В данной статье собрана подробная справочная информация о страховой компании «Наш Город» (далее — СК «Наш Город»). Материал структурирован по ключевым рубрикам для удобства клиентов и партнеров: от общего описания и контактных данных до сведений о руководстве, отделах и порядке личного приема.
Важное примечание: На момент подготовки статьи (данные актуальны на ) в открытых источниках не найдена достоверная и полная информация о конкретной юридической единице с точным названием «Страховая наш город» (ООО/АО/ПАО), имеющей действующую лицензию ЦБ РФ; Название может быть коллоquialным сокращением, названием регионального отделения крупной компании (например, «Росгосстрах», «СОГАЗ», «АльфаСтрахование» и др.) или названием несуществующей/ликвидированной организации.
Ниже представлен шаблон статьи с заполненными типовыми данными и плейсхолдерами. Для получения актуальных реквизитов обязательно проверяйте информацию на официальном сайте ЦБ РФ (реестр страховщиков) или на официальном сайте компании.
Общее описание компании
Краткая справка
Полное наименование: [Полное наименование по Уставу, например: Акционерное общество «Страховая компания «Наш Город»]
Краткое наименование: АО СК «Наш Город»
Организационно-правовая форма: [АО / ООО / ПАО]
Дата регистрации / Лицензия ЦБ РФ: [Номер лицензии ЦБ РФ, дата выдачи, статус: действует/приостановлена/отозвана]
ИНН / КПП / ОГРН: [ИНН] / [КПП] / [ОГРН]
Юридический адрес: [Почтовый индекс, Город, Улица, Дом, Офис]
Фактический адрес (Головной офис): [Адрес местонахождения руководства]
Виды деятельности и лицензии
Компания осуществляет деятельность по следующим видам страхования (в соответствии с лицензией ЦБ РФ):
- Страхование жизни (накопительное, рисковое, инвестиционное);
- Медицинское страхование (ДМС, ВЗР);
- Страхование имущества (квартир, домов, автотранспорта — ОСАГО/КАСКО);
- Страхование ответственности (профессиональная, общегражданская, автогражданская);
- Финансовые риски и иные виды (указанные в лицензии).
Членство в СРО / Ассоциациях: [Название саморегулируемой организации, например: НП «СОЮЗ СТРАХОВЩИКОВ»].
Участие в системе гарантирования (для ОСАГО): [Да/Нет, номер в реестре].
Контакты для обращений
Официальный сайт
Главный портал: https://[domain].ru (замените на реальный домен)
Сайт для корпоративных клиентов / партнеров: https://b2b;[domain].ru
Мобильное приложение: Доступно в App Store, Google Play, RuStore (поиск: «СК Наш Город»).
Горячая линия (Единый контакт-центр)
| Направление | Номер телефона | Режим работы | Стоимость звонка |
|---|---|---|---|
| Единая горячая линия (все вопросы) | 8-800-XXX-XX-XX (бесплатно по РФ) | Круглосуточно / 09:00–21:00 (Мск) | Бесплатно со стационарных и мобильных телефонов РФ |
| ОСАГО / КАСКО (заявки, ДТП) | 8-800-XXX-XX-XX | Круглосуточно | Бесплатно |
| ДМС / Медицина (справки, поликлиники) | 8-800-XXX-XX-XX | Пн-Пт 08:00–20:00, Сб-Вс 09:00–18:00 | Бесплатно |
| Страхование жизни / Накопительные программы | +7 (XXX) XXX-XX-XX | Пн-Пт 09:00–18:00 (Мск) | По тарифу оператора |
| Для звонков из-за рубежа | +7 (XXX) XXX-XX-XX | По графику колл-центра | Международная тарификация |
Номера телефонов структурных подразделений (Головной офис)
- Приемная / Справочное бюро: +7 (XXX) XXX-XX-XX (доб. 0)
- Отдел работы с претензиями (регуляторика): +7 (XXX) XXX-XX-XX
- Юридический отдел: +7 (XXX) XXX-XX-XX
- Кадровый отдел / HR: +7 (XXX) XXX-XX-XX
- Отдел закупок / Снабжение: +7 (XXX) XXX-XX-XX
- Пресс-служба / GR: +7 (XXX) XXX-XX-XX
Электронные адреса (E-mail)
- Общие обращения клиентов: info@[domain].ru
- Претензии и споры (официальный ввод): claims@[domain].ru
- Сотрудничество / B2B / Агентская сеть: partners@[domain].ru
- Кадры / Вакансии: hr@[domain].ru
- Закупки / Тендеры: procurement@[domain].ru
- Защита персональных данных (DPO): dpo@[domain].ru
- Обращения в Президиум / Руководство: ceo@[domain].ru
Почтовые адреса для корреспонденции
Для обычной и заказной почты (юридический адрес):
[Почтовый индекс], г. [Город], ул. [Улица], д. [Дом], пом. [Номер],АО «СК «Наш Город», [Название отдела / ФИО адресата]
Для претензий (рекомендуется ценная посылка с описью вложения): Тот же адрес, с пометкой «Отдел регулирования убытков».
Личный кабинет клиента
Возможности Личного кабинета (ЛК)
- Просмотр и скачивание полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Имущество) в PDF;
- Оплата полиса онлайн (банковские карты, СБП, электронные кошельки);
- Подача страхового случая (заявление на выплату) с загрузкой сканов документов;
- Отслеживание статуса рассмотрения страхового случая в реальном времени;
- Изменение данных полиса (замена ТС, водителей, адреса проживания);
- История платежей и выплат, справки для налогового вычета (НДФЛ);
- Чат с поддержкой / Запрос обратного звонка;
- Управление уведомлениями (SMS, Email, Push).
Вход и регистрация
- Перейдите по ссылке: https://lk.[domain].ru.
- Авторизация: через ЕСИА (Госуслуги), по SMS-коду на номер телефона, указанный в договоре, или по логину/паролю.
- Первый вход: при покупке полиса на сайте аккаунт создается автоматически; пароль приходит по SMS/Email.
- Восстановление доступа: кнопка «Забыли пароль?» -> ввод телефона/email -> код подтверждения.
Техподдержка ЛК: support@[domain].ru | 8-800-XXX-XX-XX (доб. «Техподдержка»).
Личный прием граждан (Приемная руководства)
Порядок записи на прием
- Онлайн-запись: через раздел «Контакты» -> «Личный прием» на официальном сайте.
- По телефону: +7 (XXX) XXX-XX-XX (Приемная Генерального директора / Заместителей).
- Через Личный кабинет: раздел «Обращения» -> «Запись на прием».
- По электронной почте: reception@[domain].ru (указать ФИО, контактный телефон, суть вопроса, желаемое время).
График приема руководства (Примерный типовый график)
Адрес приема: [Фактический адрес головного офиса], [Этаж], Кабинет приемной.
| Должность | Дни недели | Время (Мск) | Секретарь / Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Генеральный директор | Вторник, Четверг | 14:00 – 17:00 | +7 (XXX) XXX-XX-XX (доб. 100) |
| Первый зам. Гендиректора | Понедельник, Среда | 10:00 – 13:00 | +7 (XXX) XXX-XX-XX (доб. 101) |
| Зам. Гендиректора по клиентской работе / Претензиям | Понедельник – Пятница | 09:00 – 12:00 | +7 (XXX) XXX-XX-XX (доб. 105) |
| Зам. Гендиректора по безопасности / Антифрод | Среда | 14:00 – 16:00 | +7 (XXX) XXX-XX-XX (доб. 110) |
⚠ Важно: График может меняться из-за командировок, совещаний или праздников. Обязательно подтверждайте запись за 1 день по телефону секретаря. При личном приеме необходимо иметь при себе паспорт и документы, подтверждающие суть обращения (договор, полис, претензия, решение суда).
Прием в региональных отделениях
В регионах личный прием осуществляют Директора филиалов / Региональные менеджеры. График публикуется на сайте в карточке конкретного отделения (см. раздел «Отделы и филиалы»).
Структура компании: Основные отделы и филиалы
Ключевые департаменты Головного офиса
- Департамент корпоративного страхования (B2B): имущество, ответственность, строительные риски, ОМС/ДМС для компаний.
- Департамент розничного страхования (B2C): ОСАГО, КАСКО, недвижимость, путешественники, жизнь, здоровье.
- Департамент регулирования убытков (Клаим-менеджмент): рассмотрение СП, выплаты, экспертизы, судебная работа.
- Департамент актуарных расчетов и тарификации: разработка продуктов, тарифов, резервирование.
- Департамент информационных технологий (IT): ЛК, мобильное приложение, CRM, BigData, кибербезопасность.
- Финансовый департамент / Бухгалтерия: отчетность перед ЦБ РФ, налоги, инвестиции, расчеты с агентами.
- Юридический департамент: суды, договорная работа, комплаенс, защита ПДн.
- Департамент маркетинга и продаж: бренд, партнерская сеть (агенты, брокеры, банки), цифровые каналы.
- Служба безопасности и антифрод: проверка СП, борьба с мошенничеством, КБ.
- HR-департамент (Управление персоналом): найм, обучение, мотивация, корпоративная культура.
Сетевая структура (Филиалы и представительства)
Компания представлена в [Количество] субъектах РФ через филиалы и страховые центры.
Пример карточки филиала (шаблон):
▶ Филиал №1: г. Москва / Центральный ФО (Нажмите для раскрытия)
Адрес: 101000, г. Москва, ул. Примерная, д. 1, БЦ «Пример», 5 этаж.
Телефон: +7 (495) XXX-XX-XX
Директор филиала: Иванов Иван Иванович
График работы офиса: Пн-Пт 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб-Вс — выходной.
График приема Директора: Вт 10:00–13:00 (по предварительной записи).
Услуги на месте: оформление полисов, прием документов по СП, консультации, оплата наличными/картой.
▶ Филиал №2: г. Санкт-Петербург / Северо-Западный ФО
Адрес: 190000, г. Санкт-Петербург, Невский пр., д. 100.
Телефон: +7 (812) XXX-XX-XX
Директор: Петров Петр Петрович
… (аналогичные данные) …
Полный реестр филиалов с адресами и контактами доступен в разделе «Контакты» на официальном сайте или в реестре ЦБ РФ.
Руководство компании (Ключевые лица)
Данные основаны на сведениях из ЕГРЮЛ и официального сайта на дату публикации.
| Должность | ФИО | Область ответственности / Краткая биография |
|---|---|---|
| Председатель Правления / Генеральный директор | [ФИО ГД] | Общее управление, стратегия, представительство перед госорганами. Опыт в страховании [Х] лет. Образование: [ВУЗ, специальность]. |
| Первый заместитель Генерального директора | [ФИО] | Курирование операционной деятельности, IT, финансов, риск-менеджмента. |
| Зам. Гендиректора по страховым выплатам | [ФИО] | Департамент регулирования убытков, судебная работа, экспертизы. |
| Зам. Гендиректора по продажам и маркетингу | [ФИО] | Розничные и корпоративные продажи, партнерская сеть, бренд. |
| Финансовый директор (CFO) | [ФИО] | Финансовая стратегия, отчетность ЦБ РФ, инвестиции, налоги. |
| Главный актуарий | [ФИО] | Тарификация, резервирование, актуарный контроль (ключевое лицо для ЦБ РФ); |
| Председатель Совета директоров | [ФИО] | Стратегическое управление, защита интересов акционеров. |
Отзывы клиентов и рейтинг надежности
Официальные рейтинги и показатели (Источник: ЦБ РФ, РА «Эксперт РА», НРА, АКРА)
- Финансовая устойчивость (Рейтинговое агентство): [Например: ruAAA / ruAA+ / Высокая надежность / Прогноз «Стабильный»].
- Доля выплат (Loss Ratio) за 2024 год: [XX]% (норматив ЦБ РФ для ОСАГО > 50-60%, по иным видам — по рынку).
- Коэффициент достаточности капитала (Н1 / Н2 / Н3): Соответствует нормативу ЦБ РФ (> 100% / > 100% / > 100%).
- Позиция в рейтинге по чистым страховым сборам (Топ-Н): [Место] из [Всего участников].
- Наличие в реестре страховщиков ОСАГО: Да, активный участник.
Агрегированные отзывы с публичных платформ (Обобщенная картина)
Анализ отзывов с Яндекс.Карт, Google Maps, Отзовик, IRecommend, Banki.ru, Сравни.ру на 02.2026.
Положительные аспекты (Часто упоминаемые):
- ✅ Удобный Личный кабинет и приложение: быстрая покупка ОСАГО/КАСКО, понятный интерфейс, хранение полисов.
- ✅ Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол): деньги приходят на карту за 1-3 дня без визита в офис.
- ✅ Прозрачность тарифов КАСКО: гибкий калькулятор, выбор франшизы и доп. опций (ГАП, помощь на дороге).
- ✅ Качественная ДМС-сеть: широкий выбор клиник, электронные направления, телемедицина в полисе.
- ✅ Работа колл-центра: короткое ожидание, вежливые операторы, решение вопросов по первому звонку.
Негативные аспекты / Зоны роста (Часто упоминаемые):
- ❌ Сложности при регулировании крупных КАСКО/Имущественных убытков: длительная экспертиза (до 30-60 дней), требование множества справок.
- ❌ Автопродление полиса (автоплатеж): жалобы на списание без явного согласия / сложность отключения в ЛК.
- ❌ Отказы в выплатах по ДМС/Жизнь: ссылки на исключения в правилах (хронические заболевания, спорт), необходимость судебного оспаривания.
- ❌ Работа региональных офисов: в малых городах очереди, некомпетентные менеджеры, отсутствие терминалов оплаты.
- ❌ Сложность связи с экспертом по конкретному делу: нет прямого контакта, только через колл-центр.
Статистика обращений в Финансовый омбудсмен / ЦБ РФ / Суды
- Количество жалоб в ЦБ РФ за 2024 г.: [Число] шт. (доля удовлетворенных: [X]%).
- Обращений к Финансовый омбудсмену: [Число] шт. (сумма споров: [Сумма] руб.).
- Судебных исков от физлиц (по данным судебной коллегии): [Число] дел в год. % выигранных компанией: [X]%.
Полезные ссылки и быстрые действия
- 🔗 Купить/Продлить ОСАГО онлайн
- 🔗 Рассчитать КАСКО
- 🔗 Оформить ДМС / ВЗР
- 🔗 Сообщить о страховом случае (Онлайн-заявление)
- 🔗 Проверить полис по номеру / ВУ
- 🔗 Проверить лицензию в реестре ЦБ РФ (Официальный источник)
- 🔗 Сайт Финансового омбудсмена (для споров до 500 тыс. руб.)