Страховая компания «Регион» (ПАО СК «Регион», входящая в Группу компаний «Регион») — один из старейших и надежных участников российского страхового рынка. Компания работает с 1992 года и предлагает широкий спектр страховых продуктов для физических и юридических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, ответственности и финансовых рисков. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов и партнеров.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Официальный сайт: www.region-ins.ru
• Сайт Группы компаний «Регион»: www.regiongroup.ru

На официальном сайте доступны: калькуляторы стоимости полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешествий), онлайн-покупка без комиссии, личный кабинет, сообщение о страховом случае и поиск ближайшего офиса.

Горячая линия и единый контакт-центр

Для оперативной связи с компанией используется единый многоканальный номер контакт-центра. Звонки по России бесплатны при звонке с мобильных и стационарных телефонов.

• Единая горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-####
• Режим работы контакт-центра: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (московское время).

Примечание: Номер может использоваться для сообщения о ДТП, консультаций по полисам, помощи в оформлении документов и жалоб.

Телефоны отделов и направлений деятельности

Для решения специфических вопросов можно обратиться напрямую в профильные отделы головного офиса (Москва):

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса:

• Главный адрес для клиентов: info@region-ins.ru
• Отдел страхования авто (ОСАГО/КАСКО): auto@region-ins.ru
• Отдел регулирования убытков (претензии): claims@region-ins.ru
• Служба качества обслуживания (жалоба): quality@region-ins.ru
• Сотрудничество и партнерство (агентам/брокерам): partner@region-ins.ru
• HR-отдел (вакансии): hr@region-ins.ru

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК), удобный инструмент для удаленного управления полисами.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр истории и статуса действующих полисов.
• Скачивание электронных копий полисов (PDF) и квитанций об оплате.
• Подача уведомления о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, заболевание) и отслеживание статуса рассмотрения.
• Продление полисов в один клик (автопродление).
• Изменение контактных данных и реквизитов для выплат;
• История платежей и выплат.

Как войти:

1. Перейдите на region-ins.ru.
2. Нажмите кнопку «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизация осуществляется по номеру телефона (через СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги).

Также доступно мобильное приложение «СК Регион» (App Store, Google Play, RuStore) с полным функционалом ЛК и пуш-уведомлениями.

Личный прием граждан и график работы офисов

Головной офис (Москва)

Адрес: 115114, г. Москва, ул. Дербеневская, д. 7, стр. 1 (Бизнес-центр «Дербеневская Площадка»)

Режим работы приемной: Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота, Воскресенье, выходной.

Важно: Для личного приема руководства или специализированных отделов рекомендуется предварительно записаться по телефону горячей линии ###-###-####.

Региональные офисы и точки продаж

Компания имеет широкую сеть представительств по всей России (Более 50 собственных офисов и сотни партнерских точек).

• Поиск ближайшего офиса: Раздел «Контакты / Офисы» на официальном сайте (есть карта с фильтрами по городам и услугам).
• График работы региональных офисов: Обычно Пн-Пт 09:00–18:00, но может отличаться в зависимости от региона. Уточняйте по телефону конкретного офиса или на карте сайта.

Структура управления и ключевые отделы (Головной офис)

Руководство Группы компаний «Регион» и ПАО СК «Регион»:

• Председатель Совета Директоров Группы «Регион»: Борис Юрьевич Нинель (основатель).
• Генеральный директор ПАО СК «Регион»: Андрей Владимирович Козлов.
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: автострахование, корпоративное бизнес, ИТ и цифровизация, финансы, регулирование убытков, юриспруденция.

Основные функциональные блоки (Департаменты):

• Департамент автострахования (ОСАГО/КАСКО) — подwriting, тарификация, продуктовая линия.
• Департамент корпоративного страхования — работа с крупными клиентами, Б2Б, сложные риски.
• Департамент розничного бизнеса и ДМС — продукты для физлиц: имущество, здоровье, жизнь, путешествия.
• Департамент регулирования убытков — рассмотрение претензий, выплаты, экспертизы, судебная работа.
• Департамент информационных технологий — разработка ЛК, приложения, интеграции (ЕАИСОСАГО, СМЭВ).
• Финансовый департамент и Актуарный отдел — резервирование, инвестиции, отчетность перед ЦБ РФ.
• Служба безопасности и антифрод — борьба с мошенничеством при страховании авто и имущества.
• Маркетинг и PR — бренд, реклама, работа с отзывами, SMM;

Отзывы клиентов: общий анализ и рейтинг

На 2024–2025 годы рейтинг компании на основных агрегаторах отзывов (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) составляет в среднем 4.0 – 4.3 из 5.0.

Часто отмечаемые плюсы:

• Быстрая выплата по ОСАГО (Европротокол): многие клиенты отмечают получение денег на карту в течение 1-3 рабочих дней при отсутствии спора.
• Удобное приложение и Личный кабинет: интуитивный интерфейс, возможность купить полис за 2 минуты, загрузить фото повреждений для предварительной оценки.
• Прозрачные тарифы КАСКО: гибкие программы (франшиза, ограничение СТО, «Только тотальная гибель/угон»), калькулятор на сайте показывает итоговую цену без скрытых комиссий.
• Работа с ДМС: широкая сеть клиник-партнеров по России, удобная запись через приложение/бот без звонков в колл-центр.
• Финансовая устойчивость: компания входит в ТОП-20 по чистым страховым взносам, имеет высокий рейтинг надежности (ruAAA / А++ по шкале Эксперт РА).

Типичные минусы / жалобы:

• Сложные случаи по КАСКО/Имуществу: при спорных убытках (скрытые повреждения, спор о причине) сроки рассмотрения могут затягиваться до 30 дней и более, требуют много документов.
• Сложность дозвона в часы пик: утром в будни (9:00–11:00) время ожидания оператора может достигать 5-10 минут. Рекомендуется использовать обратный звонок на сайте или чат-бота.
• Отказы в выплатах по ДМС: иногда клиники-партнеры отказывают в приеме со ссылкой на «лимит исчерпан» или «не входит в программу» — требуется уточнять условия полиса заранее.
• Работа некоторых региональных офисов: качество сервиса в франчайзинговых точках продаж может отличаться от стандартов головного офиса.

Советы по работе с отзывами и претензиями:

1. Сначала обращайтесь в горячую линию ###-###-#### — фиксируйте номер обращения.
2. Если вопрос не решен — пишите официальную претензию на claims@region-ins.ru или через форму на сайте (раздел «Обратная связь» -> «Жалоба»). Срок ответа — 10 рабочих дней.
3. Не помогло — обращайтесь в Финансовый омбудсмен (для физлиц, споры до 500 тыс. руб.) или в суд.
4. Оставляйте отзывы на картах (Яндекс/2ГИС), служба качества компании мониторит их и часто связывается с клиентом для решения проблемы публично.

Реквизиты организации (для договоров и платежей)

Полное наименование: Публичное акционерное общество «Страховая компания «Регион» (ПАО СК «Регион»)

ИНН / КПП: 7736034283 / 773601001

ОГРН: 1027739058123

Лицензия ЦБ РФ: № 2348 (от ), Страхование жизни, № 2349, Страхование иное, чем страхование жизни.

Корр. счет: 30101###-###-####0225 (ГУ Банка России по ЦФО, г. Москва)

БИК: 044525225

Расчетный счет: уточняйте в конкретном счете на оплату (зависит от вида страхования).

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные, реквизиты, график работы и условия страхования могут изменяться. Перед обращением или оплатой полиса обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте region-ins.ru или по телефону горячей линии ###-###-####.