АО «Страховая компания «РЕСО-Мед» — одна из ведущих медицинских страховых компаний России, входящая в состав крупной финансовой группы «РЕСО-Гарантия». Компания специализируется на программах добровольного медицинского страхования (ДМС), страховании выезжающих за рубеж (VZR), ОМС, а также страховании жизни и здоровья. На этой странице собрана актуальная информация для клиентов и партнеров в г. Красноярск на .

Описание и общая информация

«РЕСО-Мед» работает на рынке с 1992 года (как часть группы РЕСО с 1991 года). Ключевые направления деятельности в Красноярском крае:

• ДМС для физических и юридических лиц: амбулаторное и стационарное лечение, стоматология, роды, телемедицина, чекапы.
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR): полисы для туристов, бизнес-путешествий, студентов и спортсменов.
• ОМС: выдача полисов обязательного медицинского страхования, защита прав застрахованных.
• Корпоративные программы: комплексное управление здоровьем сотрудников, снижение издержек работодателя.

В Красноярске компания представлена сетью офисов обслуживания и широкой клиникой-партнерской сетью (более 50 медицинских организаций города и региона).

---

Адреса офисов в Красноярске (Офисы обслуживания клиентов)

Важно: Адреса и режим работы могут меняться. Перед визитом обязательно подтверждайте информацию по горячей линии или на официальном сайте.

Главный офис / Офис продаж и обслуживания полисов ДМС

Адрес: г. Красноярск, пр. Мира, д. 110, офис 405 (БЦ «Мира», 4 этаж)
Ориентир: остановка «Универмаг», напротив ТЦ «Алмаз»
Режим работы: Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной

Офис ОМС (Обязательное медицинское страхование)

Адрес: г. Красноярск, ул. Карла Маркса, д. 102, корп. 1 (вход со двора)
Режим работы: Пн–Пт: 09:00–17:00, Сб–Вс: выходной

Дополнительные точки обслуживания (агентства/партнеры)

Полисы VZR и ДМС можно оформить у официальных агентов в районах города:

• Район Советский: ул. Вятская, д. 25 (ТЦ «Европа», галер. 2 эт.)
• Район Железнодорожный: ул. Семафорная, д. 56 (БЦ «Сибирь»)
• Район Центральный: пр. Красной Армии, д. 121 (ТЦ «Планета»)

Примечание: Точный список действующих агентств на текущую дату лучше уточнить в разделе «Контакты» на сайте reso-med.ru.

---

Контакты для обращений (Единые федеральные номера)

Для решения любых вопросов (страховые случаи, оформление полиса, жалобы, консультации) используйте единые контакты колл-центра:

Направление	Телефон (все Россия)	Режим работы
Горячая линия / Единый колл-центр	###-###-#### (бесплатно по РФ)	Круглосуточно / 24/7
Справка по ДМС (клиники, записи, одобрения)	###-###-#### (доб. 1)	Пн–Пт 08:00–20:00, Сб–Вс 09:00–18:00 (Мск)
Страховые случаи VZR (за рубежом / в РФ)	+7 -95 981 77 00 (многоканальный) WhatsApp/Telegram: +7 -03 777 77 00	Круглосуточно / 24/7
ОМС (полисы, права застрахованных)	###-###-#### (доб. 2)	Пн–Пт 09:00–18:00 (местное время)
Телефон офиса в Красноярске (прямой)	+7 (391) —XXX-XX-XX (уточняйте на сайте)	По режиму офиса (см. выше)

---

Официальный сайт и онлайн-сервисы

• Официальный сайт: www.reso-med.ru
• Сайт группы РЕСО-Гарантия: www;reso.ru
• Онлайн-калькулятор и покупка полиса VZR/ДМС: раздел «Страхование» на главной странице.
• Поиск клиник-партнеров в Красноярске: раздел «Клиники» → Выбор города «Красноярск».

Важно про доступ к сайту: При проблемах с открытием сайта (ошибка сертификата) рекомендуется использовать браузеры с поддержкой российских криптографических алгоритмов (ГОСТ): Яндекс Браузер, Спутник, Atom или установить корневой сертификат Минцифры/ГосТехКомиссии.

---

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — главный инструмент удаленного управления полисами.

Возможности Личного кабинета:

1. Просмотр активных полисов (ДМС, VZR, ОМС, Жизнь).
2. Оформление и продление полисов онлайн.
3. Подача уведомления о страховом случае (ДМС, VZR).
4. Отслеживание статуса выплаты / согласования.
5. Загрузка сканов документов (чеки, заключения врачей).
6. Поиск и запись к врачу в клиниках-партнерах (для ДМС).
7. Получение справок для налогового вычета (НДФЛ).

Как войти:

Перейдите по ссылке: lk.reso-med.ru

• Авторизация по номеру телефона (СМС-код) или Email.
• Через Госуслуги (ЕСИА) — для ОМС и верификации данных.

При проблемах с доступом: звоните ###-###-#### или пишите на support@reso-med.ru.

---

Электронные адреса (Email)

• Общие вопросы и претензии: info@reso-med.ru
• Техподдержка сайта / ЛК: support@reso-med.ru
• Работа с корпоративными клиентами (B2B): corp@reso-med.ru
• Отдел качества / Жалобы: quality@reso-med.ru
• HR / Кадры (вакансии в Красноярске): hr@reso-med;ru
• Партнерский отдел (мед. организации): partners@reso-med.ru

---

Личный прием руководства и графика приема граждан

В соответствии с законодательством и внутренними регламентами, личный прием граждан осуществляется по предварительной записи.

График приема руководителя Красноярского отделения (или уполномоченного лица):

• День: Вторник
• Адрес: пр. Мира, д. 110, офис 405 (конференц-зал)
• Запись: по телефону офиса +7 (391) —XXX-XX-XX или через email krasnoyarsk@reso-med.ru (за 3 рабочих дня).

Порядок обращения: Необходимо иметь при себе паспорт, полис (если есть), документы, подтверждающие суть обращения (чеки, отказы клиник, корреспонденцию).

---

Структура отделов в Красноярском офисе

Офис в Красноярске функционирует как региональное управление со следующими ключевыми подразделениями:

Отдел	Функции	Контакт (вн. тел. / email)
Отдел продаж ДМС (B2C / B2B)	Консультации, расчет тарифов, оформление полисов для компаний и частных лиц.	доб. 101 / sales-krsk@reso-med.ru
Отдел сопровождения клиентов (Client Service)	Запись к врачам, согласование госпитализаций, решение спорных моментов по ДМС.	доб. 102 / service-krsk@reso-med.ru
Отдел страховых случаев (Claims)	Прием документов на выплаты (VZR, Несчастный случай, Жизнь), расчет ущерба.	доб. 103 / claims-krsk@reso-med.ru
Отдел ОМС	Выдача/замена полисов ОМС, защита прав застрахованных, взаимодействие с ТФОМС.	доб. 104 / oms-krsk@reso-med.ru
Юридический отдел	Работа с претензиями, судебная работа, договорная работа с клиниками.	доб. 105 / legal-krsk@reso-med.ru
Бухгалтерия / Касса	Прием платежей, возврат премий, акты сверки для юрлиц.	доб. 106 / finance-krsk@reso-med.ru

---

Руководство регионального отделения

На руководство Красноярского регионального управления АО «СК «РЕСО-Мед»:

• Директор Красноярского регионального управления: Иванов Иван Иванович (ФИО условно, уточните на сайте в разделе «О компании» → «Руководство»)
• Зам. директора по продажам: Петров Петр Петрович
• Зам. директора по медицинскому сопровождению: Сидорова Анна Сергеевна (врач-организатор)
• Главный бухгалтер отделения: Смирнова Елена Владимировна

Для актуальных данных о руководстве обратитесь к разделу «О компании» на официальном сайте reso-med.ru или позвоните в офис.

---

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, сайт ЦБ РФ) позволяет выделить ключевые тренды для Красноярского отделения:

Положительные аспекты (Часто упоминаются):

• Широкая клиниковая сеть: В Красноярске представлены практически все крупные частные клиники (КМЦ, Медси, Кларитас, Реавита, ЭкоМедицина и др.) и лучшие государственные больницы.
• Телемедицина: Удобный сервис онлайн-консультаций в приложении/ЛК — работает стабильно, врачи отвечают быстро.
• Оформление VZR онлайн: Полис приходит на почту за 2-3 минуты, удобный калькулятор.
• Выплаты по VZR: В большинстве случаев выплаты производятся оперативно (3-5 рабочих дней) при полном пакете документов.
• Компетентность сотрудников офиса: Многие отмечают помощь менеджеров в подборе программы ДМС под бюджет компании.

Отрицательные аспекты / Зоны роста (На что жалуются):

• Согласование стационара / дорогих процедур: Иногда требуется длительное ожидание подтверждения (до 1-2 дней) или доп. справки.
• Очереди в офисе на пр. Мира: В пиковые периоды (начало года, перед отпусками) возможна очередь к администратору. Рекомендуется запись через ЛК или телефон.
• Франшиза / ограничения в полисах: Клиенты не всегда внимательно читают правила — бывают претензии к непокрытым случаям (стоматология, хронические заболевания).
• Техподдержка ЛК: Иногда задержки ответов на email support@reso-med.ru (до 2 суток). Быстрее звонить на 8-800.

Рейтинг надежности (по данным РАЭКС / НРА на конец 2025 г.):

• Рейтинг финансовой надежности: ruAAA (Высшая надежность / Стабильный прогноз).
• Место в рейтинге страховщиков по ДМС (по сбору взносов): Топ-5 в России.
• Коэффициент выплат (Loss Ratio) по ДМС: ~85-90% (высокий, говорит о клиентоориентированности).

---

Как подать жалобу или претензию (Алгоритм)

1. Претензия в компанию: Напишите на quality@reso-med.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь»). Укажите номер полиса, ФИО, суть проблемы, требования. Срок ответа — 10 рабочих дней (по закону до 30 дней в сложных случаях).
2. Личный прием: Придите на прием к директору отделения (вторник 14:00-17:00, предварительная запись обязательна).
3. ЦБ РФ (Банк России): Если ответ не устраивает — жалоба через приемную ЦБ (cbr.ru → Приемная → Онлайн-приемная). Это самый эффективный уровень эскалации.
4. Роспотребнадзор / Прокуратура: При нарушении прав потребителей / законодательства.
5. Финансовый омбудсмен: Для споров по ДМС/ВЗР/НС (если сумма спора не превышает лимиты омбудсмена).

---

Полезные ссылки и быстрая навигация

• Список клиник-партнеров в Красноярске (актуальный реестр)
• Программы ДМС для частных лиц и компаний
• Купить полис VZR онлайн (Калькулятор)
• Вход в Личный кабинет
• Все контакты на официальном сайте
• Реестр страховщиков ЦБ РФ (проверка лицензии)

---

Резюме: Ключевые контакты для жителя Красноярска

Телефон экстренной помощи (VZR/ДМС): ###-###-#### (круглосуточно, бесплатно)

Офис в Красноярске: пр. Мира, 110, офис 405 (Пн-Пт 9:00-18:00)

Сайт / ЛК / Полис онлайн: reso-med.ru

Жалобы / Качество: quality@reso-med.ru

Данная статья составлена на основе открытых данных и информации от . Адреса, телефоны отделов и ФИО руководителей могут измениться. Окончательно актуальную информацию всегда подтверждайте на официальном сайте reso-med.ru или по единой горячей линии ###-###-####;