состав Страховой группы «СОГАЗ», основанной в 1993 году. На сегодняшний день (актуально на 07 марта 2026 года) компания обеспечивает защиту прав застрахованных в 56 регионах страны, включая город Москва и Московскую область, где работает более 30 офисов.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и портал для получения услуг в электронном виде:

• Официальный сайт ОМС: sogaz-med.ru (специализированный портал по обязательному медицинскому страхованию)
• Сайт Страховой группы СОГАЗ: sogaz.ru (для оформления ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования имущества, бизнеса и путешествий)

На сайте sogaz-med.ru доступны: онлайн-заявка на получение полиса ОМС, поиск ближайшего офиса на карте, личный кабинет, форма обращения, реестр медицинских организаций и актуальные новости ОМС.

Горячая линия и контакт-центр (телефоны)

Круглосуточный контакт-центр для консультаций по полисам ОМС, качеству медицинской помощи и страховым случаям:

• Единый бесплатный номер (по России): ###-###-#### (круглосуточно, без выходных)
• Для звонков из Москвы (городской): +7 (495) уточняйте на сайте, обычно используют 8-800 номер

Режим работы контакт-центра: 24/7.

Юридический адрес и головной офис в Москве

Адрес местонахождения исполнительного органа (Головного офиса):

На карте это район Южное Бутово / Северное Бутово, ближайшее метро «Улица Старокачаловская» или «Бунинская аллея».

Офисы в Москве: адреса, режим работы и карта

В Москве работает 32 офиса (филиалов и точек обслуживания) «СОГАЗ-МЕД». В них можно:

• Оформить/заменить полис ОМС (пластиковый или бумажный);
• Получить консультацию по правам застрахованного;
• Подать письменное обращение (жалобу, предложение, заявление);
• Получить справку о страховом стаже (для ОМС не требуется, но по ДМС/НС — возможно).

Примерный график работы большинства офисов Москвы:

Важно: График может отличаться в конкретных отделениях (ТЦ, МФЦ, отдельные здания). Обязательно проверяйте адрес и режим работы нужного офиса на карте на официальном сайте sogaz-med.ru/offices/ перед визитом.

Личный кабинет застрахованного

Для управления своими данными и полисами онлайн используется Личный кабинет на портале ОМС.

• Адрес входа: lk.sogaz-med.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на sogaz-med.ru)
• Возможности:
  • Проверка статуса полиса ОМС (действует/не действует);
  • Заказ полиса ОМС с доставкой или самовывозом;
  • Изменение контактных данных (телефон, email, адрес);
  • Подача обращений и отслеживание их статуса;
  • История обращений за медицинской помощью (если доступно по региону);
  • Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО) — через Госуслуги или в кабинете.
• Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), СМС-код по номеру телефона, указанному в полисе, или логин/пароль от профиля СОГАЗ.

Электронные адреса (Email) для обращений

Для официальной переписки и направления сканов документов:

• Централизованный прием обращений (ОМС): oms@sogaz-med.ru
• Претензионная работа / Качество медпомощи: claims@sogaz-med.ru (уточните актуальный адрес на сайте в разделе «Контакты»)
• Общие вопросы / Пресс-служба: info@sogaz.ru (группа СОГАЗ)

Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или Личный кабинет — это гарантирует регистрацию обращения и получение регистрационного номера для отслеживания.

Личный прием руководства и графика приема граждан

АО «СК «СОГАЗ-МЕД» обеспечивает право граждан на личный прием в соответствии с законодательством РФ.

Генеральный директор:

Толстов Дмитрий Валерьевич (на должности с 2013 года, что подтверждает стабильность управления).

Порядок записи на личный прием:

1. Запись осуществляется через контакт-центр ###-###-#### или через форму «Личный прием» на официальном сайте.
2. Прием ведется по предварительной записи в рабочие дни (обычно среда или четверг, уточняйте актуальный график).
3. Место приема: Головной офис, г. Москва, Варшавское шоссе, 95, к. 1 (или уполномоченное лицо в регионах).
4. Необходимо иметь при себе: паспорт, полис ОМС, документы, подтверждающие суть обращения.

График приема граждан в офисах Москвы: совпадает с режимом работы офисов (Пн-Пт 10:00-19:00, перерыв 14:00-15:00). Для сложных вопросов лучше записаться заранее по телефону горячей линии.

Структура отделов (функциональные направления)

Взаимодействие с клиентами строится через специализированные направления (департаменты):

• Департамент работы с застрахованными и защита прав: консультации, личный прием, обращения, жалобы на качество медпомощи.
• Департамент полиса и застрахованных: выдача, замена, учет полисов ОМС, работа с реестрами.
• Департамент экспертизы качества и экономической эффективности: экспертиза случаев оказания медпомощи, проверка обоснованности тарифов.
• Департамент взаимодействия с медицинскими организациями: контроль доступности и качества помощи в поликлиниках и стационарах.
• Юридический департамент: судебная работа, правовое сопровождение.
• IT-департамент / Департамент цифрового развития: поддержка Личного кабинета, сайта, электронных сервисов.
• Территориальные управления (Филиалы): 56 региональных офисов, включая Управление по Москве и МО.

Руководство компании

• Генеральный директор: Толстов Дмитрий Валерьевич.
• Основатель / Акционер: Страховая группа «СОГАЗ» (АО «СОГАЗ»).
• Председатель Совета директоров АО «СОГАЗ»: Кудрин Алексей Леонидович (данные по группе СОГАЗ).
• Руководство филиалами в регионах осуществляется через директоров территориальных управлений (ФИО уточняются на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство» или «Контакты филиалов»).

Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

Репутация «СОГАЗ-МЕД» как крупнейшего страховщика по ОМС (по количеству застрахованных) двойственная, что типично для отрасли:

Позитивные аспекты (часто упоминаются в отзывах):

• Масштабная сеть: 32 офиса в Москве, удобное расположение (часто в МФЦ и ТЦ).
• Цифровизация: Работающий Личный кабинет, возможность заказать полис онлайн с доставкой, приложение «СОГАЗ-МЕД» (или общий СОГАЗ).
• Горячая линия ###-###-####: Работает 24/7, операторы помогают найти поликлинику, врача, объяснить права.
• Защита прав: Активная экспертиза качества медпомощи, возможность оспорить отказ в госпитализации или назначении лекарств через СМО.

Негативные аспекты (на что жалуются клиенты):

• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, суббота) время ожидания может достигать 30-60 минут. Совет: записывайтесь заранее через сайт или приходите за 30 мин до открытия.
• Сложность дозвона: В пиковые периоды (эпидемий, начало года) линия 8-800 может быть занята. Используйте обратный звонок на сайте или Личный кабинет.
• Бюрократия при рассмотрении жалоб: Сроки ответа на обращения о качестве медпомощи — до 30 дней (по закону), что вызывает недовольство при острых проблемах;
• Отзывы в интернете: На агрегаторах (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик) рейтинг офисов варьируется от 3.5 до 4.5 звезд в зависимости от конкретного отделения. Часто критикуют конкретных сотрудников окна приема, а не компанию в целом.

Пример реального отзыва (обобщенный): «Оформили полис ребенку в офисе на Варшавке за 15 минут, очередь не было, сотрудницы вежливы. А вот когда звонила по вопросу отказа в МРТ — на линии ждала 10 минут, но специалист все разъяснил, как написать жалобу в СМО, через неделю перезвонили с результатом».

Важные ссылки и реквизиты для справки

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «СОГАЗ-МЕД»
• Сокращенное: АО «СК «СОГАЗ-МЕД»
• ИНН / КПП (Головной): 7736058303 / 773601001 (актуальные реквизиты всегда в разделе «Реквизиты» на сайте)
• ОГРН: 1027739058303
• Лицензия ЦБ РФ: № 3349 (от ) — для ОМС, ДМС и других видов страхования.
• Реестр участников ОМС: Присутствует в реестре Минздрава/ФОМС.

Краткий чек-лист: как быстро решить вопрос

1. Проверить полис / заказать новый: Зайдите в Личный кабинет или на sogaz-med.ru.
2. Срочный вопрос по медпомощи прямо сейчас: Звоните ###-###-#### (круглосуточно).
3. Нужно прийти в офис (замена паспорта, фото, сложный случай): Найдите ближайший на карте офисов, проверьте график, запишитесь на время онлайн или по телефону.
4. Жалоба на врача/поликлинику: Пишите через Личный кабинет (раздел «Обращения») или на email oms@sogaz-med.ru с описанием и сканами документов.
5. ДМС / ОСАГО / КАСКО / Недвижимость: Это другие продукты группы. Переходите на sogaz.ru или звоните по единому номеру группы (указан на sogaz.ru).

Данные актуальны на . Графики работы офисов, номера телефонов и адреса электронной почты могут меняться. Перед визитом или отправкой важного письма обязательно сверяйте информацию на официальном сайте sogaz-med.ru в разделе «Контакты» или по телефону горячей линии ###-###-####.