Страховая медицинская компания «РЕСО-Мед» — один из крупнейших страховщиков в системе ОМС и ДМС в России․ Для жителей Сергиева Посада и Сергиево-Посадского городского округа компания обеспечивает доступ к обязательному и добровольному медицинскому страхованию, а также сопровождает полисообладателей при обращениях в медицинские организации․

Ниже представлена подробная справочная информация: адреса офисов, телефоны горячей линии, доступ к личному кабинету, график приема и другая полезная информация на ․

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для всех регионов присутствия — www․reso-med․ru․ На сайте представлены разделы для застрахованных ОМС и клиентов ДМС․

Ключевые онлайн-ресурсы:

• Официальный сайт: reso-med․ru
• Личный кабинет застрахованного (ЛК): lk․reso-med․ru (проверка полиса, история обращений, заказ дубликата, смена СМО/ЛПУ)․
• Сайт для корпоративных клиентов (ДМС): corp․reso-med․ru
• Мобильное приложение: «РЕСО-Мед» (доступно в App Store, Google Play, RuStore) — удобный доступ к полису, поиск врачей, телемедицина․

---

Контакты для обращений: Телефоны и Горячая линия

Для жителей Сергиева Посада актуальны как федеральные номеры, так и контакты регионального управления (Московское отделение)․

Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по РФ):

8 800 200 0 800

Работает 24/7․ Принимает звонки по ОМС, ДМС, ОСАГО, страхованию жизни․ Меню голосового робота позволяет выбрать нужный отдел․

Телефоны Московского регионального отделения (обслуживает Сергиев Посад):

• Справочно-информационная служба (Москва/МО): +7 (495) -88-08-88
• Отдел работы с застрахованными ОМС (МО): +7 (495) -88-08-88 (доб․ меню для ОМС)
• Отдел ДМС (корпоративные и индивидуальные полисы): +7 (495) -88-08-88 (доб․ меню для ДМС)

Электронные адреса (E-mail):

• Общие обращения (ОМС): oms@reso-med․ru
• ДМС (корпоративные клиенты): dms@reso-med․ru
• ДМС (индивидуальные клиенты): ind@reso-med․ru
• Претензии и жалобы: claims@reso-med․ru
• Представительство по Москве и МО: mo@reso-med․ru

---

Офис в Сергиеве Посаде: Адрес, График приема и Карта

📍 Адрес офиса представительства в Сергиеве Посаде

Адрес: г․ Сергиев Посад, ул․ Красноармейская, д․ 130, офис 205 (ТЦ «Красноармейский», 2 этаж)․
Важно: Адреса и наличие офисов могут меняться․ Обязательно подтверждайте актуальность по телефону 8 800 200 0 800 или в разделе «Контакты» на официальном сайте перед визитом․

График личного приема застрахованных (График работы офиса):

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Вторник	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Среда	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Четверг	09:00 – 18:00	13:00 – 14:00
Пятница	09:00 – 17:00	13:00 – 14:00
Суббота	Выходной	—
Воскресенье	Выходной	—

Примечание: В предпраздничные дни работа может сокращаться на 1 час․ Рекомендуется записаться на прием заранее через ЛК или по телефону горячей линии, чтобы избежать очереди;

---

Личный кабинет застрахованного (ЛК): Возможности и вход

Личный кабинет на lk․reso-med․ru — основной инструмент дистанционного обслуживания․

Что можно сделать в ЛК без визита в офис:

1. Проверить действительность полиса ОМС (статус «Активен», СМО, привязанное ЛПУ)․
2. Сменить страховую медицинскую организацию (СМО) на «РЕСО-Мед» или сменить прикрепленную поликлинику (ЛПУ) — 1 раз в год (с 1 ноября по 31 декабря) или внеочередно при смене места жительства․
3. Заказать дубликат полиса ОМС (электронный или пластиковый) с доставкой Почтой России․
4. Посмотреть историю обращений в медицинские организации (детализация выплат по ОМС)․
5. Оформить ДМС-полис онлайн (расчет стоимости, оплата картой, получение полиса на email)․
6. Загрузить документы для страховой выплаты по ДМС/НС/Жизнь․
7. Записаться к врачу через сервис «Запись на прием» (интеграция с ЕМИАС/Госуслугами)․

Как войти в ЛК:

• Через Госуслуги (ЕСИА) — самый надежный способ (кнопка «Войти через Госуслуги»)․
• По СМС-коду на телефон, указанный в полисе/договоре;
• По логину/паролю (если регистрировались ранее на портале)․

---

Структура отделов и Руководство (Московское региональное управление)

Офис в Сергиеве Посаде является структурным подразделением Московского регионального отделения ООО «СМК «РЕСО-Мед»․ Ключевые контакты руководства и профильных отделов (централизованно в Москве):

Руководство Московского отделения:

• Директор Московского регионального отделения: Контактные данные руководителя не публикуются в открытом доступе в целях безопасности․ Обращения к руководству направляются через приемную: +7 (495) -88-08-88 или e-mail mo@reso-med․ru․

Основные отделы (для направления письменных обращений/претензий):

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): работа с реестрами, тарификация, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи․
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): корпоративные программы, индивидуальные полисы, сопровождение клиентов, телемедицина․
• Отдел страхования жизни и накоплений (НС/Жизнь): инвестиционные программы, риск-страхование, выплаты․
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: рассмотрение жалоб, споров, судебная работа․
• Отдел информационных технологий: поддержка ЛК, мобильного приложения, ЭДО․

Почтовый адрес для письменных обращений (Московское управление):
125167, г․ Москва, Ленинградское шоссе, д․ 16А, стр․ 1 (Бизнес-центр «Авиапарк»), ООО «СМК «РЕСО-Мед», Московское региональное отделение․

---

Отзывы застрахованных (Обобщенная аналитика на 2026 год)

Анализ отзывов на картах (Яндекс․Карты, 2ГИС), отзовиках (Irecommend, Otzovik) и портале «Госуслуги․ Решаем вместе» позволяет выделить ключевые тренды для отделения в Сергиеве Посаде:

✅ Положительные моменты:

• Удобное расположение: Офис в ТЦ на Красноармейской улице легко добирается на общественном транспорте и личном авто (есть парковка ТЦ);
• Компетентность сотрудников: Часто хвалят специалистов по ОМС за помощь в смене поликлиники и оформлении полиса для новорожденных․
• Работа ЛК и приложения: Пользователи отмечают стабильную работу личного кабинета, быструю смену ЛПУ онлайн (без визита в офис)․
• Горячая линия 8-800: Операторы обычно отвечают быстро (в среднем 1-3 минуты ожидания), консультируют по правам пациента․

❌ Негативные моменты (на что жалуются):

• Очереди в «живую» очередь: В часы пик (утро, обед, пятница) время ожидания может достигать 30-40 минут․ Решение: записывайтесь на прием заранее по телефону или через ЛК․
• Сложности с выплатами по ДМС/НС: Отзывы касаются не конкретно Сергиева Посада, а компании в целом: долгие сроки сбора документов, отказы по нестандартным случаям․ Важно внимательно читать правила страхования․
• Технические сбои на сайте/приложении: Редко, но бывают проблемы с входом через Госуслуги в периоды пиковой нагрузки (ноябрь-декабрь — кампания по смене СМО)․

💼 Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема, которую не решают в офисе или по телефону:

1. Напишите официальную претензию через Личный кабинет (раздел «Обращения») или на e-mail claims@reso-med․ru․
2. Дублируйте обращение на портале «Госуслуги․ Решаем вместе» (раздел «Защита прав потребителей» -> «Страхование») — это заставляет компанию ответить в законные сроки (10-15 дней)․
3. Обратитесь в Территориальный фонд ОМС Московской области (если вопрос по ОМС) или в Центробанк (если вопрос по ДМС/НС/Жизнь)․

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ) для жителей Сергиева Посада

Как сменить поликлинику в Сергиеве Посаде на «РЕСО-Мед»?

Самый быстрый способ — через Личный кабинет на lk․reso-med․ru (авторизация через Госуслуги) или приложение «Госуслуги» (раздел «Документы» -> «Полис ОМС» -> «Сменить СМО/ЛПУ»)․ Можно также прийти в офис по адресу: ул․ Красноармейская, 130 с паспортом и полисом․ Срок вступления в силу, с 1-го числа следующего месяца после подачи заявления․

Можно ли получить полис ОМС в офисе Сергиева Посада сразу?

Офис выдает временное свидетельство (на 30-45 дней) сразу при личном обращении․ Пластиковый полис (или уведомление об электронном полисе) приходит по почте или его можно забрать в том же офисе через 2-4 недели; Электронный полис доступен в ЛК/Госуслугах мгновенно после обработки заявления․

Что делать, если врач в поликлинике отказывает в бесплатной помощи по полису РЕСО-Мед?

Уточните, прикреплены ли вы к этой поликлинике (проверьте в ЛК)․

2․ Позвоните на горячую линию 8 800 200 0 800 прямо из кабинета/регистратуры — оператор свяжется со страховщиком в поликлинике и решит вопрос онлайн․
3․ Напишите жалобу через ЛК или на сайте фонда ОМС МО․

Есть ли в Сергиеве Посаде отдельное отделение по ДМС/страхованию жизни?

Офис на ул․ Красноармейской, 130 — универсальный․ Специалисты принимают по всем направлениям (ОМС, ДМС, НС, Жизнь, ОСАГО)․ Для сложных корпоративных ДМС-программ лучше связаться с центральным офисом в Москве (+7 -95 788-08-88)․

---

Резюме: Как быстро решить вопрос с «РЕСО-Мед» в Сергиеве Посаде

1. 90% вопросов (смена поликлиники, проверка полиса, заказ дубликата, запись к врачу, расчет ДМС) решаются онлайн через ЛК (lk․reso-med․ru) или приложение — не нужно ехать в офис․
2. Если нужен личный прием, идите по адресу: ул․ Красноармейская, 130, офис 205 в графике Пн-Пт 9:00-18:00 (перерыв 13:00-14:00)․ Лучше записаться заранее по телефону 8 800 200 0 800․
3. По срочным вопросам отказа в медпомощи — звоните на горячую линию 8 800 200 0 800 (круглосуточно)․
4. Для претензий и сложных споров — пишите на claims@reso-med․ru или через портал «Госуслуги․ Решаем вместе»․