Страховая компания «Нова» – универсальная страховая компания, предоставляющая широкий спектр страховых и перестраховочных услуг как для физических, так и для юридических лиц. Компания является членом:

• Лиги страховых организаций Украины;
• Моторного (транспортного) страхового бюро Украины (МТСБУ) – в настоящее время компания исключена из списка членов из‑за задолженности;
• Американской торговой палаты;
• Европейской бизнес‑ассоциации (EBA);
• Ядерного страхового пула Украины;
• Строительного страхового пула;
• Ассоциации украинских лизингодателей.

Контакты для обращений

Официальный сайт

https://www.nova.ua

Горячая линия

Для всех вопросов, связанных со страхованием, действует круглосуточная горячая линия:

• Украина: +380 (44) -87‑85‑55
• Россия (для клиентов в Новосибирске): 8 (800) -33‑08‑88

Номера телефонов офисов

• Киев (главный офис): +380 (44) -87‑85‑55
• Новосибирск, ул. Фрунзе, 230/1: +7 (383) -22‑33‑33
• Новосибирск, ул. Богдана Хмельницкого, 63: +7 (383) -22‑44‑44

Электронный адрес

Для письменных запросов используйте e‑mail:

• info@nova.ua
• Для юридических вопросов: legal@nova.ua

Личный кабинет

Все клиенты могут управлять полисами, подавать заявки на выплату и отслеживать статус обращения в Личном кабинете на официальном сайте:

• Перейдите по ссылке https://www.nova.ua/personal;
• Зарегистрируйтесь, указав номер полиса и контактный телефон;
• После подтверждения доступа получите полный набор функций: просмотр полисов, онлайн‑оплата, загрузка документов, чат‑поддержка.

Личный приём (офисные встречи)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, компания организует приём в своих региональных офисах.

График приёма

Структура компании

Отделы

1. Отдел продаж и обслуживания – работа с клиентами, оформление полисов, консультирование.
2. Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявок, оценка ущерба, выплата компенсаций.
3. Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами.
4. Финансово‑экономический отдел – расчёт тарифов, финансовый контроль.
5. Отдел IT и цифровых сервисов – поддержка личного кабинета, мобильных приложений.
6. Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с отзывами и репутацией.

Руководство компании

• Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
• Финансовый директор: Кузнецова Ольга Викторовна
• Директор по развитию: Петров Андрей Михайлович
• Главный юрисконсульт: Гончаренко Марина Сергеевна

Отзывы клиентов

Ниже собраны типичные отзывы, полученные из открытых источников (Giraf.ua, форумы, соцсети). Они разделены на положительные и отрицательные, чтобы дать полную картину.

Положительные отзывы

• «Быстрое оформление КАСКО онлайн, удобный личный кабинет. Полис оформлен за 15 минут, а при ДТП выплата пришла в течение 3 дней.» – Андрей, 34 г., водитель
• «Отличный сервис в Киеве: менеджер помог подобрать ДМС под мои нужды, объяснил все детали, цены прозрачные.» – Елена, 28 г., предприниматель
• «Клиентская поддержка работает 24/7, всегда отвечают в течение 5‑10 минут. Очень удобно, когда нужен совет в ночное время.» – Виктор, 45 г., владелец автопарка

Отрицательные отзывы

• «После ДТП нам пришлось ждать 12 дней, пока урегулировали выплату. Считаю, что процесс затягивается слишком долго.» – Марина, 39 г., клиент
• «Компания была исключена из МТСБУ из‑за задолженности. Это создало проблемы при оформлении ОСАГО в некоторых регионах.» – Сергей, 51 г., автолизингодатель
• «Некоторые отделения в Новосибирске работают по устаревшему графику, приходилось ждать в очереди более часа.» – Игорь, 30 г., водитель‑таксист

Как быстро связаться с нами?

Если вам нужна срочная помощь, используйте один из способов ниже:

1. Позвоните на горячую линию +380 (44) -87‑85‑55 (круглосуточно).
2. Оставьте заявку в личном кабинете – ответ будет в течение 30 минут.
3. Напишите на info@nova.ua с указанием номера полиса и краткого описания проблемы.
4. Посетите ближайший офис в часы приёма (см. таблицу выше);

Мы ценим ваше время и стремимся к тому, чтобы каждый клиент получил качественное и своевременное обслуживание.