Страховая компания «МАКС» (АО «СК «МАКС») — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, представленный в Республике Башкортостан разветвленной сетью офисов. В Уфе компания предлагает полный спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования ипотеки, жизни, здоровья и выезжающих за рубеж. Важно отличать основную страховую компанию «МАКС» от медицинской страховой компании «МАКС-М» (ОМС, ДМС), которая также имеет офисы в Уфе (например, на проспекте Октября, 56), но является отдельной юрлицом.

Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов в Уфе на .

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный портал для получения актуальной информации, расчета полисов и обращения в поддержку:

• Официальный сайт: www.max.ru
• Сайт МСК «МАКС-М» (медицинское страхование): max-m.ru

На сайте max.ru доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полиса в 1 клик, личный кабинет, форма онлайн-заявления на страховой случай и поиск ближайшего офиса.

Горячая линия и телефоны доверительного обслуживания

Единый федеральный номер работает для всех регионов, включая Уфу. Звонок по России бесплатный.

Основные номера телефонов:

Важно: Согласно отзывам клиентов, на горячей линии могут информировать о сроках рассмотрения претензий до 30 дней. При возникновении спорных ситуаций (например, отказ в выплате или задержка) рекомендуется фиксировать номер регистрации звонка и требовать письменный ответ.

Адреса офисов в Уфе и график приема посетителей

В Уфе представлены отделения СК «МАКС» (филиал № 8602) и отделения МСК «МАКС-М». Ниже приведены основные адреса из открытых справочников (2ГИС, официальный сайт). Перед визитом обязательно уточните график по телефону ###-###-####, так как он может меняться.

Офисы СК «МАКС» (ОСАГО, КАСКО, ипотека, жизнь, выезжающие):

• Офис 1 (Центральный / Владивостокская): г. Уфа, ул. Владивостокская, д. 12.
  • Ориентир: ТЦ «Планета», остановка «Ул. Владивостокская».
  • Типичный график: Пн-Пт: 09:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс: выходной.
• Офис 2 (Проспект Октября / Центр урегулирования убытков): г. Уфа, пр. Октября, д. 56 (часто совмещен с МСК «МАКС-М», уточняйте вход).
  • Типичный график: Пн-Пт: 09:00–17:30, Сб: 10:00–14:00, Вс: выходной.
• Дополнительные точки продаж / агентства: Актуальный список с картой доступен в разделе «Офисы» на max.ru/offices (выберите Регион: Республика Башкортостан, Город: Уфа).

Офисы МСК «МАКС-М» (ОМС, получение полиса ОМС, ДМС):

• Главное отделение: г. Уфа, пр. Октября, д. 56 (вход с двора/боковой вход, пандус есть).
• График приема граждан (личный прием): Обычно Пн, Ср: 09:00–13:00 и 14:00–17:00; Вт, Чт, Пт — по предварительной записи или только документооборот. Уточняйте на ###-###-####.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — основной инструмент дистанционного обслуживания.

• Вход в ЛК СК «МАКС»: lk.max.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной max.ru).
• Вход в ЛК МСК «МАКС-М»: lk.max-m.ru.

Возможности Личного кабинета СК «МАКС»:

1. Просмотр и скачивание электронных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, ипотека, путешественников).
2. Подача заявления на страховой случай онлайн (загрузка фото/сканов документов).
3. Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени.
4. Оплата полиса по частям / продление полиса.
5. История обращений и переписка со специалистом.
6. Изменение контактных данных (телефон, email, адрес).

Авторизация: по номеру телефона (СМС-код), через Госуслуги (ЕСИА) или логин/пароль.

Электронные адреса (Email) для официальных обращений

Для направления претензий, жалоб, сканов документов и официальной корреспонденции используйте почту филиала или федеральные ящики:

• Прием претензий и жалоб (Федеральный уровень): claims@max.ru (или через форму на сайте в разделе «Обратная связь» → «Жалобы и предложения»).
• Филиал в Уфе (РБ): Адрес электронной почты конкретного отделения лучше уточнить по телефону ###-###-####, так как публикуются обычно общие корпоративные ящики. Часто используется формат: ufa@max.ru или filial_8602@max.ru.
• МСК «МАКС-М» (Уфа): ufa@max-m.ru или info@max-m.ru.
• Служба информационной безопасности / Доверительная линия: security@max.ru.

Личный прием руководства и графика приема граждан

Согласно законодательству и корпоративным стандартам, в офисах проводится личный прием граждан руководителями.

Порядок записи на личный прием:

1. Звонок на горячую линию ###-###-####.
2. Обращение к администратору в офисе (ул. Владивостокская, 12 или пр. Октября, 56).
3. Заявка через форму «Личный кабинете (раздел «Обращения» → «Запись на прием»).

Типовой график приема руководителем филиала/отделения (Примерный):

• Понедельник: 10:00 – 13:00
• Среда: 14:00 – 17:00
• Пятница: 10:00 – 12:00

Внимание: График утверждается приказом руководителя филиала и может меняться. Наличие паспорта и документов по страховому случаю обязательно.

Структура отделов в Уфии (Филиал № 8602)

Офис в Уфе выполняет функции регионального центра урегулирования убытков и продаж. Основные структурные подразделения:

• Отдел урегулирования убытков по ОСАГО (рассмотрение уведомлений, расчет выплат, работа с ГИБДД/Европротокол).
• Отдел урегулирования убытков по КАСКО и имущественным рискам (экспертиза, подбор СТО, выплата).
• Отдел страхования жизни и накопительных программ (ДСЖ, НСЖ, инвестиционные полисы).
• Отдел корпоративных продаж и ипотечного страхования (работа с банками-партнерами, юрлицами).
• Отдел розничных продаж (фронт-офис) — прием посетителей, оформление полисов ОСАГО/КАСКО/Зеленая карта/Выезжающие.
• Юридический отдел / Претензионно-исковая работа (работа с судами, претензиями досудебного порядка).
• Бухгалтерия и касса (возврат премии, расчеты с агентами).

Руководство (Федеральный и региональный уровень)

Актуальные сведения о составе Правления и Совета директоров публикуются в разделе «О компании» → «Руководство» на официальном сайте.

Ключевые фигуры (на 2026 год):

• Председатель Правления (Генеральный директор): Сергей Валентинович Баженов (с 2014 года).
• Заместители Председателя Правления: курируют блоки: финансы, ИТ, урегулирование, продажи, риски.
• Руководитель Филиала № 8602 (Республика Башкортостан / Уфа): ФИО уточняйте по телефону ###-###-#### или на информационном стенде в офисе (ул. Владивостокская, 12), так как назначения меняются.

Отзывы клиентов: Анализ репутации в Уфе (2024–2026)

На агрегаторах (Яндекс Карты, 2ГИС, Отзовик, Выберу.ру) рейтинг офисов в Уфе обычно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.

Частые положительные отзывы (Плюсы):

• Удобное расположение: Офис на Владивостокской 12 и пр. Октября 56 легко доехать на общественном транспорте, есть парковка/пандус.
• Скорость оформления ОСАГО: «Сделали полис за 15 минут», «Электронный полис пришел на почту сразу».
• Адекватная работа с КАСКО: Хвалят подбор СТО-партнеров и отсутствие проблем с выплатой при мелких ДТП.
• Личный кабинет: Удобный, понятный интерфейс, видно статус выплаты.

Частые негативные отзывы (Минусы / Зоны риска):

• Долгие сроки урегулирования сложных случаев: Клиенты жалуются, что на горячей линии называют срок до 30 дней на рассмотрение, а реально затягивается на 2-3 месяца (требуются доп. экспертизы, справки ГИБДД).
• Сложность возврата премии при досрочном расторжении: Есть жалобы на то, что при заявлении на возврат денег «никто не вернет» или возврат идет с большими удержаниями/задержками.
• Очереди в «час пик»: В офисе на Владивостокской утром и в обед может быть очередь 30-60 мин. Рекомендуется запись через ЛК или приход за 30 мин до открытия.
• Невыезд экспертов на место: В некоторых случаях требуют привоза авто на СТО-партнера для осмотра, что неудобно при серьезных повреждениях.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возник спор, пишите официальную претензию (через ЛК, на email claims@max.ru или почтой РФ с уведомлением в офис на Владивостокской, 12). Устные обещания по телефону не имеют юридической силы. Ответ на претензию обязан прийти в течение 10-20 рабочих дней (зависит от вида страхования).

Реквизиты для платежей и юрид. адрес (Справка)

Для оплаты полиса через банк или заключения договора:

• Полное наименование: Акционерное общество «Страховая компания «МАКС» (АО «СК «МАКС»)
• ИНН/КПП: 7736045993 / 773601001
• ОГРН: 1027739059836
• Юридический адрес: 115114, г. Москва, ул. Летникова, д. 10, стр. 1
• Адрес филиала в Уфе: 450059, Республика Башкортостан, г. Уфа, ул. Владивостокская, д. 12
• Лицензия ЦБ РФ: № 2316 (от ) — действует бессрочно. Проверить на cbr.ru.

1. Простой вопрос / Расчет / Купить полис: Зайдите на max.ru или в Личный кабинет, это быстрее звонка.
2. ДТП / Страховой случай: Звоните сразу на ###-###-#### (круглосуточно). Фиксируйте номер регистрации вызова.
3. Сложный спор / Претензия / Возврат денег: Пишите официальную претензию через ЛК или на claims@max.ru + дублируйте почтой РФ в офис Уфы (Владивостокская, 12).
4. Нужен личный прием руководителя: Записывайтесь заранее по телефону ###-###-#### или у администратора в офисе.
5. Вопросы по ОМС / Полис ОМС: Обращайтесь в МСК «МАКС-М» по телефону ###-###-#### или в офис на пр. Октября, 56.

Информация актуальна на . Графики работы, номера внутренних отделов и ФИО руководителей филиала могут меняться. Рекомендуется верификация данных на официальном сайте max.ru или по телефону ###-###-#### перед визитом.