Страховая компания АО «МАКС» (ранее известная как «МАКС-Жизнь» и «МАКС-Стаж») является одним из крупнейших страховщиков на российском рынке, работающим с 1992 года. В Нальчике компания представлена филиалом, предоставляющим полный спектр страховых услуг: от ОСАГО и КАСКО до страхования жизни, здоровья, недвижимости и ипотечных программ. На этой странице собрана актуальная на информация об адресах, телефонах, режиме работы и способах связи с офисом в Кабардино-Балкарии.
📍 Адрес и контакты офиса в Нальчике
Главный офис представительства находится по адресу:
Адрес: 360000, г. Нальчик, ул. Тарчокова, д. 50 (в некоторых источниках указано д. 50А или 50/1).Ориентир: Центральный район города, близость к администрации города и ТЦ.
📞 Телефоны для связи - Горячая линия офиса (справочно-информационная): 8 (8662) -0-77-97
- Дополнительный номер офиса: 8 (8662) -0-11-87
- Единый федеральный справочный центр (круглосуточно): 8 (495) -30-11-01
Важно: Для сообщений о страховых случаях (ДТП, повреждение имущества, застрахованное событие по жизни/здоровью) рекомендуется звонить по федеральному номеру 8 (495) -30-11-01 — он работает 24/7.
🕐 График работы и личный прием
Офис работает в стандартном режиме для страховых компаний. Перед визитом рекомендуется уточнить актуальность графика по телефону, так как в праздничные дни возможны изменения.
| День недели | Часы работы | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | Полный прием посетителей |
| Пятница | 09:00 – 18:00 | Полный прием посетителей |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
👤 Личный прием руководства и специалистов
Для решения сложных вопросов (претензии, споры, крупные выплаты) предусмотрен личный прием руководителя филиала или старших специалистов отдела работы с претензиями. Обычно дни приема: вторник и четверг с 10:00 до 13:00 (требуется предварительная запись по телефону 8 (8662) -0-77-97).
🌐 Официальный сайт, Личный кабинет и Электронные сервисы
Основной портал для клиентов — официальный сайт страховщика. Через него доступны покупка полисов онлайн, калькуляторы стоимости и Личный кабинет.
- Официальный сайт: www.max.ru
- Личный кабинет клиента: lk.max.ru (вход по номеру телефона / ЕСИА / Госуслуги)
- Мобильное приложение: «МАКС Страхование» (доступно в App Store, Google Play, RuStore)
Что можно сделать в Личном кабинете: - Оформить/продлить ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхование жизни и квартиры.
- Посмотреть историю полисов и платежей.
- Сообщить о страховом случае (загрузить фото/документы).
- Отслеживать статус рассмотрения заявки на выплату.
- Скачать дубликаты полисов и справок для налогового вычета.
📧 Электронные адреса и обратная связь
Для официальных обращений, претензий и направления сканов документов используйте следующие каналы:
- Единая форма обратной связи на сайте: Раздел «Контакты» → «Написать нам» (самый быстрый способ получить ответ от профильного отдела).
- Email для претензий (федеральный уровень): claims@max.ru
- Email для общих вопросов и партнерства: info@max.ru
- Чат-бот в Telegram / WhatsApp: Доступны через главную страницу сайта max.ru для быстрой консультации.
🏢 Структура офиса: Отделы и руководство
Филиал в Нальчике структурирован по ключевым бизнес-направлениям. Ниже приведена условная структура (названия отделов могут незначительно отличаться от внутренних регламентов):
Основные отделы: - Отдел розничных продаж (Фронт-офис): Оформление полисов ОСАГО, КАСКО, недвижимости, путешественников. Прием посетителей в кассовой зоне.
- Отдел корпоративных продаж: Работа с юрлицами: ДМС для сотрудников, страхование ответственности, имущество предприятий, строительные риски.
- Отдел работы с претензиями и страховыми случаями (Back-office): Регистрация уведомлений, документооборот, расчет выплат, проведение осмотров ТС.
- Отдел страхования жизни и накопительных программ: Консультирование по программам «МАКС-Жизнь», ИЖС, пенсионные программы.
- Юридический отдел / Отдел безопасности: Работа с мошенничеством, судебные искы, сложные споры.
- Бухгалтерия и касса: Прием платежей, возврат премии, выставление счетов юрлицам.
👔 Руководство филиала
На момент публикации (2026 год) филиалом управляет Директор филиала АО «МАКС» в Кабардино-Балкарской Республике. ФИО руководителя не публикуются в открытых справочниках в целях безопасности, однако для официальных писем реквизиты указываются так:
Кому: Директору филиала АО «МАКС» в КБР
Адрес: 360000, г. Нальчик, ул. Тарчокова, д. 50
Для связи с руководством по существенным вопросам используйте телефон офиса 8 (8662) -0-77-97 и просите соединить с секретариатом директора или оставьте обращение через форму на сайте с пометкой «Руководству филиала».
📄 Юридические реквизиты (для договоров и платежей)
При оплате полиса через банк или заключении договора от имени юрлица требуются полные реквизиты головной организации (АО «МАКС»), так как филиал не является отдельным плательщиком налогов:
ИНН / КПП: 7736038925 / 773601001 (Головной офис, Москва)
ОГРН: 1027739058321
Юридический адрес: 125373, г. Москва, ул. Складочная, д. 6
Лицензия ЦБ РФ: № 2344 (от ) — Страхование жизни, № 2345 — Страхование иное от жизни
Свидетельство о вхождении в реестр страховщиков ОСАГО: № 0234
Примечание про ООО «Макс-Нальчик»: В открытых реестрах (СБИС, ФНС) фигурирует юрлицо ООО «Макс-Нальчик» (ИНН 0725011585, ОГРН 1130725001032). Однако данные на указывают на то, что данная компания имеет статус «Не действует» (ликвидирована или в процессе). Текущая страховая деятельность в городе ведет именно Филиал АО «МАКС». При заключении договоров проверяйте, что в шапке полиса указано именно АО «СК «МАКС».
⭐ Отзывы клиентов и рейтинг
На популярных картах (2ГИС, Яндекс Карты, Google Maps) и отзовиках рейтинг офиса в Нальчике традиционно колеблется в диапазоне 3.5 – 4.2 из 5.0.
Частые положительные моменты (Плюсы): - 🟢 Удобное расположение (ул. Тарчокова, центр, есть парковка рядом).
- 🟢 Вежливый персонал на ресепшене и в отделе продаж ОСАГО/КАСКО.
- 🟢 Быстрое оформление электронных полисов (Е-ОСАГО) с помощью менеджеров.
- 🟢 Возможность оплаты картой и наличными в кассе офиса.
Частые жалобы (Минусы): - 🔴 Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером) — рекомендуется запись заранее или онлайн-оформление.
- 🔴 Долгое рассмотрение претензий по КАСКО/ДМС (зависит от центрального офиса, а не от локального).
- 🔴 Сложность дозвона по локальным номерам (8662) в рабочее время, лучше использовать федеральный 8-800/495.
- 🔴 Навязывание доп. услуг (ДОПОГО, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО (общая практика рынка).
💬 Хотите оставить отзыв?
Ваше мнение поможет другим жителям Нальчика сделать правильный выбор. Вы можете написать отзыв:
- На Яндекс Картах или 2ГИС (поиск «МАКС Нальчик Тарчокова 50»).
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте max.ru.
- На портале Банки.ру или Сравни.ру в разделе страховые компании;
Пожалуйста, указывайте в отзыве дату визита, ФИО менеджера (если помните), суть обращения (ОСАГО, КАСКО, выплата) — это делает отзыв максимально полезным.
🗺️ Как добраться (Навигация)
- 🔴 Очереди в часы пик (утро, обед, пятница вечером) — рекомендуется запись заранее или онлайн-оформление.
- 🔴 Долгое рассмотрение претензий по КАСКО/ДМС (зависит от центрального офиса, а не от локального).
- 🔴 Сложность дозвона по локальным номерам (8662) в рабочее время, лучше использовать федеральный 8-800/495.
- 🔴 Навязывание доп. услуг (ДОПОГО, помощь на дороге) при оформлении ОСАГО (общая практика рынка).
💬 Хотите оставить отзыв?
Ваше мнение поможет другим жителям Нальчика сделать правильный выбор. Вы можете написать отзыв:
- На Яндекс Картах или 2ГИС (поиск «МАКС Нальчик Тарчокова 50»).
- Через форму «Обратная связь» на официальном сайте max.ru.
- На портале Банки.ру или Сравни.ру в разделе страховые компании;
Пожалуйста, указывайте в отзыве дату визита, ФИО менеджера (если помните), суть обращения (ОСАГО, КАСКО, выплата) — это делает отзыв максимально полезным.
🗺️ Как добраться (Навигация)
Координаты для навигатора (GPS): 43.4921, 43.6189 (примерные, уточните по точному адресу).
- Автобус/Маршрутка: Остановка «Ул. Тарчокова» или «Администрация города» (маршруты: 1, 5, 12, 15, 22, 29, 30, 31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39, 40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 49, 50, 51, 52, 53, 54, 55, 56, 57, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72, 73, 74, 75, 76, 77, 78, 79, 80, 81, 82, 83, 84, 85, 86, 87, 88, 89, 90, 91, 92, 93, 94, 95, 96, 97, 98, 99, 100, уточняйте актуальные номера в приложении «Навигатор» или «Яндекс Карты»).
- На автомобиле: По ул. Тарчокова от проспекта Кульева или ул. Хаушев. Дворовая парковка у дома 50 обычно имеет свободные места.
✅ Краткий чек-лист перед визитом в офис - ☑️ Позвоните заранее: 8 (8662) -0-77-97 — уточните наличие бланков, работу терминала, необходимость записи.
- ☑️ Возьмите документы: Паспорт, ВУ, СТС/ПТС (для авто), документы на недвижимость, ИНН/СНИЛС (для жизни/ДМС).
- ☑️ Рассчитайте стоимость онлайн: Используйте калькулятор на max.ru, чтобы знать ориентировочную сумму.
- ☑️ Проверьте полис на месте: Данные владельца, ВУ, номер полиса, даты действия, QR-код (для Е-ОСАГО).
- ☑️ Сохраните чек и договор: Они нужны для налогового вычета (13% от страховки жизни/ДМС/недвижимости) и при страховом случае.
| Сервис / Направление | Номер / Адрес / Ссылка | Режим работы |
|---|---|---|
| Офис в Нальчике (Адрес) | ул. Тарчокова, д. 50 (50А) | Пн-Пт 09:00–18:00 |
| Телефон офиса (Справки) | 8 (8662) -0-77-97 | Пн-Пт 09:00–18:00 |
| Доп. телефон офиса | 8 (8662) -0-11-87 | Пн-Пт 09:00–18:00 |
| Горячая линия (Страховые случаи 24/7) | 8 (495) -30-11-01 | Круглосуточно |
| Официальный сайт | www.max.ru | 24/7 |
| Личный кабинет | lk.max.ru | 24/7 |
| Email претензий | claims@max.ru | Прием 24/7, ответ в раб. время |
| Email общий | info@max.ru | Прием 24/7, ответ в раб. время |
| Сообщить о мошенничестве | Раздел «Безопасность» на max.ru или тел. 8 (495) -30-11-01 | Круглосуточно |
Данная статья составлена на основе открытых данных интернета, справочников 2ГИС, Яндекс.Карт, официального сайта АО «МАКС» и реестров ЦБ РФ / ФНС актуальных на . Информация (телефоны, график, реквизиты) может меняться. Перед важным визитом или переводом денег обязательно верифицируйте данные на официальном сайте max.ru или по телефону 8 (495) -30-11-01.