Страховая компания «МАКС» (СК «МАКС»), один из крупных игроков российского страхового рынка, представленный в Воронеже офисами для приема посетителей. Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, недвижимости, ипотеки и туристических полисов. Ниже представлена актуальная на подробная информация об адресах, телефонах, режиме работы и способах связи с воронежскими отделениями.

Описание и общая информация

Страховое общество «МАКС» работает на рынке с 1992 года. По данным за 2025–2026 годы, объем страховых сборов компании превышает 254 млрд рублей, активы составляют более 45 млрд рублей, собственный капитал — около 8,3 млрд рублей. В Воронеже компания представлена несколькими офисами, предоставляющими полный цикл услуг: оформление полисов, расчет убытков, консультирование по продуктам страхования жизни (в т.ч. «МАКС-Жизнь»), ипотечного и имущественного страхования.

Основные виды страхования, доступные в воронежских офисах:

• ОСАГО (в т.ч. электронный полис)
• КАСКО (автокаско, антикража, полная защита)
• Страхование жизни и накопительные программы («МАКС-Жизнь»)
• Ипотечное страхование (залоговое имущество, , жизнь заемщика)
• Страхование недвижимости (квартир, домов, дач)
• Страхование выезжающих за рубеж (VZR, отказ от поездки)
• Страхование от клеща и несчастных случаев
• Онлайн-услуги и вызов персонала (страхового агента) на дом/в офис

Контакты для обращений: адреса офисов в Воронеже

На момент мая 2026 года в Воронеже функционируют как минимум два основных адреса страховой компании «МАКС» (включая отделение «МАКС-Жизнь»). Оба офиса оборудованы доступным входом для маломобильных групп населения.

Офис на улице Комиссаржевской (основной офис СК «МАКС»)

Адрес: г. Воронеж, ул. Комиссаржевской, д. 15 (2 этаж).
Дополнительно: В справочниках также встречается адрес ул. Комиссаржевской, 10А — возможно, это отдельный вход или соседнее помещение того же бизнес-центра;

Офис на улице Революции 1905 года

Адрес: г. Воронеж, ул. Революции 1905 года, д. 80Б.
Примечание: Данный адрес часто указывается в реестрах как место нахождения отделения;

Офис на Ленинском проспекте

Адрес: г. Воронеж, Ленинский проспект (точный номер дома уточняйте по телефону или на карте 2ГИС/Яндекс.Карт).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс компании: www.makc.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов в личном кабинете, сообщение о страховом случае, поиск ближайшего офиса, актуальные новости и документы.

Горячая линия и единый контактный центр (Федеральный уровень)

Для вопросов, не требующего личного визита в воронежский офис, а также для сообщения о страховых случаях круглосуточно:

• Единая горячая линия (Москва): 8-800-200-0-800 (звонок по России бесплатный) или +7 (495) -30-11-01.
• Дополнительные федеральные номера: 540-11-01; 951-19-01 (код 495).
• Факс (головной офис): +7 (495) -30-11-01 (доб. факс).

Номера телефонов воронежских офисов

Внимание: Номера городских телефонов могут меняться. Рекомендуется заранее подтвердить актуальность по сайту или через 2ГИС.

Электронный адрес (E-mail)

Прямой e-mail воронежского офиса в открытых источниках не публикуется. Для письменных обращений используйте:

• Форму обратной связи на сайте makc.ru (раздел «Контакты» → «Написать нам»).
• Общий корпоративный e-mail (для претензий и официальных писем): info@makc.ru (или claims@makc.ru для претензий по страховым случаям — уточните на сайте).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте makc.ru — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

• Покупка и продление полисов ОСАГО, КАСКО, VZR, имущества онлайн.
• Просмотр истории полисов и платежей.
• Сообщение о страховом случае (загрузка фото/документов).
• Отслеживание статуса рассмотрения убытка и выплат.
• Управление персональными данными и настройками уведомлений.
• Доступ к электронным копиям полисов и договоров.

Вход: по номеру телефона (СМС-код) или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием посетителей

Для решения сложных вопросов (спорные выплаты, оформление наследства по страховке жизни, изменение выгодоприобретателя, корректировка данных в полисе) необходимо явиться в офис лично.

Что взять с собой:

1. Паспорт РФ (оригинал).
2. Страховой полис / Договор страхования (оригинал и копия).
3. Документы, подтверждающие страховой случай (справка ГИБДД, медсправки, акты осмотра и т.д.).
4. Заявление (можно написать на месте по образцу или заранее скачать с сайта).

Важно: В офисе на ул. Комиссаржевской, 15 предусмотрен доступный вход для людей с инвалидностью.

График приема (Режим работы офисов)

Точный график может отличаться в зависимости от офиса и дня недели. Стандартный режим для региональных офисов СК «МАКС»:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (или 10:00 – 19:00).
• Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (прием может не прекращаться, работают по сменам).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех офисах, уточняйте по телефону +7 (473) -50-27-20).
• Воскресенье: Выходной.

Рекомендация: Перед визитом обязательно звоните по телефону офиса или проверяйте актуальное расписание на карте (2ГИС, Яндекс.Карты) или в разделе «Офисы» на сайте makc.ru.

Структура и отделы в воронежском офисе

В офисе на ул. Комиссаржевской, 15 (и на Революции 1905 г., 80Б) функционируют следующие направления/отделы:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых договоров ОСАГО, КАСКО, жизни, имущества, путешественников.
• Отдел страховых выплат (Бэк-офис / Урегулирование убытков): прием документов по страховым случаям, проведение осмотров ТС, расчет выплат.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: рассмотрение спорных ситуаций, повторных расчетов;
• Отдел «МАКС-Жизнь» (отдельное окно/зона): консультирование по накопительным и инвестиционным программам, ипотечному страхованию жизни.
• Служба качества / Администратор: запись к специалистам, выдача талонов электронной очереди.

Руководство

Прямое руководство воронежским региональным отделением (филиалом/управлением) в открытых источниках не именуется (ФИО руководителя представительства). Юридически воронежские офисы подчинены:

• Генеральному директору ПАО «СК «МАКС»: Смирнову Андрею Викторовичу (данные на 2026 г.).
• Централизованному управлению из головного офиса в Москве: г. Москва, ул. Вавилова, д. 19 (или адрес регистрации: 115184, г. Москва, ул. Крутицкий вал, д. 19).

Для обращения к руководству филиала используйте форму на сайте «Обращение к руководству» или пишите на корпоративный адрес головного офиса.

Отзывы клиентов о работе в Воронеже

Средняя оценка офисов на картах (2ГИС, Zoon, Яндекс.Карты) составляет 2.2 – 3.0 из 5.0 (на основании 90+ отзывов). Мнения полярны.

Положительные моменты (часто упоминаются):

• Возможность оформить ОСАГО/КАСКО быстро, иногда без очереди (если записаться заранее или прийти утром).
• Вежливые и компетентные сотрудники на продажах (фронт-офис).
• Наличие парковки рядом с офисом на Комиссаржевской.
• Работа страховых агентов на выезд (можно оформить полис дома/на работе).

Отрицательные моменты (жалоба клиентов):

• Долгое урегулирование убытков по КАСКО/ОСАГО: жалобы на затягивание сроков, занижение выплат, необходимость судиться.
• Сложность дозвониться по городским телефонам: линии часто заняты или не берут трубку.
• Очереди в часы пик: особенно в конце месяца и перед праздниками.
• Путаница с адресами: клиенты иногда приходят по старому адресу (Комиссаржевской 10А) или ищут офис на Ленинском, которого может не существовать или он переехал.
• Проблемы с приложением/ЛК: некоторые отзывы ошибочно относятся к мессенджеру MAX (VK), а не к страховой компании.

Примеры отзывов (обобщенно):

«Оформил ОСАГО на Комиссаржевской 15. Все быстро, минут 20, менеджер объяснил все franquии. Парковка у входа есть. Рекомендую звонить заранее: +7 (473) -50-27-20».

«С выплатами по КАСКО проблемы. Уже 2 месяца жду решение, звоню на горячую линию 8-800-200-0-800 — обещают перезвонить, но молчат. Приходится писать претензию на сайт».

Краткая шпаргалка: самые важные контакты Воронежа

Совет: Для срочных вопросов по страховым случаям (ДТП, повреждение имущества) лучше всего звонить на федеральную горячую линию 8-800-200-0-800 — она работает 24/7 и фиксирует обращение автоматически. Для консультаций по полисам и записи на прием используйте воронежский номер +7 (473) -50-27-20.