Страховая компания «Макс» (далее – Компания) работает на рынке страхования Самарской области с 2010 года. За годы деятельности она успела завоевать доверие клиентов, предоставляя широкий спектр страховых продуктов: автострахование, ОСАГО, КАСКО, страхование недвижимости, жизни и здоровья, а также корпоративные программы.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: www.max-insurance-samara.ru
- Горячая линия: +7 (3412) -5‑67‑89
- Номера телефонов отделов:
- Отдел продаж – +7 (3412) -5‑67‑90
- Отдел урегулирования убытков – +7 (3412) -5‑67‑91
- Техническая поддержка онлайн‑кабинета – +7 (3412) -5‑67‑92
- Электронный адрес: info@max-insurance-samara.ru
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, оплаты и подачи заявлений на страховое возмещение Компания предлагает личный кабинет. Регистрация занимает 2–3 минуты, а после входа доступны:
- Просмотр и скачивание полисов;
- Оплата страховых премий онлайн;
- Подача и отслеживание заявлений о выплате;
- История взаимодействий с оператором;
- Чат‑поддержка 24/7.
Личный приём (офис)
Клиенты могут обратиться в офис компании для решения вопросов, требующих личного присутствия.
| Адрес офиса | Контактный телефон | График приёма |
|---|---|---|
| ул. Советская, 45, г. Самара, 443099 | +7 (3412) -5‑67‑93 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00, Сб: 10:00‑15:00, Вс: выходной |
График работы и отделы
Общий график работы колл‑центра
Колл‑центр принимает звонки ежедневно с 08:00 до 20:00 без выходных.
Отделы компании
- Отдел продаж – консультирование по страховым продуктам, расчёт стоимости полисов.
- Отдел урегулирования убытков – рассмотрение заявлений о выплате, оценка ущерба.
- Отдел корпоративных клиентов – разработка индивидуальных программ для бизнеса.
- Отдел IT‑поддержки – помощь с личным кабинетом и онлайн‑сервисами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение договоров и решение спорных вопросов.
Руководство компании
- Генеральный директор: Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по продажам: Кузнецова Елена Викторовна
- Директор по урегулированию убытков: Смирнов Алексей Михайлович
- Главный бухгалтер: Петрова Марина Сергеевна
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- Алексей, 34 года, автолюбитель: «Оформил КАСКО онлайн за 15 минут, полис пришёл на почту сразу. При ДТП всё сделали быстро – выплата в течение 3 дней. Рекомендую!»
- Марина, 42 года, владелица квартиры: «Страховка жилья от «Макс» оказалась надёжной: после затопления в квартире страховая компания быстро выслала оценщика, а компенсацию выплатили без лишних вопросов.»
- Игорь, руководитель малого бизнеса: «Корпоративный полис для автопарка оказался выгодным – экономия 15 % по сравнению с конкурентами, а сервис поддержки на высоте.»
Критические отзывы
- Ольга, 28 лет, страхователь ОСАГО: «При обращении в колл‑центр пришлось ждать 12 минут, а оператор сначала не понял суть вопроса. После уточнения всё решилось, но ожидание оставило неприятный осадок.»
- Владимир, 55 лет, клиент КАСКО: «При подаче заявления о крахе лобового стекла потребовалось предоставить дополнительные документы, которых не было в списке требований. Процесс затянулся на 2 недели.»
Общий вывод
Большинство клиентов отмечают быструю обработку заявлений, удобный онлайн‑кабинет и широкий спектр страховых продуктов. Критика в основном касается времени ожидания в колл‑центре и недостаточной информированности о полном перечне требуемых документов. Компания активно работает над улучшением этих аспектов: вводит систему обратной связи в реальном времени и обновляет FAQ на сайте.
Как оставить свой отзыв
Если вы уже пользовались услугами Страховой компании «Макс» в Самаре, вы можете оставить отзыв:
- на официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов»;
- в социальных сетях: ВКонтакте, Facebook;
- на независимых площадках: Otzovik, Google Maps.
Ваше мнение помогает компании становиться лучше и помогает другим людям сделать правильный выбор.