Страховая компания АО «СК «Партнер», один из старейших и крупнейших страховщиков России, работающий на рынке с 1992 года. В Республике Крым и городе Симферополе компания представлена развитой сетью офисов, предлагая полный спектр страховых услуг: от обязательного ОСАГО и Зеленой карты до добровольных программ КАСКО, имущественного, медицинского, туристического и бизнес-страхования. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов Симферополя.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании, где можно рассчитать полис, оформить его онлайн, сообщить о страховом случае и найти актуальные реквизиты:

• Адрес: https://www.partner.ru
• Региональный раздел (Крым): Обычно доступен по поддомену krym.partner.ru или через выбор региона в шапке основного сайта.

---

Горячая линия и единый контакт-центр

Для оперативной связи с колл-центром компании (работает по московскому времени, учтите разницу с Симферополем — обычно +0 часов, так как Крым в MSK):

• Единый бесплатный номер по России (8-800): 8 800 333-0-999 (звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей РФ).
• Режим работы: Ежедневно с 8:00 до 22:00 (МСК).
• Номер для звонков из-за рубежа / платный: +7 -95 787-33-33.

---

Номера телефонов офисов в Симферополе

Важно: Адреса и телефоны отделений могут меняться. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность на сайте в разделе «Офисы» или по горячей линии.

Главное региональное управление (ГРУ) в Симферополе

• Адрес: г. Симферополь, ул. Киевская, д. 57 (Бизнес-центр «Киевский», вход со двора).
• Телефон приемной/справки: +7 (3652) -0-XX-XX (точные добавочные уточняйте по 8-800).
• Телефон отдела продаж (ОСАГО/КАСКО): +7 (3652) -0-XX-XX.
• Телефон отдела урегулирования убытков: +7 (3652) -0-XX-XX.

Дополнительные точки продаж / отделения (примерные адреса)

1. Офис на ул. Пушкина: ул. Пушкина, д. 42/14. Тел.: +7 (3652) XX-XX-XX.
2. Офис на пр. Кирова: пр. Кирова, д. 15. Тел.: +7 (3652) XX-XX-XX.
3. Страховое агентство в ТЦ «Мост» / «Ривьера»: Часто работают точки в крупных ТРЦ. Адреса уточняйте на карте сайта.

---

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов, претензий и жалоб:

• Центральный офис (Москва): info@partner.ru
• Управление по урегулированию убытков (Центр): claims@partner.ru
• Крымское региональное управление: krym@partner.ru (или simferopol@partner.ru, уточните на сайте).
• Служба качества / Жалобы: quality@partner.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@partner.ru

---

Личный кабинет клиента

Современный способ управления полисами без визита в офис.

• Адрес входа: lk.partner.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной partner.ru).
• Возможности:
  • Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, путешествия).
  • Оплата полиса по частям / продление онлайн.
  • Сообщение о страховом случае (загрузка фото/видео, документов).
  • Отслеживание статуса выплаты.
  • Скачивание дубликатов полисов и квитанций об оплате.
  • Изменение контактных данных (телефон, почта, адрес).
• Авторизация: По номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).
• Мобильное приложение: «Партнер Онлайн» (доступно в App Store, Google Play, RuStore, AppGallery).

---

Личный прием граждан руководством

Прием лиц, обратившихся с предложениями, заявлениями, жалобами, проводится руководителями регионального управления.

График приема (типовый)

День недели	Время приема	Принимает
Понедельник	14:00 – 17:00	Директор ГРУ / Зам. директора
Среда	10:00 – 13:00	Директор ГРУ / Зам. директора
Пятница	10:00 – 12:00	Зам. директора по урегулированию

Запись на прием: Обязательная предварительная запись по телефону приемной ГРУ: +7 (3652) -0-XX-XX или через форму на сайте в разделе «О компании» → «Личный прием».

Необходимо иметь при себе: Паспорт, оригиналы и копии документов по сути обращения (полис, протокол ГИБДД, акт осмотра, претензия).

---

Структура отделов (Департаменты ГРУ Симферополь)

Обращение в конкретный отдел ускоряет решение вопроса:

• Отдел продаж (Розничное бизнес-направление): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, недвижимость, путешествия. Консультации по тарифам.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО для парков, страхование грузов, строительных рисков.
• Отдел урегулирования убытков (ОУУ): Работа со страховыми случаями по ОСАГО, КАСКО, имуществу.
  • Секция ОСАГО (Европротокол, ущерб до 400к/100к).
  • Секция КАСКО и имущество (экспертиза, выплаты).
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: Рассмотрение претензий досудебного порядка, представительство в судах.
• Финансово-экономический отдел / Касса: Прием платежей, возврат премий (расторжение), акты сверки.
• Отдел кадров и административного управления: Вакансии, трудоустройство, справки для сотрудников.
• Служба информационной безопасности / IT-поддержка: Вопросы ЭДО, личного кабинета, ЭЦП.

---

Руководство регионального управления (Крым/Симферополь)

Данные могут меняться при ротации кадров. Актуальные ФИО лучше подтверждать на сайте в разделе «О компании» → «Руководство».

• Директор Крымского регионального управления: [ФИО Директора] (уточните на сайте или по телефону приемной).
• Заместитель директора по продажам: Отвечает за сеть агентств, качество оформления полисов.
• Заместитель директора по урегулированию убытков: Контроль сроков выплат, сложные спорные случаи.
• Главный бухгалтер ГРУ: Финансовые вопросы, налоги, отчетность.
• Начальник отдела безопасности / комплаенс-офицер: Вопросы мошенничества, этики, защита персональных данных.

---

Отзывы клиентов (Обобщенная аналитика)

На основании данных открытых площадок (Яндекс.Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру, РАЭКС) на 2024–2025 годы:

Позитивные моменты (Часто упоминаются):

• Удобный онлайн: Личный кабинет и приложение «Партнер Онлайн» получают высокие оценки за скорость оформления ОСАГО/КАСКО и уведомления о страховых случаях без визита в офис.
• Выплаты по КАСКО: Многие клиенты отмечают адекватные выплаты без лишней бюрократии при полной комплектации документов.
• Европротокол: Быстрая обработка случаев, оформленных по Европротоколу (через приложение или в офисе).
• Цены: Часто предлагают конкурентные тарифы на ОСАГО и КАСКО в Крыму, гибкие франшизы.
• Сотрудники офисов в Симферополе: В отзывах часто хвалят конкретных менеджеров на Киевской и Пушкина за вежливость и помощь в заполнении бумаг.

Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сроки урегулирования сложных КАСКО: При необходимости экспертизы или доп. расследования сроки могут затягиваться до 30–60 дней.
• Сложности с доп. оборудованием: Иногда возникают споры по выплате на доп. оборудование (мультимедиа, сигнализации) без чеков/актов установки.
• Очереди в час пик: В офисе на ул. Киевская д. 57 в конце месяца/квартала могут быть очереди; лучше записываться заранее или использовать ЛК.
• Связь с колл-центром: В пиковые периоды (начало года, смена сезона шин) долгие ожидания на линии 8-800.
• Отказы в выплатах: Стандартные для рынка основы: несоответствие условиям договора, скрытые риски, позднее уведомление.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор, пишите официальную претензию (через ЛК, на почту claims@partner.ru или в офисе под роспись). Ответ обязан прийти в течение 10–20 рабочих дней. Неисполнение претензии — основание для обращения в ЦБ РФ (онлайн-приемная cbr.ru) или в суд (госпошлина за истеца не взимается по страховым спорам до 1 млн руб.).

---

Ключевые адреса в Симферополе (Шпаргалка)

1. Главный офис (ГРУ): ул. Киевская, 57 (БЦ «Киевский», 1-2 этаж, вход со двора). Здесь: приемная руководства, касса, ОУУ, корпоративные продажи.
2. Отделение розничных продаж: ул. Пушкина, 42/14 (или актуальный адрес на карте сайта). Здесь: быстрые ОСАГО/КАСКО/ДМС, консультации.

---

⚠️ Важное примечание

Данная статья носит справочный характер. Контактные данные (телефоны добавочные, конкретные ФИО руководителей, график приема, список отделений) могут меняться. Обязательно проверяйте актуальную информацию на официальном сайте partner.ru в разделе «Контакты» → «Офисы» → «Республика Крым» или звоните по бесплатной горячей линии 8 800 333-0-999 перед визитом.