Акционерное общество «Страховая компания «Первомайская» (АО «СК «Первомайская») — одна из старейших и крупнейших страховых компаний России, основанная в 1991 году (преемник Госпервстраха СССР). Компания работает во всех регионах страны, включая Тульскую область. В Туле представлен филиал (территориальное управление), обеспечивающий полный цикл страховых услуг для физических и юридических лиц.
Общее описание деятельности
АО «СК «Первомайская» занимает лидирующие позиции по объему собранных страховых премий и выплаченных возмещений. Компания обладает высоким уровнем финансовой устойчивости (рейтинг надежности ruAAA по шкале АКРА / Expert RA).
Основные виды страхования в Тульском филиале:
- ОСАГО и ДСАГО: обязательное и добровольное автогражданка, расширение лимитов ответственности.
- КАСКО: комплексное страхование транспортных средств от ущерба, угона, стихийных бедствий.
- Страхование имущества: квартиры, дома, дачи, квартиры в ипотеке (включая ьное страхование).
- Страхование жизни и здоровья: накопительные и рисковые программы, страхование заемщиков, страхование от неудач (НС).
- Медицинское страхование (ДМС): полисы для физлиц и корпоративных клиентов.
- Страхование бизнеса: ответственность предприятия, имущество, строительно-монтажные риски, финансовые риски, страхование грузов.
- Зеленая карта: международное автострахование для выездов за границу.
Контакты для обращений (Тульский филиал / Территориальное управление № 15)
Внимание: Адреса и телефоны отделений могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальную информацию на официальном сайте или по единой горячей линии.
Адрес главного офиса в Туле:
300026, г. Тула, ул. Ленина, д. 47 (Бизнес-центр «Ленинский», 3-4 этажи)Ориентир: рядом площадь Ленина, отель «Русская изба», Тульский кремль.
Режим работы офиса для посетителей:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (в отдельных окнах может отсутствовать, уточняйте на месте)
- Суббота, Воскресенье: Выходной
Официальный сайт
Главный портал компании содержит полную информацию о продуктах, тарифах, новостях и позволяет оформить полис онлайн.
- Основной сайт: https://www.insurance-1may.ru
- Сайт для оформления ОСАГО онлайн: Расчет и покупка ОСАГО
- Личный кабинет (вход): https://lk.insurance-1may.ru
Горячая линия и телефоны
Единая федеральная горячая линия (круглосуточно, бесплатно по России):
8-800-200-0-400
- Прием сообщений о страховых случаях (24/7).
- Консультации по полисам и выплатам.
- Жалобы и предложения.
Телефоны Тульского филиала (справочно):
| Направление | Номер телефона |
|---|---|
| Приемная / Общая справочная | +7 (4872) -7-XX-XX (уточняйте на сайте) |
| Отдел страхования физлиц (ОСАГО, КАСКО, имущество) | +7 (4872) -7-XX-XX |
| Отдел корпоративного страхования (Юрлица) | +7 (4872) -7-XX-XX |
| Отдел урегулирования убытков (Выплаты) | +7 (4872) -7-XX-XX |
* Конкретные добавочные номера актуальны на момент публикации. Используйте 8-800-200-0-400 для гарантированного соединения.
Электронные адреса (E-mail)
- Централизованная приемная (фederal): info@insurance-1may.ru
- Отдел качества обслуживания / Жалобы: quality@insurance-1may.ru
- Отдел урегулирования (сканы документов): claims@insurance-1may.ru (адрес может отличаться по регионам, уточняйте в ЛК или по телефону)
- Тульский филиал (общий): tula@insurance-1may.ru (примерный формат, подтверждайте на сайте)
Личный кабинет клиента
Личный кабинет (ЛК), основной инструмент дистанционного обслуживания. Доступен по адресу: lk.insurance-1may.ru.
Возможности Личного кабинета:
- Просмотр полисов: список активных и архивных договоров (ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС, НС и др.).
- Оформление и продление: покупка новых полисов онлайн с оплатой картой (без комиссии).
- Сообщение о страховом случае: подача заявления на выплату, загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса рассмотрения (в т.ч. по ЕУСО для ОСАГО).
- Европротокол: оформление ДТП без ГИБДД через приложение/ЛК.
- Управление данными: изменение контактов, привязка выгодоприобретателей, настройка уведомлений.
- История выплат и платежей: реестр операций для налоговых вычетов (НДФЛ).
Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА). Доступен мобильный приложение «Первомайская Страхование» (iOS / Android).
Личный прием граждан руководством
Согласно приказу руководителя филиала и практике компании, личный прием граждан старшим руководством проводится по заранее утвержденному графику.
Порядок записи на прием:
- По телефону приемной Тульского филиала (см. раздел «Телефоны»).
- Через форму обратной связи на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
- По электронной почте филиала с указанием сути обращения.
Требования к обращению:
- Паспорт гражданина РФ.
- Документы, подтверждающие суть вопроса (полис, уведомление, отказ в выплате, претензия).
- Заявление в двух экземплярах (один остается у вас с отметкой о принятии).
График приема посетителей в офисе (Окна обслуживания)
Обратите внимание: график может отличаться для разных отделов (касса, урегулирование, консультирование).
| День недели | Часы приема | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | Полный состав окон |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | Полный состав окон |
| Среда | 09:00 – 18:00 | Полный состав окон |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | Полный состав окон |
| Пятница | 09:00 – 17:00 | Сокращенный день (до 17:00) |
| Суббота | — | Выходной |
| Воскресенье | — | Выходной |
Обеденный перерыв окон: обычно по сменности (окна не закрываются все одновременно), но пиковый перерыв 13:00–14:00. Рекомендуется приходить за час до закрытия для сложных вопросов (урегулирование).
Структура отделов Тульского филиала
Филиал функционирует как многофункциональный центр, обеспечивающий полный цикл работы с клиентом:
- Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): консультирование, оформление ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, ДМС, НС. Работа с агентами и брокерами.
- Отдел корпоративного страхования (Корпоративные клиенты): страхование имущества юрлиц, ОТ/ОН, ДМС для сотрудников, страхование ответственности, строительные риски, грузы, банк-гарантии/страховое обеспечение закупок (44-ФЗ, 223-ФЗ).
- Отдел урегулирования убытков (Ликвидация ущерба):
- Группа ОСАГО / ЕУСО (в т.ч. ЕП).
- Группа КАСКО / Имущество / Техника.
- Группа Жизнь / ДМС / НС.
- Группа Корпоративных рисков.
- Юридический отдел: претензионно-исковая работа, представительство в судах, экспертиза документов.
- Финансово-экономический отдел / Бухгалтерия: расчеты с клиентами, агентами, налоговый учет.
- Отдел кадров и административно-хозяйственного обеспечения.
- Служба информационной безопасности и IT-поддержки.
Руководство (Федеральный уровень и Тульский филиал)
Центральный аппарат (Москва):
- Председатель Правления: Сергей Евгеньевич Буслов (с 2014 г.).
- Первый вице-президент: Андрей Викторович Иванов.
- Вице-президенты: курируют блоки: розничного бизнеса, корпоративного бизнеса, урегулирования, финансов, IT, юриспруденции.
- Совет директоров: Председатель — Александр Викторович Чачибая.
Руководство Тульского филиала (Территориальное управление):
Важно: Имена руководителей региональных филиалов могут меняться. Ниже приведена типичная структура руководства. Актуальное ФИО директора филиала лучше уточнить по телефону 8-800-200-0-400 или в разделе «О компании» -> «Региональная сеть» на сайте.
- Директор Тульского филиала (Начальник ТУ): [ФИО Директора — уточняйте на сайте/по телефону]
- Заместитель директора по розничному бизнесу: [ФИО]
- Заместитель директора по корпоративному бизнесу: [ФИО]
- Заместитель директора по урегулированию убытков: [ФИО]
- Главный бухгалтер филиала: [ФИО]
Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)
Отзывы о работе Тульского филиала АО «СК «Первомайская» на независимых площадках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Banki.ru, Сравни.ру) формируют следующую картину на 2026 год:
Положительные аспекты (Плюсы):
- Надежность и выплаты: Компания входит в ТОП-5 по выплатам по ОСАГО и КАСКО. Клиенты отмечают адекватные суммы возмещения без «подрезки» по износу (при наличии GAP-страхования или в КАСКО).
- Цифровизация: Удобный сайт и мобильное приложение. Возможность оформить ОСАГО, КАСКО, имущество, ДМС за 5-10 минут. Работает ЕП (Европротокол) через приложение.
- Работа с ипотекой: Быстрое оформление полиса залогового имущества и ьного страхования, принятие банками-партнерами (Сбер, ВТБ, Газпромбанк, Альфа и др.).
- Корпоративное обслуживание: Хвалят персональных менеджеров у юрлиц, гибкость в тарифах на ДМС и имущество.
- Горячая линия 8-800: Работает 24/7, операторы компетентны, регистрируют страховые случаи ночью/в выходные.
Отрицательные аспекты (Минусы / Жалобы):
- Очереди в офисе: В часы пик (утро, обед, пятница) возможно ожидание 20-40 минут. Рекомендуется запись через терминал или предварительная консультация по телефону.
- Сроки урегулирования КАСКО/Имущества: Иногда затягиваются до 20-30 дней при необходимости экспертизы или запроса документов у третьих лиц.
- Сложности с ЕП (Европротокол): Иногда приложение не видит второй участник ДТП или выдает ошибку синхронизации с базой РСА.
- Навязывание доп. услуг: Отдельные отзывы упоминают попытки агентов/менеджеров «подсунуть» ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ соглашения (ДСАГО, НС, помощь на дороге) при оформлении базового ОСАГО.
- Отказы в выплатах по ДМС/Жизнь: Стандартные для рынка споры по «хронике», предсуществующим заболеваниям или несоответствию диагноза списку страховых случаев;
Средний рейтинг:
4.0 – 4.3 из 5.0 (по основным агрегаторам).
АО «СК «Первомайская» в Туле — это стабильный, капиталоемкий страховщик с полным спектром лицензий и развитой цифровой инфраструктурой. Для большинства стандартных задач (ОСАГО, КАСКО, ипотека, ДМС) — надежный выбор.
Советы клиентам:
- Покупайте онлайн: Дешевле (нет комиссии агента), быстрее, полис сразу в ЛК/на почте.
- Используйте ЛК для СС: Сообщение о страховом случае через Личный кабинет ускоряет регистрацию и назначение экспертизы.
- Читайте правила: Особенно franquии в КАСКО, исключения в ДМС/НС и условия ЕП (Европротокол до 400 тыс. руб. только при согласии сторон и фото/видео фиксации).
- Сохраняйте чеки и акты: При любом обращении в офис просите квитанцию/талон и копию заявления с входящим номером.
Статья подготовлена на основе открытых данных АО «СК «Первомайская», отзывов клиентов и справочной информации на г. Для получения актуальных тарифов и адресов дополнительных точек обслуживания (агентств, брокеров) обращайтесь на официальный сайт insurance-1may.ru.