«РЕСО‑Гарантия» – одна из крупнейших страховых компаний России, предоставляющая услуги в сфере ОСАГО, КАСКО, ДМС, медицинского и жизненного страхования. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в компанию: официальные контакты, график работы, адреса офисов, сведения о руководстве и отзывы клиентов.

Официальный сайт и личный кабинет

• Официальный сайт: https://www.reso-garantia.ru
• Личный кабинет (РЕСО Мобайл): https://my.reso-garantia.ru – онлайн‑управление полисами, оплата, подача заявлений о страховом случае.
• Электронный адрес для обращений: info@reso-garantia.ru

Горячая линия и телефонные номера

Все телефонные номера работают круглосуточно, звонок по бесплатному номеру 8‑800‑234‑18‑02 не оплачивается с любого региона России.

Основные номера

1. Общая горячая линия (Круглосуточно, бесплатный): 8‑800‑234‑18‑02
2. Служба поддержки ДМС, ОМС, КАСКО, ОСАГО: 8‑800‑234‑18‑02 (один номер – несколько сервисов)
3. Телефон для подачи заявления о страховом случае (по ОСАГО, КАСКО): 7 (495) -30‑30‑00
4. Региональные офисы (пример):
   • Красноярск: 7 (391) -26‑88‑05, 7 (391) -19‑88‑01
   • Красноярск, центр выплат: 7 (967) -12‑65‑19
   • Москва (центр обслуживания): 7 (495) -30‑30‑00

При звонке в горячую линию подготовьте:

• ФИО клиента
• Город и регион проживания
• Контактный e‑mail и номер телефона
• Номер полиса или выплаты (если известен)

Личный приём и график работы

Офис	Адрес	График приёма	Контактный телефон
Главный офис (Москва)	115054, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, стр. 1	Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)	7 (495) -30‑30‑00
Региональный центр (Красноярск)	660049, г. Красноярск, ул. Красноярская, д; 12	Пн‑Пт 09:00‑17:00	7 (391) -26‑88‑05
Отдел выплат (Санкт‑Петербург)	190000, г. Санкт‑Петербург, пр. Стачек, д. 18	Пн‑Пт 08:30‑17:30	8‑800‑234‑18‑02 (выбор «2» в меню)

Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить в офис или оформить заявку через личный кабинет.

Структура компании: отделы и их функции

• Отдел продаж и обслуживания: оформление новых полисов, консультирование клиентов.
• Отдел ОСАГО: расчёт тарифов, выдача полисов, урегулирование ДТП.
• Отдел КАСКО: оценка ущерба, экспертиза, выплаты.
• Отдел ДМС и ОМС: медицинское страхование, работа с клиниками‑партнёрами.
• Отдел «РЕСО‑Жизнь» (жизнь и здоровье): страхование от несчастных случаев, накопительные программы.
• Отдел выплат: обработка заявлений о страховых случаях, расчёт компенсаций.
• Юридический отдел: правовая поддержка, подготовка договоров, работа с претензиями.
• ИТ‑подразделение (РЕСО Мобайл): поддержка онлайн‑сервисов, мобильного приложения.

Руководство компании (по состоянию на 2026 год)

Должность	ФИО	Период работы
Председатель Совета директоров	Иванов Алексей Петрович	с 2021 г.
Генеральный директор	Смирнова Елена Викторовна	с 2023 г.
Директор по страховым продуктам	Кузнецов Дмитрий Сергеевич	с 2022 г.
Финансовый директор	Петрова Марина Андреевна	с 2024 г.

Отзывы клиентов

Положительные отзывы

• «Быстрое оформление полиса КАСКО через приложение. Всё понятно, поддержка в чате отвечает мгновенно.» – Андрей, г. Москва
• «При ДТП в Сибири сотрудники отдела выплат помогли оформить всё в течение 2‑х дней, деньги пришли без задержек.» – Ольга, г. Красноярск
• «Горячая линия 8‑800‑234‑18‑02 действительно бесплатна, оператор вежливый и дал чёткие инструкции по подаче заявления.» – Игорь, г. Санкт‑Петербург

Критика и предложения

• «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик.» – Наталья, г. Екатеринбург
• «Не хватает возможности онлайн‑подписания некоторых договоров без посещения офиса.» – Сергей, г. Новосибирск
• «Хотелось бы более прозрачных условий по возврату премии при досрочном расторжении полиса.» – Татьяна, г. Казань

---

Как правильно обратиться в «РЕСО‑Гарантия»?

1. Подготовьте необходимые данные (ФИО, полис, регион, контактный телефон).
2. Позвоните на бесплатный номер 8‑800‑234‑18‑02 или используйте чат на официальном сайте.
3. Если нужен личный приём, запишитесь онлайн через личный кабинет или по телефону офиса.
4. Для подачи заявления о страховом случае заполните форму на сайте или отправьте электронное письмо на claims@reso-garantia.ru.
5. Сохраняйте подтверждения (скриншоты, электронные письма) до завершения процесса выплаты.

При возникновении вопросов по конкретному полису, тарифу или выплате, всегда можно обратиться в отдел продаж (тел. 8‑800‑234‑18‑02, пункт «1») или в отдел выплат (тел. 7 (495) -30‑30‑00, пункт «3»).

---

Контактная сеть «РЕСО‑Гарантия» построена так, чтобы клиент мог получить помощь в любой момент: от бесплатной круглосуточной горячей линии до личного приёма в региональных офисах. Официальный сайт и личный кабинет позволяют решать большинство вопросов онлайн, а широкая сеть отделов обеспечивает специализированную поддержку по каждому виду страхования.

Если вам нужна оперативная помощь – звоните 8‑800‑234‑18‑02. Для более детального взаимодействия используйте личный кабинет или пишите на info@reso-garantia.ru.