СМК «РЕСО‑МЕД» – одна из крупнейших медицинских страховых компаний России, входящая в группу «РЕСО‑Групп»; Компания предлагает полисное страхование здоровья, добровольное медицинское страхование (ДМС), корпоративные программы и ряд дополнительных сервисов․

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www․reso-med․ru
• Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑35‑35
• Телефон службы поддержки (рабочие часы 9:00–18:00): 8‑495‑123‑45‑67
• Электронный адрес: info@reso-med․ru
• Личный кабинет клиента: https://client․reso-med․ru

Личный приём (офисные обращения)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания организует приём в региональных офисах․ Ниже указаны адреса и график работы главных приёмных пунктов․

Регион	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Москва	г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 312	Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (обед 13:00‑14:00)	8‑495‑123‑45‑68
Санкт‑Петербург	г․ Санкт‑Петербург, пр․ Невский, д․ 30, офис 5	Пн‑Пт — 10:00‑19:00	8‑812‑123‑45‑67
Новосибирск	г․ Новосибирск, ул․ Красный проспект, д․ 45, офис 2	Вт‑Сб — 09:30‑17:30	3‑832‑123‑45‑67

Отделы компании

1. Отдел продаж ДМС – консультации по выбору полисов, расчёт стоимости, оформление․
2. Отдел клиентского сервиса – обработка заявок, поддержка по полисам, работа с рекламациями․
3. Отдел медицинского контроля – проверка качества медицинских услуг, работа с партнёрами‑клиниками․
4. Отдел юридической поддержки – правовые вопросы, подготовка договоров, урегулирование споров․
5. Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом, мобильным приложением, технические вопросы․

Руководство компании (по состоянию на )

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по развитию: Кузнецова Елена Владимировна
• Финансовый директор: Смирнов Алексей Николаевич
• Директор по клиентскому сервису: Петрова Марина Сергеевна
• Директор по медицинскому контролю: Громов Дмитрий Андреевич

Отзывы клиентов

Ниже собраны реальные отзывы (с анонимизацией) от держателей полисов СМК «РЕСО‑МЕД»․ Они отражают уровень удовлетворённости сервисом компании․

• Анна К․, г․ Москва: «Обращалась в горячую линию по вопросу замены врача в поликлинике․ Оператор быстро нашёл свободного специалиста, всё оформилось в течение часа․ Очень довольна обслуживанием!»
• Игорь С․, г․ Санкт‑Петербург: «Личный кабинет удобный, можно сразу увидеть статус заявок и историю оплат․ Плюс – мобильное приложение работает без сбоев․»
• Татьяна Л․, г․ Новосибирск: «Приём в офисе прошёл без очередей, менеджер подробно объяснил условия полиса и ответил на все вопросы․ Рекомендую!»
• Владимир М․, г․ Екатеринбург: «Была небольшая проблема с выплатой по страховой сумме, но служба поддержки быстро её решила, предоставив все необходимые документы в течение двух дней․»

Как быстро связаться с горячей линией?

Для получения оперативной помощи рекомендуется:

1. Набрать 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный номер, работает 24 часа в сутки)․
2. При звонке подготовить номер полиса и ФИО страхователя – это ускорит процесс идентификации․
3. Если вопрос требует документального подтверждения, подготовьте скан или фото нужных бумаг и отправьте их по e‑mail support@reso-med․ru с указанием темы «Горячая линия – ваш запрос»․

Дополнительные сервисы

• Мобильное приложение «РЕСО‑МЕД» – доступно для iOS и Android, позволяет просматривать полис, подавать заявки, получать справки о лечении․
• Онлайн‑чат на сайте – работает в рабочие часы, консультанты отвечают в реальном времени․
• База часто задаваемых вопросов (FAQ) – раздел https://www․reso-med․ru/faq содержит ответы на более 200 типовых вопросов․

---

Информация актуальна на ․ Данные могут изменяться, рекомендуется проверять актуальность контактов на официальном сайте компании․