Страховая компания ООО «Дефанс Страхование» (бывшая СК «КАРДИФ») предоставляет широкий спектр страховых продуктов для физических лиц: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, недвижимости, выезд за рубеж и даже страхование от клеща. Одним из самых удобных сервисов компании является личный кабинет, который позволяет управлять полисами, подавать заявления о выплате и отслеживать статус обращения в режиме онлайн.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://defans.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑00‑00
- Телефоны офиса:
- Москва, +7 (495) -23‑45‑67
- Санкт‑Петербург, +7 (812) -65‑43‑21
- Электронный адрес: info@defans.ru
- Юридический адрес: 123119, г. Москва, МФК «Савеловский Сити», Новодмитровская улица, 2‑к1
Как добраться
Офис находится в деловом центре «Савеловский Сити», рядом со станциями метро «Новокосино» и «Косино». На карте 2ГИС доступна подробная схема проезда.
Личный кабинет
Личный кабинет – это ваш персональный онлайн‑центр управления страховыми полисами. Через него можно:
- Регистрация и вход в систему (первый вход – обязательна регистрация).
- Просмотр и печать полисов.
- Подача заявлений о выплате (например, возврат страховки).
- Отслеживание статуса заявок в реальном времени.
- Получение электронных копий документов.
- Обращение в службу поддержки через чат.
Важно: если вы уже регистрировались ранее, повторную регистрацию проходить не нужно – достаточно восстановить пароль через ссылку «Забыли пароль?». При первом входе система запросит подтверждение личности (SMS‑код).
Как войти в личный кабинет
- Перейдите на страницу личного кабинета.
- Введите ваш логин (обычно – e‑mail) и пароль.
- Нажмите кнопку «Войти».
Регистрация (первый раз)
- Нажмите «Регистрация» и заполните обязательные поля: ФИО, e‑mail, телефон, ИНН (для физических лиц – необязательно).
- Подтвердите регистрацию по коду, полученному в SMS.
- После подтверждения вы получите доступ к полному набору функций.
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает живое общение, в офисе компании работает приёмный пункт.
| День недели | Время приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Среда | 09:00 – 18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | — |
Записаться на приём можно по телефону +7 (495) -23‑45‑67 или через форму обратной связи на сайте.
Структура компании: отделы
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – комплексное страхование автомобилей.
- Отдел страхования жизни – полисы «Жизнь», «Трудовая инвалидность», «Семейный доход».
- Отдел страхования недвижимости – защита жилья и коммерческих объектов.
- Отдел страхования выездов за рубеж – медицинская и имущественная защита путешественников.
- Отдел страхования от клеща – уникальный продукт для жителей регионов с высоким риском клещевых инфекций.
- Служба качества клиентского сервиса – обработка отзывов и претензий, работа с возвратами.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | sergey.ivanov@defans.ru |
| Финансовый директор | Кузнецова Марина Викторовна | marina.kuznetsova@defans.ru |
| Директор по развитию | Петров Алексей Николаевич | alexey.petrov@defans.ru |
| Начальник службы клиентского сервиса | Смирнова Ольга Андреевна | olga.smirnova@defans.ru |
Отзывы клиентов
По состоянию на 2026 год в открытых источниках (например, на портале Народный top) о компании собрано более 678 отзывов. Ниже – подборка типовых комментариев.
Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Через личный кабинет быстро подал заявление о выплате по КАСКО, деньги пришли в течение 3 дней» – Анна, 34 года.
- «Удобно, что есть отдельный отдел страхования от клеща – в моём регионе это актуально. Оформление заняло 10 минут онлайн» – Дмитрий, 45 лет.
- «Персональный менеджер помог подобрать оптимальный полис ОСАГО, цена ниже рыночной» – Елена, 29 лет.
Критика и негативные отзывы
- «Возврат страховки за товар, купленный на маркетплейсе, занял более недели. Пришлось писать в личный кабинет несколько раз» – Денис, 38 лет.
- «Служба качества клиентского сервиса отвечала медленно, но в итоге проблему решили. Надо улучшить скорость реагирования» – Марина, 41 год.
Компания активно работает над улучшением качества обслуживания: в 2025‑2026 годах была внедрена система автоматических уведомлений в личном кабинете, а также расширена сеть отделений в регионах.
ООО «Дефанс Страхование» предлагает современный и удобный сервис через личный кабинет, а также широкий спектр страховых продуктов. Благодаря наличию горячей линии, офисного приёма и разветвлённой структуры отделов клиент может выбрать наиболее комфортный способ взаимодействия. Несмотря на отдельные жалобы, общий рейтинг компании остаётся положительным, а количество положительных отзывов свидетельствует о надёжности и профессионализме.
Если вам нужен быстрый доступ к полисам, хотите подать заявление о выплате или просто уточнить детали страхования – используйте один из указанных способов связи или зайдите в личный кабинет.