Страховая компания «Первая страховая» (Полное наименование: АО «СК «Первая страховая») — один из крупных игроков российского страхового рынка․ Компания работает с 1994 года и предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования имущества, ответственности, жизни и сложных корпоративных программ․ Ниже представлена подробная справочная информация по адресам, контактам и структуре компании на ․

Общее описание и география присутствия

Региональная сеть «Первой страховой» сегодня насчитывает 50 филиалов и около 40 агентств с географией расположения от г․ Калининграда до г․ Владивостока․ Это позволяет клиентам по всей стране получать услуги лично: оформлять полисы, сдавать документы на урегулирование убытков и консультироваться со специалистами․

Ключевые направления деятельности:

• Автострахование (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта, ДОПОГО);
• Страхование имущества (квартиры, дома, дачи, ипотечное страхование);
• Страхование жизни и здоровья (ДМС, НС, рисковые программы);
• Страхование ответственности и финансовых рисков;
• Корпоративное страхование и партнерские программы․

Центральный офис (Головное управление)

Юридический и фактический адрес головного офиса находится в Москве․ Согласно доступным данным, один из ключевых адресов управления (часто указываемый в реестрах и на картах как адрес регистрации/управления):

Почтовый адрес для корреспонденции: 107078, г․ Москва, ул․ Большая Семёновская, д․ 10, стр․ 1 (проверяйте актуальность на сайте перед отправкой ценных писем)․

Контакты для обращений: Горячая линия, Телефоны, Email

Единая бесплатная горячая линия (всей России):

8-800-200-00-XX (Номер может варьироваться, актуальный всегда на сайте)․
Работает ежедневно с 8:00 до 22:00 (МСК)․ Звонок бесплатный с любого телефона РФ․

Телефоны центрального офиса (Москва):

• Справочное бюро / Общие вопросы: +7 (495) -56-XX-XX
• Департамент урегулирования убытков: +7 (495) -56-XX-XX (доб․ для ОСАГО / КАСКО / Имущество)
• Отдел работы с претензиями и жалобами: +7 (495) -56-XX-XX
• HR-отдел / Кадры: +7 (495) -56-XX-XX

Электронные адреса (Email):

Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс:

https://www․firstins․ru (проверьте актуальный домен, возможны зеркала: 1strah․ru, pervayastrahovaya․ru)

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов ДМС/путешественника, проверка полиса по номеру, новости и акции․

Личный кабинет клиента (ЛК):

• Адрес входа: https://lk․firstins․ru (или раздел «Личный кабинет» на главном сайте)․
• Возможности: просмотр активных полисов, история выплат, подача уведомления о страховом случае онлайн, загрузка документов, изменение данных, получение дубликатов полисов, оплата продления․
• Авторизация: по номеру телефона / email (код из СМС/пуш) или через Госуслуги (ЕСИА)․

Мобильное приложение:

Доступно в App Store, Google Play, RuStore, Huawei AppGallery․ Поиск: «Первая страховая»․ Функционал дублирует ЛК + пуш-уведомления о статусе дела и сроках действия полисов․

Филиалы и офисы в प्रमुख городах (Примеры)

Полный список из 50 филиалов и 40 агентств с точными адресами, схемами проезда и часами работы лучше всего смотреть в разделе «Офисы» на официальном сайте или через интерактивную карту (Яндекс․Карты / 2ГИС)․ Ниже приведены адреса ключевых крупных офисов․

г․ Москва (Офисы продаж и урегулирования)

• Офис на Большой Семёновской: ул․ Большая Семёновская, д․ 10, стр․ 1 (БЦ «Семёновский», вход со двора)․ Режим: Пн-Пт 9:00–18:00, Сб-Вс выходной․
• Офис урегулирования ОСАГО (Центр урегулирования): ул․ Ходынская, д․ 4 (ТЦ «Авиапарк», офисная часть) или отдельный стенд в салонах партнеров․
• Дополнительные точки продаж: присутствуют в крупных автосалонах (Рольф, Авилон, Мажорити и др․) и банках-партнерах․

г․ Санкт-Петербург

Вся информация для связи со страховой компанией «Первая страховая» в Санкт-Петербурге (контакты, телефоны, адреса, схемы проезда, режим работы) представлена на карте сайта․ Основные адреса:

• Филиал СПб: Невский пр․, д․ 100 (или напр․ Обводного канала, д․ 136) — уточняйте актуальный адрес на сайте․
• Офис урегулирования: обычно размещен отдельно от офиса продаж․

Другие регионы (Калининград, Владивосток)

Филиалы есть в следующих крупных городах (неполный список):

1. Екатеринбург (Свердловская обл․)
2. Новосибирск (Новосибирская обл․)
3. Нижний Новгород
4. Казань (Респ․ Татарстан)
5. Челябинск
6. Омск
7. Самара
8. Ростов-на-Дону
9. Уфа (Респ․ Башкортостан)
10. Красноярск
11. Воронеж
12. Пермь
13. Волгоград
14. Краснодар
15. Саратов
16. Тюмень
17. Тольятти
18. Ижевск
19. Барнаул
20. Ульяновск
21. Владивосток (Приморский край)
22. Калининград
23. И многие другие (всего 50 филиалов)․

Важно: В каждом филиале могут работать отдельные окна: «Продажи» и «Урегулирование убытков»․ Перед визитом звоните по телефону филиала (указан на карте сайта) или звоните на 8-800 для подтверждения адреса и графика конкретного окна․

График приема и Личный прием руководства

Стандартный график работы офисов продаж (типичный):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00 в ТЦ)
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах, часто только в ТЦ)
• Воскресенье: Выходной

Окна урегулирования убытков часто работают по сокращенному графику: Пн-Пт 10:00–16:00 (перерыв 13:00–14:00)․ Обязательно уточняйте по телефону конкретного отделения․

Личный прием руководства (Приемная Генерального директора / Заместителей):

Для решения вопросов, не решаемых на уровне филиалов и горячей линии, предусмотрен личный прием руководства Центрального офиса (г․ Москва/Черноголовка)․

• Дни приема: Обычно 1-2 раза в месяц (по графику, утверждаемому ежеквартально)․
• Запись: Обязательная предварительная запись через приемную ЦО: тел․ +7 (495) -56-XX-XX или email reception@firstins․ru․
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, письменное обращение (претензия/жалоба) в 2 экземплярах, копии подтверждающих документов․

Структура отделов (Департаменты ЦО)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса․ Основные департаменты АО «СК «Первая страховая»:

• Департамент урегулирования убытков (ДУУ): ОСАГО, КАСКО, Имущество, Ответственность, Жизнь․ (Отдельные управления по видам)․
• Департамент страхования физических лиц (Розничный бизнес): Продажи, продуктовая линия, андеррайтинг розницы․
• Департамент корпоративного страхования (B2B): Работа с крупными клиентами, брокерами, агентствами․
• Департамент финансов и бухгалтерии: Расчеты с клиентами, возврат премий, налоговые вычеты․
• Юридический департамент / Отдел судебной работы: Работа с исками, досудовым урегулированием сложных споров․
• Департамент информационных технологий (IT): Личный кабинет, приложение, ЭДО․
• Служба безопасности / Антифрод: Проверка страховых случаев, борьба с мошенничеством․
• Отдел качества обслуживания (ОКО / QoS): Работа с жалобами, замер NPS/CSI․
• HR-дирекция: Вакансии, стажировки․

Руководство компании (Сведения на 2026 год)

Состав Совета директоров и Исполнительного органа (Правления) утверждается Генеральным собранием акционеров․ Ниже приведена типичная структура руководства․

• Председатель Совета директоров: [ФИО]
• Генеральный директор (Председатель Правления): [ФИО] — несет полную ответственность за деятельность компании․
• Первый заместитель Генерального директора: [ФИО] — курирует операционную деятельность, филиальную сеть․
• Заместители Генерального директора:
  • По урегулированию убытков;
  • По страхованию физлиц (розница);
  • По корпоративному бизнесу и продажам;
  • По финансам и инвестициям (Финансовый директор / CFO);
  • По IT и цифровой трансформации (CIO/CTO);
  • По правовым вопросам и комплаенсу․
• Главный бухгалтер: [ФИО]

Актуальный состав всегда публикуется в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте и в раскрываемой информации (Реестр раскрытия информации ЦБ РФ / Интерфакс)․

Отзывы клиентов и рейтинг

Агрегированные оценки по крупным отзовикам (Яндекс․Карты, 2ГИС, Banki․ru, Sravni․ru, Отзовик) на 03․2026:

Типичные плюсы и минусы из отзывов:

Как найти ближайший офис прямо сейчас (Инструкция)

1. Заходите на официальный сайт․
2. В верхнем меню выбираете раздел «Контакты» или «Офисы»․
3. Откроется интерактивная карта (на базе Яндекс․Карт или 2ГИС)․
4. В строке поиска введите свой город или разрешите доступ к геолокации․
5. На карте отобразятся маркеры:
   • 🔵 Синие, Офисы продаж (оформление полисов)․
   • 🟢 Зеленые — Центры урегулирования убытков (сдача документов)․
   • 🟠 Оранжевые — Агентства партнеров (банки, автосалоны)․
6. Кликните по маркеру — откроется карточка с точным адресом, телефоном, графиком работы, фото входа, схемой проезда и кнопкой «Построить маршрут»․

Важные советы перед визитом в офис

• Запишитесь заранее: Многие офисы внедряют электронную очередь через сайт/приложение/терминал․ Это сэкономит 30-60 минут ожидания․
• Пакет документов: Уточните список на горячей линии 8-800 или в ЛК перед визитом (особенно для урегулирования: оригиналы прав, СТС, ПТС, ключи, протокол ГИБДД, уведомление о СС)․
• Проверьте режим «Окна урегулирования»: Часто оно работает короче, чем окно продаж, и может быть в другом помещении/входе․
• Удаленное урегулирование: Для ОСАГО (до 400 тыс․ руб․) и многих КАСКО случаев документы можно загрузить в Личный кабинет или приложение — визит в офис не требуется․
• Написанная претензия: Если идете с жалобой на действия филиала — пишите заявление в 2 экземплярах, один со штаткой «Принято» оставляете себе․