Страховая компания ОМС в Самаре оказывает широкий спектр медицинских услуг по обязательному медицинскому страхованию. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: официальные ресурсы‚ телефоны‚ адреса‚ графики приёма‚ структура организации и отзывы пациентов.
Официальный сайт
Для получения полной информации о полисах‚ перечне услуг и онлайн‑записи на приём используйте официальный веб‑ресурс:
- URL: https://oms-samara.ru
- Разделы сайта: «О компании»‚ «Услуги»‚ «Полис»‚ «Личный кабинет»‚ «Контакты»‚ «Отзывы».
- Мобильное приложение: доступно в Google Play и App Store под названием «ОМС Самара».
Горячая линия
Для быстрых вопросов и уточнений по полисам‚ оплате и записи на приём:
- Номер горячей линии: 8 (846) -22‑33‑44 (круглосуточно)
- Время работы: 24 ч / 7 дн.
- Дополнительный номер для регионов: 8 (800) -55‑66‑77 (бесплатный для всех операторов РФ).
Номера телефонов отделов
Если требуется связаться с конкретным подразделением‚ используйте следующие номера:
- Отдел продаж и оформления полисов: 8 (846) -22‑10‑10
- Отдел клиентского сервиса (жалобы и предложения): 8 (846) -22‑20‑20
- Техническая поддержка сайта и личного кабинета: 8 (846) -22‑30‑30
- Отдел финансового контроля: 8 (846) -22‑40‑40
Электронный адрес
Для письменных обращений‚ отправки сканов документов и запросов в письменной форме:
- E‑mail: info@oms-samara.ru
- Электронный ящик для жалоб: complaint@oms-samara.ru
- Форма обратной связи: доступна на странице «Обратная связь».
Личный кабинет
С помощью личного кабинета можно:
- Просмотреть статус полиса и историю оплат;
- Записаться к врачу онлайн;
- Скачать справки и выписки;
- Отправить документы в электронном виде.
Для входа перейдите на страницу входа и введите логин/пароль‚ полученные при регистрации.
Личный приём (приём в офисе)
Если необходимо решить вопрос лично‚ вы можете записаться на приём к специалисту:
- Через личный кабинет (раздел «Записаться к специалисту»);
- По телефону горячей линии‚ указав желаемый отдел и время;
- По электронной почте‚ отправив запрос с темой «Запись на личный приём».
График приёма
График работы приёмных пунктов в Самаре:
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел продаж и оформления полисов | 08:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел клиентского сервиса | 09:00 – 19:00 | 10:00 – 16:00 |
| Финансовый отдел | 09:00 – 17:00 | выходной |
| Техническая поддержка | 24 ч / 7 дн. | 24 ч / 7 дн. |
Структура отделов
Ключевые подразделения компании:
- Отдел продаж – оформление новых полисов‚ продление‚ консультации по тарифам.
- Отдел клиентского сервиса – работа с обращениями‚ решение спорных вопросов‚ сбор отзывов.
- Медицинский отдел – контроль качества медицинских услуг‚ взаимодействие с лечебными учреждениями.
- Финансовый отдел – расчёт страховых выплат‚ контроль за платежами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение‚ работа с договорами.
- Отдел IT‑поддержки – поддержка сайта‚ мобильного приложения и личного кабинета.
Руководство компании
Текущее руководство (по состоянию на 2026 год):
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по развитию: Кузнецова Анна Владимировна
- Финансовый директор: Смирнов Дмитрий Алексеевич
- Директор по клиентскому сервису: Петрова Елена Сергеевна
Отзывы пациентов
Ниже представлены типичные отзывы‚ собранные с официального сайта и независимых площадок:
- Положительный: «Быстро оформил полис онлайн‚ записался к врачу через личный кабинет – всё удобно и без очередей.»
- Нейтральный: «Служба поддержки отвечает быстро‚ но иногда требуется уточнение по документам.»
- Отрицательный: «В отделе продаж в часы пик бывает длительное ожидание‚ советую пользоваться онлайн‑формой.»
Как оставить свой отзыв
Вы можете оставить отзыв следующими способами:
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте https://oms-samara.ru/otzyvy;
- Отправив письмо на review@oms-samara.ru;
- Заполнив анкету в личном кабинете после завершения обращения.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – команда ОМС Самара готова помочь.