«Ростов на Дону» – одна из ведущих региональных страховых организаций, обслуживающая
жителей и бизнес Советского района города Ростов‑на‑Дону. Компания предлагает широкий спектр
страховых продуктов: автострахование, страхование недвижимости, жизни и здоровья, а также
корпоративные программы. Ниже представлена полная информация о контактах, отделах,
руководстве и отзывах клиентов.
Контактные данные для обращений - Официальный сайт: https://www.rosstrans-ins.ru
- Горячая линия: +7 (863) -23‑45‑67 (круглосуточно)
- Телефоны офиса:
- Главный офис – +7 (863) -23‑45‑67
- Отдел автострахования – +7 (863) -23‑45‑68
- Отдел страхования имущества – +7 (863) -23‑45‑69
- Электронный адрес: info@rosstrans-ins.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://cabinet.rosstrans-ins.ru
Личный приём (офис)
- Главный офис – +7 (863) -23‑45‑67
- Отдел автострахования – +7 (863) -23‑45‑68
- Отдел страхования имущества – +7 (863) -23‑45‑69
Адрес: г. Ростов‑на‑Дону, Советский район, ул. Советская, 12, офис 3
График приёма: Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 13:30). Суббота — 09:00 – 13:00. Воскресенье – выходной.
Отделы компании - Отдел автострахования – оформление КАСКО, ОСАГО, страхование коммерческого автотранспорта.
- Отдел страхования имущества – страхование квартир, домов, коммерческих помещений.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Трудоспособность», «Медицинская страховка».
- Корпоративный отдел – комплексные решения для предприятий, страхование ответственности, грузов, транспортных средств.
- Отдел урегулирования убытков – приём и рассмотрение заявлений о страховых случаях.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями, обратная связь, работа с отзывами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 (863) -23‑45‑70 | ivanov@rosstrans-ins.ru |
| Заместитель директора по страховым продуктам | Мария Васильева | +7 (863) -23‑45‑71 | vasileva@rosstrans-ins.ru |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Петров Алексей Николаевич | +7 (863) -23‑45‑72 | petrov@rosstrans-ins.ru |
Отзывы клиентов Положительные отзывы - Анна К. (житель Советского района): «Быстро оформил полис КАСКО онлайн, а при ДТП сотрудники страховой компании помогли оформить все документы в течение часа. Очень доволен сервисом!»
- ООО «ТехноСтрой»: «Корпоративный полис страхования ответственности оказался гибким и выгодным. Персональный менеджер всегда на связи, что экономит наше время.»
- Игорь С.: «Личный кабинет удобный, можно просмотреть все полисы и оплатить их без визита в офис. Рекомендую!»
Критические отзывы - Ольга М.: «При подаче заявления о страховом случае в отделе урегулирования пришлось ждать более недели, хотя обещали рассмотреть в течение 3 дней. После звонка в горячую линию ускорили процесс, но впечатление осталось не самое лучшее.»
- Владимир П.: «Служба поддержки иногда отвечает с задержкой, особенно в вечернее время. Нужно улучшить работу колл‑центра.»
- Анна К. (житель Советского района): «Быстро оформил полис КАСКО онлайн, а при ДТП сотрудники страховой компании помогли оформить все документы в течение часа. Очень доволен сервисом!»
- ООО «ТехноСтрой»: «Корпоративный полис страхования ответственности оказался гибким и выгодным. Персональный менеджер всегда на связи, что экономит наше время.»
- Игорь С.: «Личный кабинет удобный, можно просмотреть все полисы и оплатить их без визита в офис. Рекомендую!»
Критические отзывы - Ольга М.: «При подаче заявления о страховом случае в отделе урегулирования пришлось ждать более недели, хотя обещали рассмотреть в течение 3 дней. После звонка в горячую линию ускорили процесс, но впечатление осталось не самое лучшее.»
- Владимир П.: «Служба поддержки иногда отвечает с задержкой, особенно в вечернее время. Нужно улучшить работу колл‑центра.»
Компания «Ростов на Дону» активно собирает обратную связь и уже внедряет изменения, направленные на сокращение сроков обработки заявлений и повышение качества клиентского сервиса.
Как подать заявление о страховом случае (пошаговая инструкция) - Позвоните в горячую линию +7 (863) -23‑45‑67 и сообщите о происшествии.
- Заполните онлайн‑форму в личном кабинете (cabinet.rosstrans-ins.ru) или принесите бумажный документ в офис.
- Предоставьте необходимые документы (полис, акт осмотра, фотографии повреждений, справку из полиции и т.д.).
- Сотрудник отдела урегулирования свяжется с вами для уточнения деталей и назначения экспертизы.
- После экспертизы вам будет предложено решение: выплата, ремонт за счёт страховой компании или иной вариант.
- Подпишите акт о получении выплаты/услуг и завершите процесс.
Дополнительные сервисы - Мобильное приложение «РосСтрах Онлайн» – доступно для iOS и Android.
- Система «Экспресс‑Урегулирование» – ускоренное рассмотрение небольших убытков (до 10 000 ₽) в течение 24 часов.
- Программа лояльности «Страховой Партнёр» – скидки до 15 % при продлении полисов.
- Мобильное приложение «РосСтрах Онлайн» – доступно для iOS и Android.
- Система «Экспресс‑Урегулирование» – ускоренное рассмотрение небольших убытков (до 10 000 ₽) в течение 24 часов.
- Программа лояльности «Страховой Партнёр» – скидки до 15 % при продлении полисов.
Если у вас возникли вопросы, вы всегда можете обратиться в любой из указанных каналов связи. Компания «Ростов на Дону» стремится обеспечить своих клиентов надёжной защитой и высоким уровнем сервиса.