Вопрос: Страховая компания отказала в выплате страхового возмещения по ОСАГО (или КАСКО). Что делать?

Ответ: Обратиться в арбитражный суд с исковым заявлением. В статье подробно описаны все этапы: от подготовки документов до подачи заявления, а также указаны контакты для обращения в суд.

Когда необходимо обращаться в арбитражный суд

Суд может рассматривать ваш иск, если:

• Страховая компания отказывает в выплате или выплачивает сумму, не соответствующую условиям договора;
• Страховой случай подтверждён, но страховая компания не признаёт его в качестве страхового события;
• Сроки выплаты (30 дней с момента получения всех документов) нарушены.

Правовые основания

Основные нормативные акты, на которые опирается истец:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации (части первая и вторая);
2. Федеральный закон № 40‑ФЗ «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств» (ОСАГО);
3. Федеральный закон № 164‑КЗ «Об обязательном страховании автотранспортных средств» (КАСКО);
4. Гражданский процессуальный кодекс РФ и Арбитражный процессуальный кодекс РФ.

Структура искового заявления

Исковое заявление в арбитражный суд должно включать следующие разделы:

• Шапка заявления – наименование суда, реквизиты истца и ответчика;
• Наименование документа – «Исковое заявление о взыскании страхового возмещения»;
• Содержание заявления – обстоятельства дела, правовые основания, требования;
• Перечень прилагаемых документов – копии договора страхования, акта ДТП, справки о стоимости ущерба, отказную справку страховой компании, квитанцию об оплате государственной пошлины и др.;
• Подпись и дата.

Пример оформления (скачать в формате DOC и PDF)

Ниже – готовый шаблон, который можно скопировать в текстовый редактор и заполнить своими данными.

В Арбитражный суд г. __________

Истец: ________________________________
(ФИО, ИНН, адрес, телефон, e‑mail)

Ответчик: ______________________________
(Наименование страховой компании, ИНН, юридический адрес)
ИСКОВОЕ ЗАЯВЛЕНИЕ
о взыскании страхового возмещения по полису № ____________

Обстоятельства дела.
 1.1. г. мною (ФИО) был зафиксирован страховой случай – ДТП (описание происшествия, номер полиса, дата и место ДТП). 
 1.2. г. я направил(а) в страховую компанию ____________ (наименование) все необходимые документы (копия договора, акт осмотра, справка о стоимости ущерба и др.).
 1.3. г. страховая компания выслала отказную справку, в которой отказала в выплате страхового возмещения без указания законных оснований.

Правовые основания.
 2.1. Страховая компания обязана выплатить страховое возмещение в размере ___________ руб. в соответствии с пунктом ___ договора и ст. 12 ФЗ № 40‑ФЗ.
 2.2. Отказ в выплате противоречит ст. 15 ФЗ № 40‑ФЗ и ст. 307 ГК РФ.

Требования истца.
 3.1. Взыскать со страховой компании ____________ страховое возмещение в размере ___________ руб.;
 3.2. Взыскать судебные расходы, в т.ч. расходы на оплату государственной пошлины (_____ руб.);
 3.3. Взыскать проценты за пользование чужими денежными средствами с даты требования до даты фактической выплаты (по ставке, установленной ЦБ РФ).

Перечень прилагаемых документов:
 ‒ Копия полиса ОСАГО (КАСКО);
 ⏤ Акт ДТП и протокол осмотра;
 ⏤ Справка о стоимости ущерба (оценка эксперта);
 ‒ Отказная справка страховой компании;
 ⏤ Квитанция об оплате государственной пошлины;
 ‒ Доверенность (если заявление подаёт представитель).

Подпись ___________________ Дата «___» __________ 2026 г.

Как подать заявление в арбитражный суд

1. Соберите полный пакет документов (см. пункт 3).
2. Оплатите государственную пошлину (по ставке 4 % от суммы иска, но не менее 4 000 руб.). Квитанцию приложите к заявлению.
3. Отправьте заявление в суд:
   • Лично в канцелярию суда (по адресу, указанному ниже);
   • Почтовой отправкой с описью вложения;
   • Электронным способом через Личный кабинет на официальном сайте суда (см. раздел «Контакты»).
4. После подачи получите расписку и номер дела. Следите за датой судебного заседания.

Полезные рекомендации

• Тщательно проверьте соответствие всех приложений требованиям закона – суд может отклонить заявление за неполный пакет.
• Если у вас есть доказательства (видеозапись, фотографии, показания свидетелей), приложите их к делу.
• Обратитесь к юристу, если сомневаетесь в правильности формулировок – от этого часто зависит исход дела.

Контакты арбитражного суда (пример)

Ниже указаны актуальные сведения для обращения в арбитражный суд, где будет рассматриваться ваш иск.

Официальный сайт

https://www.arbitrcourt.example.ru

Горячая линия

Тел.: 8 (800) -55‑55‑55 (круглосуточно)

Номера телефонов

• Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел по работе с документами: +7 (495) -23‑45‑68
• Юридический отдел: +7 (495) -23‑45‑69

Электронный адрес

e‑mail: info@arbitrcourt.example.ru

Личный кабинет

Для подачи документов онлайн и отслеживания статуса дела используйте Личный кабинет суда. Регистрация бесплатна.

Личный приём (приёмные часы)

Отделы суда

• Отдел регистрации и приёма документов;
• Отдел судебных заседаний;
• Отдел по работе с юридическими лицами;
• Отдел по работе с гражданами (в т.ч. по страховым спорам);
• Отдел исполнения решений суда.

Руководство суда

Председатель арбитражного суда: Иванов Сергей Петрович, кандидат юридических наук.
Заместитель председателя: Петрова Марина Викторовна, магистр права.
Контактный телефон руководства: +7 (495) -23‑45‑70

Отзывы о работе суда

Суд активно собирает обратную связь от заявителей. Ниже представлены типовые отзывы (собраны анонимно):

• «Быстро ответили на запрос в личном кабинете, процесс подачи документов онлайн оказался удобным» – Алексей К., 2025 г.
• «Персональный приём помог уточнить детали по иску, судья дал полезные рекомендации» – Марина С., 2024 г.
• «Служба поддержки по горячей линии вежлива и компетентна, помогли разобраться в порядке оплаты пошлины» – Дмитрий Л., 2023 г.

Если страховая компания отказывает в выплате страхового возмещения, ваш путь к защите прав – это исковое заявление в арбитражный суд. Следуя рекомендациям, изложенным в этой статье, вы сможете подготовить корректный пакет документов, подать его в нужный суд и увеличить шансы на успешный исход дела.

Помните: своевременная подача и полное соответствие требованиям закона – ключ к победе в суде.