Страховая компания «ПАРИ» (АО «СК «ПАРИ») — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, ранее известный как ВТБ Страхование. Ребрендинг в «ПАРИ» состоялся в 2023 году. Компания предлагает широкий спектр услуг: ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, здоровья, жизни, путешественников и финансовых рисков. Ниже представлена подробная справочная информация для клиентов в Ростове-на-Дону и Ростовской области.

Описание и общие сведения

АО «СК «ПАРИ» работает на рынке с 1994 года. Компания входит в экосистему «ПАРИ» (ранее — экосистема ВТБ). Ключевые преимущества: высокая финансовая устойчивость (рейтинг экспертного агентства «Эксперт РА» — ruAAA), обширная сеть партнерских автосервисов для ремонта по КАСКО/ОСАГО, удобный личный кабинет и мобильное приложение.

В Ростове-на-Дону компания представлена региональным управлением и сетью офисов продаж/ликвидации ущерба.

Контакты для обращений (Ростов-на-Дону)

Адрес главного офиса (Региональное управление)

Дополнительные офисы продаж и приема заявлений в Ростове

• Офис на Буденновском: пр. Буденновский, д. 68/22 (ТЦ «Мегамаг», 1 этаж)
• Офис на улице Социалистической: ул. Социалистическая, д. 102/47
• Офис в Аксайском районе (пригород): г. Аксай, ул. Ленина, д. 112

Примечание: сеть офисов может менятся. Рекомендуется уточнять актуальность адреса по телефону горячей линии или на сайте перед визитом.

Официальный сайт

Основной ресурс для оформления полисов, расчета стоимости, сообщения о страховом случае и входа в личный кабинет:

https://pari.ru

На сайте доступен онлайн-расчет ОСАГО/КАСКО, покупка полиса за 5 минут, поиск ближайшего офиса и сервисных станций.

Горячая линия и номера телефонов

Единый федеральный номер (звонок по России бесплатный):

• ###-###-#### — круглосуточная горячая линия (работает 24/7).

Телефоны регионального управления в Ростове-на-Дону (рабочее время: Пн-Пт 9:00–18:00, перерыв 13:00–14:00):

• +7 (863) -49-XX-XX — приемная регионального управления (уточняйте актуальные добавочные на сайте или по 8-800).
• +7 (863) -49-XX-XX — отдел ликвидации ущерба (Ростов).

Важно: Для сообщения о ДТП используйте номер из полиса ОСАГО/КАСКО или единый ###-###-####.

Электронный адрес (E-mail)

• client@pari.ru, центральный адрес для обращений клиентов (претензии, жалобы, вопросы).
• claims@pari.ru — для направления документов по страховым случаям (сканы).
• rostov@pari.ru, контакт регионального управления (если актуален, лучше дублировать на client@pari.ru).

Личный кабинет

Доступен на официальном сайте pari.ru и в мобильном приложении «ПАРИ Страхование» (App Store, Google Play, RuStore).

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество).
2. Сообщение о страховом случае онлайн (загрузка фото документов, фото повреждений).
3. Отслеживание статуса выплаты и ремонта автомобиля.
4. Продление полисов в один клик.
5. Изменение данных в полисе (добавление водителей, смена адреса).
6. История платежей и документов.

Вход осуществляется по номеру телефона (СМС-код) или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график приема

Для решения сложных вопросов (споры, крупные выплаты, претензии) предусмотрен личный прием руководителей отделов.

График приема посетителей в региональном управлении (пр. Ворошиловский, 82/84):

Запись на прием: по телефону горячей линии ###-###-#### или через виджет «Записаться в офис» на сайте pari.ru (раздел «Контакты»).

Режим работы офисов продаж (фронт-офис): обычно Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб 10:00–14:00. В воскресенье — закрыто.

Структура отделов (Региональное управление Ростов)

• Отдел розничных продаж — оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников.
• Отдел корпоративных продаж — страхование бизнеса, ответственности, имущества юрлиц, ДМС для сотрудников.
• Отдел ликвидации ущерба (ОЛУ) — рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Прием документов, осмотр ТС.
• Отдел работы с претензиями и жалобами — досудебное урегулирование споров.
• Юридический отдел — судебная работа, консультации.
• Финансовый отдел и бухгалтерия — расчеты с агентами, брокерами, клиентами.
• HR-отдел (Кадры) — вакансии, стажировки.

Руководство

На федеральном уровне компанию возглавляет Президент — Ковалев Андрей Викторович (назначен в 2023 г. при ребрендинге). Совет директоров формируется акционером — АО «ПАРИ» (экосистема).

Руководитель регионального управления в Ростове-на-Дону: ФИО может меняться. Актуальное имя директора Ростовского регионального управления лучше уточнить по телефону ###-###-#### или в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте pari.ru (выбирая регион «Ростовская область»).

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2024–2025 гг.)

Отзывы о «ПАРИ» (ранее ВТБ Страхование) в Ростове-на-Дону смешанные, что типично для крупных страховщиков с массовым клиентом.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Удобный онлайн: быстрое оформление е-ОСАГО и е-КАСКО на сайте/в приложении без визита в офис.
• Выбор СТО: широкая сеть партнерских сервисов в Ростове (деaler-центры и крупные независимые СТО), ремонт без предоплаты.
• Адекватные выплаты по ОСАГО: часто хвалят за отсутствие занижений стоимости запчастей по сравнению с мелкими компаниями.
• Мобильное приложение: удобное уведомление о ДТП (Европротокол) с геолокацией и фото.

Отрицательные моменты (частые жалобы):

• Сроки выплат по КАСКО: иногда затягиваются до 14–30 дней при сложных случаях или дефиците запчастей.
• Сложности с доп. соглашениями: иногда клиенты жалуются на навязывание доп. услуг (ДОПОГО, помощь на дороге) при оформлении в офисе/по телефону.
• Очереди в офисе на Ворошиловском: в пиковые часы (утро, обед) может быть ожидание 30–60 мин. Рекомендуется запись онлайн.
• Связь с экспертом: иногда трудно дозвониться до конкретного ликвидатора ОЛУ по прямому телефону.

Где почитать/оставить отзыв:

• Яндекс Карты / 2ГИС (карточки офисов на пр. Ворошиловский, 82/84 и пр. Буденновский, 68/68).
• Banki.ru / Sravni.ru — рейтинг надежности и отзывы по продуктам.
• Официальный сайт ЦБ РФ (cbr.ru) — реестр жалоб на страховщиков (статистика удовлетворенных/неудовлетворенных).
• Приложение «ПАРИ Страхование» — раздел «Помощь» -> «Оставить отзыв».

Краткая шпаргалка: главные номера и ссылки

• Горячая линия (24/7): ###-###-####
• Сайт / Личный кабинет: pari.ru
• Приложение: «ПАРИ Страхование» (iOS / Android / RuStore)
• Главный офис Ростов: пр. Ворошиловский, 82/84 (БЦ «Ворошиловский», 3 этаж)
• E-mail для претензий: client@pari.ru
• Часы приема руководства: Пн, Вт, Чт 09:00–13:00 (по записи)

Данная информация актуальна на момент публикации (2026 г.). Страховая компания имеет право менять адреса, телефоны и графики работы. Перед визитом или отправкой важных документов обязательно сверяйтесь с официальным сайтом pari.ru или звоните на ###-###-####.