Если вы решили прекратить страховое покрытие в компании «Ренессанс Жизнь», вам понадобится точная информация о том, куда и как направлять запрос, какие документы подготовить и какие сроки следует учитывать. В этой статье мы собрали все необходимые сведения: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронный адрес, порядок обращения в личный кабинет, график личного приёма, контакты отделов, руководство компании и отзывы клиентов.

Официальный сайт компании

Главный портал «Ренессанс Жизнь» – https://www.renessanslife.ru. На сайте вы найдёте:

• Информацию о продуктах и тарифах;
• Раздел «Личный кабинет» для управления полисами;
• Формы онлайн‑запросов, в т.ч. на расторжение договора;
• Контактные данные всех региональных офисов.

Как подать заявку на расторжение через сайт

1. Перейдите в раздел «Личный кабинет» и выполните вход (логин + пароль или СМС‑код).
2. Выберите нужный полис в списке «Мои полисы».
3. Нажмите кнопку «Расторгнуть полис» и заполните форму (укажите причину, дату желаемого расторжения, приложите скан‑копию полиса).
4. Отправьте запрос. В течение 3‑5 рабочих дней вам придёт подтверждение на электронную почту.

Горячая линия и телефонные номера

Для оперативного решения вопросов, связанных с расторжением, используйте следующие номера:

• ###-###-#### – общероссийская бесплатная горячая линия (круглосуточно).
• +7 -95 777 30 30 – телефон московского колл‑центра (с 9:00 до 21:00).
• +7 -12 555 30 30 – телефон Санкт‑Петербургского офиса (с 9:00 до 18:00).

При звонке подготовьте номер полиса и паспортные данные – оператор уточнит личность и направит вас к нужному специалисту.

Электронный адрес для обращений

Если вы предпочитаете писать письма, используйте официальные e‑mail адреса:

• info@renessanslife.ru – общие запросы.
• service@renessanslife.ru – вопросы обслуживания полисов, включая расторжение.
• support@renessanslife.ru – техническая поддержка личного кабинета.

В письме укажите:

1. ФИО и контактный телефон;
2. Номер страхового полиса;
3. Точную формулировку желания расторгнуть договор;
4. Копию полиса (скан или фото).

Ответ обычно приходит в течение 2‑3 рабочих дней.

Личный кабинет – ваш онлайн‑инструмент

Личный кабинет позволяет управлять полисами без визита в офис:

• Просмотр текущих договоров;
• Загрузка и хранение сканов документов;
• Отправка заявок на расторжение, изменение условий, выплату страховых сумм;
• Отслеживание статуса обработки заявки.

Для входа используйте ваш логин (обычно это ваш e‑mail) и пароль. При первом входе система предложит задать пароль через СМС‑код.

Личный приём – как записаться

График приёма в региональных офисах

Офис	Адрес	График приёма	Телефон для записи
Москва, центр	ул. Тверская, д. 7, офис 312	Пн‑Пт: 09:00‑18:00	+7 -95 777 30 30
Санкт‑Петербург	пр. Невский, д. 28, офис 5	Пн‑Пт: 09:30‑17:30	+7 -12 555 30 30
Новосибирск	ул. Красный проспект, д. 12, офис 2	Пн‑Ср: 10:00‑16:00, Чт‑Пт: 10:00‑18:00	+7 -83 555 30 30

Как записаться на личный приём

1. Позвоните по телефону офиса или оставьте заявку на сайте в разделе «Записаться к специалисту».
2. Укажите цель визита – «Расторжение страхового полиса».
3. Получите подтверждение даты и времени встречи (обычно в течение 1‑2 часов).

Отделы, отвечающие за расторжение

• Отдел обслуживания клиентов (Customer Service) – первичная приёмка запросов, проверка документов.
• Юридический отдел – проверка правомерности расторжения, подготовка актов.
• Финансовый отдел – расчёт возврата премий, если это предусмотрено условиями.
• Отдел контроля качества – сбор обратной связи после завершения процедуры.

Руководство компании

Для справки о высшем руководстве компании «Ренессанс Жизнь» (по состоянию на 2024 год):

• Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель генерального директора по развитию – Кузнецова Елена Владимировна
• Директор по обслуживанию клиентов – Петров Алексей Николаевич
• Главный юрисконсульт – Смирнова Ольга Андреевна

Контактные данные руководства обычно не публикуются, однако в случае необходимости их можно запросить через службу поддержки или написать на info@renessanslife.ru с пометкой «Вопрос руководству».

Отзывы клиентов о процессе расторжения

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (форумы, соцсети, сайт компании):

1. Положительный: «Оформил расторжение онлайн, всё прошло за 2 дня, деньги вернули в полном объёме. Служба поддержки быстро отвечала на письма.»
2. Нейтральный: «Запросил расторжение по телефону, меня попросили прислать скан полиса на e‑mail. После отправки получили подтверждение через 4 дня – чуть дольше, чем обещали, но в целом всё ок.»
3. Отрицательный: «При попытке расторгнуть полис в офисе меня попросили заполнить несколько бумажных форм, а потом пришлось ждать 10 дней, пока всё оформилось. Советую пользоваться онлайн‑заявкой, чтобы избежать задержек.»

Общий вывод: самый быстрый и удобный способ – подать заявку через личный кабинет или написать на сервисный e‑mail. При этом рекомендуется сохранять копии всех отправленных документов.

---

Краткая пошаговая инструкция по расторжению

1. Войдите в Личный кабинет на официальном сайте renessanslife.ru;
2. Выберите нужный полис и нажмите «Расторгнуть»;
3. Заполните форму, прикрепите скан полиса и укажите желаемую дату расторжения;
4. Отправьте запрос и дождитесь подтверждения по e‑mail;
5. При необходимости уточните детали по горячей линии ###-###-#### или в службе поддержки;
6. Если хотите оформить расторжение лично – запишитесь на приём в ближайший офис (см. таблицу выше) и возьмите с собой оригинал полиса и паспорт;
7. Получите акт о расторжении и, при наличии, возврат уплаченных премий.

Полезные ссылки

• Часто задаваемые вопросы (FAQ)
• Контактная информация
• Вход в личный кабинет
• Условия расторжения полиса

Если у вас остались вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки – они помогут подобрать оптимальный способ завершения договора.