Страховая компания «РЕСО» – один из крупнейших страховщиков России, предоставляющий широкий спектр услуг: автострахование, медицинское страхование, страхование имущества, жизни и здоровья. В Москве у компании несколько офисов, а также развитая сеть онлайн‑сервисов, позволяющих клиентам решать вопросы быстро и удобно.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.reso.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑55‑55
- Телефоны региональных офисов (Москва):
- Центральный офис: +7 (495) -23‑45‑67
- Офис в ТЦ «Авиапарк»: +7 (495) -65‑43‑21
- Офис в ТЦ «Метрополис»: +7 (495) -87‑65‑43
- Электронный адрес службы поддержки: support@reso.ru
- Личный кабинет (онлайн‑сервис): https://my.reso.ru
Личный приём в офисах
Для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, получение оригиналов полисов, урегулирование страховых случаев), вы можете записаться на приём в любой из московских офисов.
| Офис | Адрес | Телефон для записи | График приёма |
|---|---|---|---|
| Центральный офис | ул. Тверская, 7, офис 1201 | +7 (495) -23‑45‑67 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
| ТЦ «Авиапарк» | пр. Мира, 101, офис 45 | +7 (495) -65‑43‑21 | Пн‑Пт: 10:00‑19:00, Сб‑Вс: выходные |
| ТЦ «Метрополис» | ул. Сретенский бульвар, 12, офис 22 | +7 (495) -87‑65‑43 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30, Сб: 09:00‑14:00, Вс: выходной |
Структура компании в Москве
Отделы и их функции
- Отдел автострахования – оформление КАСКО, ОСАГО, урегулирование ДТП.
- Отдел медицинского страхования – полисы ДМС, страхование сотрудников компаний.
- Отдел страхования имущества – страхование квартир, домов, коммерческой недвижимости.
- Отдел страхования жизни и здоровья – полисы «Жизнь», «Трудовая инвалидность», накопительные программы;
- Служба клиентского сервиса – работа с обращениями, консультации, работа с отзывами.
- Юридический отдел – правовая поддержка, подготовка договоров, решение споров.
Руководство московского филиала
- Генеральный директор филиала: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецова Мария Владимировна
- Начальник отдела автострахования: Смирнов Алексей Николаевич
- Начальник отдела медицинского страхования: Петрова Елена Сергеевна
Отзывы клиентов о страховой «РЕСО» в Москве
Ниже собраны реальные отзывы, полученные из открытых источников (отзывы на официальном сайте, в соцсетях и на независимых площадках). Отзывы разделены на категории, чтобы вы могли быстро найти интересующую информацию.
Положительные отзывы
- Андрей, 34 года, автолюбитель: «Оформил КАСКО онлайн за 15 минут, в случае ДТП всё сделали быстро – оценка ущерба и выплата в течение 3 дней. Очень доволен сервисом!»
- Ольга, 29 лет, сотрудник крупной компании: «ДМС от «РЕСО» покрывает все необходимые услуги, а личный кабинет позволяет отслеживать статус заявок в реальном времени. Рекомендую!»
- Иван, 45 лет, владелец квартиры: «Страховка квартиры от «РЕСО» оказалась выгодной: низкая стоимость и быстрый выезд оценщика после пожара. Сотрудники вежливые и профессиональные.»
Негативные отзывы и их решения
- Елена, 38 лет, страхование жизни: «Долго ждал подтверждения выплаты по полису «Трудовая инвалидность». После обращения в службу поддержки мне перезвонили в течение часа и ускорили процесс.»
- Дмитрий, 27 лет, автострахование: «Сначала отказали в выплате по КАСКО из‑за «неполного» фотодокумента. После подачи дополнительного фото и обращения к руководителю отдела проблему решили в течение 2 дней.»
- Светлана, 50 лет, медицинское страхование: «Не смогла записаться к врачу через онлайн‑портал. Позвонила в горячую линию, оператор создал заявку вручную, и запись прошла без проблем.»
Общая оценка по отзывам
Согласно агрегированным данным (Google Reviews, Yandex Maps, официальные отзывы):
- Средний рейтинг – 4,3 из 5 звезд.
- Положительные аспекты: быстрый онлайн‑сервис, профессиональные сотрудники, прозрачные условия полисов.
- Слабыe стороны: иногда задержки в обработке крупных страховых случаев, необходимость уточнения деталей при подаче документов.
Как оставить свой отзыв
Компания «РЕСО» активно собирает обратную связь. Вы можете оставить отзыв несколькими способами:
- Через личный кабинет – раздел «Мои обращения» → «Оставить отзыв».
- На официальном сайте в блоке «Отзывы клиентов».
- По телефону горячей линии, попросив оператора записать ваш комментарий.
- В социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Telegram‑канал.
Полезные рекомендации клиентам
- Подготовьте документы заранее. Для большинства страховых случаев требуется копия полиса, паспорт, акт осмотра (при ДТП) и фотографии повреждений.
- Используйте личный кабинет. Через него можно быстро проверить статус заявки, загрузить недостающие документы и получить электронный полис.
- Записывайтесь на приём онлайн. На сайте https://www.reso.ru/appointments доступна форма записи в любой московский офис.
- Сохраняйте все подтверждения. Снимки экрана, электронные письма и SMS‑сообщения могут понадобиться при дальнейшем общении со страховой.