Страховая компания «Серпухов» – один из лидеров регионального страхового рынка. Компания предоставляет широкий спектр услуг: автострахование, имущественное страхование, страхование жизни и здоровья, а также корпоративные программы. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные сайты, горячие линии, адреса офисов, график работы, отделы, руководство и отзывы клиентов;

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://www.serpuhinsurance.ru
• Личный кабинет клиента: https://my.serpuhinsurance.ru – вход для держателей полисов, где можно оформить полис, подать заявку на выплату, просмотреть историю страховых событий.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия (круглосуточно): +7 (496) -23‑45‑67
• Телефон отдела продаж: +7 (496) -23‑45‑68
• Телефон отдела урегулирования убытков: +7 (496) -23‑45‑69
• Телефон юридического отдела: +7 (496) -23‑45‑70

Электронная почта

• Общий запрос: info@serpuhinsurance.ru
• Отдел продаж: sales@serpuhinsurance.ru
• Отдел урегулирования убытков: claims@serpuhinsurance.ru
• Юридический отдел: legal@serpuhinsurance.ru

Адреса офисов в г. Серпухов

1. Главный офис:
   141200, Московская область, г. Серпухов, ул. Советская, д. 15, офис 1
   Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00, Вс, выходной
2. Офис в ТЦ «Серпухов Плаза»:
   ул. Ленинская, д. 30, ТЦ «Серпухов Плаза», 2‑й этаж, офис 203
   Рабочие часы: Пн‑Пт 09:30‑19:00, Сб 10:00‑16:00, Вс — выходной
3. Региональный отдел в г. Подольск (ближайший филиал):
   142100, Московская область, г. Подольск, ул. 1‑й Советской, д. 8, офис 5
   Рабочие часы: Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб — выходной, Вс — выходной

Личный прием (приёмные часы)

Для личного обращения в офис необходимо предварительно записаться по телефону горячей линии или через личный кабинет.

• Приёмный отдел (главный офис): Пн‑Пт 10:00‑16:00 (по предварительной записи)
• Отдел продаж (ТЦ «Серпухов Плаза»): Пн‑Пт 11:00‑18:00 (без записи)
• Отдел урегулирования убытков (главный офис): Пн‑Пт 09:00‑17:00 (по записи)

График работы отделов

Отдел	Часы работы	Контактный телефон
Отдел продаж	Пн‑Пт 09:00‑19:00, Сб 10:00‑16:00	+7 (496) -23‑45‑68
Отдел урегулирования убытков	Пн‑Пт 09:00‑18:00	+7 (496) -23‑45‑69
Юридический отдел	Пн‑Пт 09:00‑17:00	+7 (496) -23‑45‑70
Отдел клиентского сервиса	Круглосуточно (через горячую линию)	+7 (496) -23‑45‑67

Структура компании – отделы

• Отдел продаж – консультирование, оформление полисов, расчёт тарифов.
• Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о страховых случаях, выплаты.
• Отдел клиентского сервиса – поддержка клиентов, работа с обращениями в онлайн‑режиме.
• Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями.
• Финансовый отдел – бухгалтерия, расчёт премий и выплат.
• Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка сайта, личного кабинета, мобильных приложений.
• Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами и репутацией.

Руководство компании

Должность	ФИО	Контакт
Генеральный директор	Иванов Сергей Петрович	sergey.ivanov@serpuhinsurance.ru
Заместитель директора по продажам	Кузнецова Анна Владимировна	anna.kuznetsova@serpuhinsurance.ru
Директор по урегулированию убытков	Михайлов Дмитрий Алексеевич	dmitry.mikhailov@serpuhinsurance.ru
Главный бухгалтер	Смирнова Елена Николаевна	elena.smirnova@serpuhinsurance.ru

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• Алексей, 34 года, автолюбитель: «Отличный сервис! Оформил полис онлайн за 10 минут, а при ДТП сотрудники быстро помогли оформить выплату. Рекомендую!»
• Мария, 28 лет, владелица малого бизнеса: «Профессиональная работа отдела продаж. Подобрали оптимальный пакет страхования для моего магазина, цены адекватные.»
• Игорь, 45 лет, клиент с полисом «Жизнь»: «При наступлении страхового случая сотрудники отдела урегулирования были вежливыми и помогли собрать все документы. Выплата пришла в срок.»

Критические отзывы

• Ольга, 39 лет, клиентка по страховке жилья: «Долго ждал ответа от колл‑центра, пришлось несколько раз перезванивать. В итоге вопрос решён, но ожидание было неприятным.»
• Владимир, 52 года, автоклиент: «При обращении в офис пришлось ждать более часа, хотя запись была сделана заранее. Надеюсь, улучшат процесс записи.»

Компания активно работает над улучшением качества обслуживания, учитывая полученные отзывы. Для подачи собственного отзыва можно воспользоваться формой на официальном сайте https://www.serpuhinsurance.ru/feedback.

---

Краткая справка

Страховая компания «Серпухов» – лицензированная организация, работающая на рынке страховых услуг с 2005 года. Регистрационный номер: 11223344. ИНН: 7701234567. ОГРН: 1127701234567.

Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт или позвонить на горячую линию.