Страховая компания «МАКС» (ПАО «СК «МАКС» и связанные с ней структуры, такие как АО «Макс-М» — медицинская страховая компания) является одним из крупных игроков страхового рынка Самарской области. Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного и добровольного медицинского страхования (ОМС/ДМС) до автострахования (ОСАГО, КАСКО), страхования недвижимости, жизни и выезжающих за рубеж.

Ниже представлена подробная структурированная информация по контактам, адресам офисов, горячим линиям и другим важным данным для клиентов в городе Самаре на .

Описание и основные направления деятельности

В Самаре представлено несколько юрлиц группы «МАКС», что важно учитывать при обращении:

• ПАО «СК «МАКС» — основная страховая компания (ОСАГО, КАСКО, ипотечное страхование, страхование недвижимости, жизни, ответственности, выезжающих за рубеж, от клещей и др.).
• АО «Макс-М» (Медицинская страховая компания) — специализированный оператор по ОМС и ДМС, работающий с полисами ОМС и программами добровольного медицинского страхования.
• «МАКС-Жизнь» — направление по страхованию жизни и накоплений.

Ключевые услуги:

1. Автострахование: ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта.
2. Страхование недвижимости: квартира, дом, дача, ипотека.
3. Медицинское страхование: ДМС для физлиц и корпоративных клиентов, обслуживание полисов ОМС.
4. Страхование жизни и здоровья: классические программы, инвестиционные, пенсионные.
5. Страхование путешественников (VZR), страхование от клещей, багажа.
6. Онлайн-оформление полисов через официальный сайт и личный кабинет.

Контакты для обращений: Адреса офисов в Самаре

У компании несколько офисов в разных районах города. Перед визитом рекомендуется уточнить режим работы конкретного отделения по телефону.

Головной офис / Главное отделение АО «Макс-М» (Медицинское страхование, ОМС/ДМС)

Адрес: г. Самара, ул. Аэродромная, д. 126

Ориентир: 1 этаж. Карта: Посмотреть на Яндекс.Картах

Дополнительное отделение АО «Макс-М» (Филиал)

Адрес: г. Самара, ул. Фадеева, д. 56а, офис 25 (1 этаж)

Карта: Посмотреть на Яндекс.Картах

Офис ПАО «СК «МАКС» (Общее страхование: ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь)

Адрес: г. Самара, ул. Победы, д. 146

Карта: Посмотреть на Яндекс.Картах

Офис ПАО «СК «МАКС» (Куйбышевский район)

Адрес: г. Самара, ул. Бакинская, д. 10

Карта: Посмотреть на Яндекс.Картах

Телефоны: Горячая линия, колл-центр, отделы

Внимание: Для разных направлений (авто, медстрахование, жизнь) могут действовать разные номера. Ниже приведены актуальные номера из открытых источников на 2026 год.

Единая справочно-информационная служба / Горячая линия ПАО «СК «МАКС» (Федеральный уровень)

• ###-###-#### — Бесплатно по всей России (круглосуточно для сообщений о страховых случаях по ОСАГО/КАСКО).
• +7 (495) -32-00-80 — Единый многоканальный телефон колл-центра (платный по тарифам оператора).

Телефоны офисов в Самаре (АО «Макс-М» — Медицинское страхование, ОМС/ДМС)

• +7 (846) -13-03-30 — Главный многоканальный телефон (ул. Аэродромная, 126 / ул. Фадеева, 56а).
• +7 (846) -13-03-26 — Дополнительный номер / Приемная.
• 8 (800) -55-44-03, Горячая линия по ОМС/ДМС (бесплатно по РФ).

Телефоны офисов ПАО «СК «МАКС» в Самаре (Авто, Имущество, Жизнь)

• +7 (846) -33-XX-XX — Номера отделения ул. Победы, 146 (точные добавочные уточняйте по единой горячей линии ###-###-####).
• +7 (846) -33-XX-XX — Номера отделения ул. Бакинская, 10.

Совет: Для быстрого соединения с нужным отделом (урегулирование ущерба, подбор полиса, ОМС) лучше звонить на федеральную горячую линию ###-###-#### и следовать подсказкам IVR-меню.

Официальный сайт и Онлайн-сервисы

• Главный сайт группы: www;max.ru, ПАО «СК «МАКС» (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, VZR, онлайн-покупка).
• Сайт медицинской компании: www.max-m.ru, АО «Макс-М» (ОМС, ДМС, поиск клиник, личный кабинет застрахованного).
• Сайт «МАКС-Жизнь»: www.maxlife.ru — Страхование жизни и пенсионные программы.

Личный кабинет (Онлайн-офис)

Для удаленного управления полисами, сообщения о страховых случаях и получения справок используйте личные кабинеты на соответствующих сайтах:

Личный кабинет клиента ПАО «СК «МАКС» (max.ru)

• Возможности: Просмотр активных полисов (ОСАГО, КАСКО, недвижимость, VZR), скачивание полиса в PDF, оплата продления, подача заявления на страховой случай (Европротокол, ущерб имуществу), отслеживание статуса выплаты, изменение данных.
• Вход: По номеру телефона / email / Госуслугам (ЕСИА).

Личный кабинет застрахованного АО «Макс-М» (max-m.ru)

• Возможности: Информация по полису ОМС (СНИЛС), выбор/смена страховой медицинской организации (СМО), поиск клиник по ДМС/ОМС, запись к врачу (если доступно сервисом), получение справок для налогового вычета по ДМС.
• Вход: По СНИЛС / номеру полиса ОМС / Госуслугам.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий:

• info@max.ru — Общие вопросы ПАО «СК «МАКС».
• claims@max.ru — Отдел урегулирования убытков (страховые случаи по ОСАГО, КАСКО, имуществу).
• oms@max-m.ru / info@max-m.ru — Вопросы по ОМС и ДМС (АО «Макс-М»).
• life@maxlife.ru — Вопросы по страхованию жизни («МАКС-Жизнь»).
• compliance@max.ru — Служба комплаенса / антикоррупция / жалобы на действия сотрудников.

Личный прием руководства и График приема граждан

График работы офисов в Самаре (типовый)

Личный прием руководства

Прием руководителей филиалов и дирекций в Самаре обычно проводится по предварительной записи.

• Порядок записи: По телефону приемной +7 (846) -13-03-26 (для АО «Макс-М») или через федеральную горячую линию ###-###-#### (для ПАО «СК «МАКС»).
• Дни приема: Обычно 1-2 раза в месяц (например, вторую и четвертую среду месяца с 14:00 до 16:00), но график утверждается локально.
• Необходимые документы: Паспорт, полис/договор, документы по сути обращения (претензия, справки, чеки).

Структура отделов (Кому обращаться в офисе)

При визите в офис (ул. Аэродромная, 126 или ул. Победы, 146) вы попадете в зону регистрации, откуда вас направят в нужный отдел:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, Недвижимость, VZR), консультации по тарифам.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис): Прием документов по страховым случаям (ДТП, ущерб имуществу, инсульта), выплата возмещений, рассмотрение споров.
• Отдел работы с ОМС / ДМС (АО «Макс-М»): Выдача/замена полиса ОМС, смена СМО/поликлиники, вопросы по оплате лечения, ДМС-обслуживание корпоративных клиентов.
• Юридический отдел / Претензионная работа: Работа с официальными письменными претензиями, судебными исками.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, коллективное ДМС/НС.
• Касса / Финансовый отдел: Прием платежей по договорам рассрочки, выдача квитанций, возврат премии при досрочном расторжении.

Руководство (Ключевые фигуры)

Информация о руководстве филиалов в Самаре может меняться. На федеральном уровне (ПАО «СК «МАКС»):

• Председатель Правления: Кузьмин Андрей Викторович (данные на 2024-2025 гг.).
• Генеральный директор АО «Макс-М»: Смирнов Алексей Владимирович (данные на 2024-2025 гг.).

Руководитель Самарского филиала / Дирекции: Актуальные ФИО руководителя регионального отделения (директора филиала в Самаре) лучше уточнять по телефону приемной +7 (846) -13-03-26 или на стенде потребителя в офисе (ул. Аэродромная, 126).

Отзывы клиентов: Общая картина

Анализ отзывов на картах (2ГИС, Яндекс.Карты, Zoon) и профильных сайтах (Banki.ru, Sravni.ru) за 2024-2025 годы позволяет выделить ключевые тренды:

Положительные моменты (Плюсы):

• Удобное онлайн-оформление: Многие хвалят сайт max.ru и приложение — ОСАГО и VZR оформляются за 5-10 минут, полис приходит на почту мгновенно.
• Адекватные тарифы на КАСКО: Часто предлагают гибкие программы (с франшизой, без учета износа) по конкурентоспособной цене.
• Работа по ОМС (АО «Макс-М»): Хорошая навигация по клиникам на сайте max-m.ru, оперативная смена поликлиники через Госуслуги/личный кабинет.
• Выплаты по ОСАГО (Европротокол): При правильном оформлении выплаты поступают быстро (в течение 5-14 рабочих дней).

Отрицательные моменты (Минусы / Жалобы):

• Долгое урегулирование КАСКО / имущества: Частые жалобы на затягивание сроков экспертизы, необходимость множественных визитов, занижение стоимости запчастей/работ.
• Сложности с доп. оборудованием в КАСКО: Отказы в выплате по украденным/поврежденным доп. оборудованием (мультимедиа, сигнализации) из-за строгих требований к документам (чеки, акты установки ГИБДД).
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед) в офисе на Аэродромной и Победы может быть ожидание 30-60 мин. Рекомендуется запись через сайт или приход за 30 мин до открытия.
• Связь с колл-центром: Иногда долгие ожидания на линии 8-800 в пиковые периоды (начало года, сезон дождей/снегопадов).

Советы от опытных клиентов:

1. Оформляйте ОСАГО/КАСКО/VZR онлайн — дешевле (нет комиссии агента) и быстрее.
2. При ДТП без споров заполняйте Европротокол (бумажный или через приложение «Госуслуги.Авто» / «ДТП.Европротокол») — это ускоряет выплату до 400 000 руб.
3. По КАСКО требуйте направление на СТО-партнера компании — это исключает проблемы с согласованием стоимости ремонта.
4. Сохраняйте все чеки и акты на доп. оборудование сразу при покупке полиса КАСКО.
5. По вопросам ОМС/ДМС используйте личный кабинет max-m.ru или Госуслуги — быстрее, чем ехать в офис.

---

Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда ехать

📞 Самые важные номера для Самары:

• ###-###-#### — Главная горячая линия (ОСАГО, КАСКО, Имущество, Жизнь, VZR), КРУГЛОСУТОЧНО, БЕСПЛАТНО.
• +7 (846) -13-03-30 — ОМС / ДМС / Медстрахование (АО «Макс-М», ул. Аэродромная 126).
• ###-###-#### — Горячая линия по ОМС (бесплатно по РФ).

📍 Главные адреса:

• Медицина (ОМС/ДМС): ул. Аэродромная, 126 (1 этаж) / ул. Фадеева, 56а (оф. 25).
• Авто / Имущество / Жизнь: ул. Победы, 146 / ул. Бакинская, 10.

💻 Сайты:

• max.ru — Полисы, ЛК, заявки на выплату.
• max-m.ru — ОМС, ДМС, клиники, ЛК застрахованного.

---

Данные актуальны на . Адреса, телефоны и графики работы могут изменяться. Перед визитом в офис или звонком в конкретный отдел настоятельно рекомендуется проверить информацию на официальных сайтах max.ru или max-m.ru в разделе «Контакты» / «Филиалы».