Страховая компания «МАКС» (АО «МАКС», АО «МАКС-Жизнь», АО «МАКС-М») — один из крупнейших игроков российского страхового рынка, представленный в Санкт-Петербурге разветвленной сетью офисов. Поскольку в группе существует несколько юридических лиц, отвечающих за разные виды страхования (имущественное, жизнь, медицинское/ДМС), важно заранее определиться, в какое именно отделение или подразделение вам необходимо обратиться.

Актуально на: 07 апреля 2026 года. Данные собраны из открытых источников и официальных реестров.

Описание и структура компании в Санкт-Петербурге

В Санкт-Петербурге представлены три основных юридических лица группы:

• АО «МАКС» — имущественное страхование (ОСАГО, КАСКО, имущество, ответственность, ипотечное страхование). По данным на, 2 офиса.
• АО «МАКС-Жизнь» — страхование жизни, накопительные программы, инвестиционное страхование. По данным на — 2 офиса.
• АО «МАКС-М», медицинское страхование (ДМС, ВЗР, ОМС). По данным на — 9 офисов.

Все офисы обычно работают в стандартном режиме: понедельник–пятница 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), суббота и воскресенье — выходные. Перед визитом рекомендуется уточнять график конкретного отделения по телефону.

Основные телефоны в Санкт-Петербурге (Многоканальный)

Главный контактный номер для офисов на Малоохтинском проспекте (Центральный район) и общих справок по СПб:

Добавочные номера (внутренние расширения):

1. Добавочный 1 — Отдел урегулирования убытков (клаймов), вопросы по выплатам, статусу дел, документам для получения страховой суммы.
2. Добавочный 2 — Отдел продаж — оформление полисов ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности, выезд инспектора.
3. Добавочный 3 — Отдел ипотечного страхования — специализированное направление для банковских партнеров и заемщиков (сайт направления: ipotekaspbmakc;ru).

Федеральная горячая линия и Контакт-центр (Москва — Головной офис)

Для обращений, не требующих личного визита в СПб, а также для жалоб и сложных вопросов:

• Единая горячая линия (бесплатно по РФ): ###-###-#### (актуально для АО «МАКС-М» и общих консультаций).
• Горячая линия Головного офиса (Москва): ###-###-####.
• Телефоны Головного офиса (Москва): +7 (495) -30-11-01; 540-11-01; 951-19-01 (факс);
• Юридический адрес Головного офиса: 115184, г. Москва, ул. Болотникова, д. 13 (или актуальный адрес на сайте).

Официальный сайт и Личный кабинет

Все цифровые сервисы объединены на главном портале группы. Через личный кабинет можно оплатить полис, скачать документы, подать заявление на выплату или изменить данные.

• Главный сайт группы: www.maks.ru
• Сайт ипотечного страхования (СПб): ipotekaspbmakc.ru
• Вход в Личный кабинет: Доступен в правом верхнем углу сайта maks.ru (требуется регистрация по номеру телефона/email или вход через Госуслуги/ЕСИА).
• Мобильное приложение: «МАКС Страхование» (App Store / Google Play / RuStore) — полный функционал ЛК в смартфоне.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления сканов документов и претензий:

• Общий контактный ящик (Головной офис): info@maks.ru
• Отдел урегулирования (претензии, документы по страховым случаям): claims@maks.ru (или уточняйте у менеджера по телефону +7 (812) -07-87-87 доб. 1).
• Отдел продаж / Корпоративным клиентам: sale@maks.ru
• Медицинское страхование (МАКС-М): info@maks-m.ru
• Страхование жизни (МАКС-Жизнь): life@maks.ru

Адреса офисов в Санкт-Петербурге (Примеры)

Внимание: Сеть офисов может меняться. Построить маршрут до ближайшего отделения и узнать актуальный график работы можно на карте на сайте maks.ru/contacts или в Яндекс.Картах / 2ГИС по запросу «Страховая компания МАКС».

Пример адреса (Центральный район):

Малоохтинский проспект, д. 61а, лит. А (БЦ «Охта», метро «Новочеркасская» / «Ладожская»)

Телефон: +7 (812) -07-87-87

Другие возможные локации (уточняйте актуальность):

• Районы: Центральный, Московский, Выборгский, Калининский, Приморский, Красносельский, Пушкин, Колпино.
• Офисы «МАКС-М» (ДМС) чаще всего расположены в бизнес-центрах у станций метро: «Площадь Восстания», «Технологический институт», «Парк Победы», «Проспект Ветеранов» и др. (всего до 9 точек по данным на 2025 год).

Отделы и структура обслуживания (в СПб)

При обращении в офис или по телефону +7 (812) -07-87-87 вы попадете в одну из следующих структур:

Руководство (Ключевые фигуры Группы «МАКС»)

Прием граждан руководящим составом осуществляется по предварительной записи через секретариат Головного офиса в Москве. В региональных офисах (СПб) руководят Директора филиалов / Начальники региональных управлений, ФИО которых лучше уточнять по телефону +7 (812) -07-87-87 или на стенде в холле офиса.

• Президент Группы компаний «МАКС»: Сергей Валентинович Пономарев.
• Генеральный директор АО «МАКС»: Андрей Викторович Иванов (данные могут актуализироваться, см. раздел «О компании» на maks.ru).
• Генеральный директор АО «МАКС-Жизнь»: Елена Владимировна Чуприна.
• Генеральный директор АО «МАКС-М»: Алексей Валерьевич Козлов.

Для личного приема к руководству филиала в СПб необходимо заранее согласовать время через администратора офиса или горячую линию.

Личный прием граждан: График и Правила

График приема в офисах СПб (типовый):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв на обед: 13:00 – 14:00 (в некоторых офисах прием не прекращается, уточняйте).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Что взять с собой для личного визита:

1. Паспорт РФ (оригинал).
2. Страховой полис / Договор / Номер страхового случая.
3. Документы, подтверждающие обстоятельства (протокол ГИБДД, акт осмотра, чеки, справки из больницы и т.д.).
4. Заявление (можно заполнить на месте или скачать с сайта maks.ru заранее).

Запись на прием (электронная очередь):

Во многих офисах СПб внедрена система электронной очереди. Записаться можно:

• Через виджет на сайте maks.ru (раздел «Контакты» -> выберите офис -> «Записаться»).
• По телефону +7 (812) -07-87-87.
• Через терминал в холле офиса (при личном визите без записи).

Отзывы клиентов: Общая картина

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик и Banki.ru за 2024–2026 гг. позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Часто упоминают):

• Удобное расположение офисов (особенно на Малоохтинском пр., близость к метро).
• Работа Личного кабинета и приложения: быстрое оформление ОСАГО/КАСКО онлайн, удобная оплата, хранение полисов в телефоне.
• Ипотечное страхование: высокая скорость выдачи полисов для банков (Сбер, ВТБ, Альфа, ДОМ.РФ и др.), понятный процесс на сайте ipotekaspbmakc.ru.
• ДМС (МАКС-М): широкая сеть клиник-партнеров в СПб, работа телемедицины, приложение для записи к врачу.

Отрицательные моменты (На что жалуются):

• Сроки урегулирования по КАСКО: иногда затягиваются до 30–60 дней при сложных случаях, требование больших пакетов документов.
• Сложность дозвона до конкретного менеджера по городскому номеру в часы пик (решаеться через доб. номера или ЛК).
• Отказы в выплатах по ОСАГО из-за расхождений в стоимости запчастей/работ (стандартная проблема рынка, решается через независимую экспертизу или суд).
• Кадровая текучесть в офисах продаж — приходится повторно объяснять ситуацию новому менеджеру.

Краткая шпаргалка: Куда звонить и писать

Данные актуальны на . Страховая компания имеет право менять номера телефонов, адреса офисов и графики работы без предварительного уведомления. Перед важным визитом или переводом денег всегда сверяйте реквизиты на официальном сайте maks.ru или по телефону горячей линии.