Страховая компания «МАКС» (ПАО «СК «МАКС») — один из крупнейших и старейших страховщиков на российском рынке, основанный в 1991 году. Компания предлагает широкий спектр услуг: от обязательного ОСАГО и добровольного КАСКО до страхования жизни, недвижимости, ДМС, выезжающих за рубеж и ипотечного страхования. В Калуге компания представлена офисами, обеспечивающими полный цикл обслуживания клиентов — от оформления полиса до регулирования убытков.

Актуальность информации: Данные актуальны на 07 февраля 2026 года. Перед визитом рекомендуется уточнить график работы по телефонам или на официальном сайте.

📍 Адреса офисов и филиалов в Калуге

По данным на начало 2026 года, в Калуге функционирует офис страховой компании «МАКС» (часто указываемый как «МАКС-М» или филиал ПАО «СК «МАКС»).

Основной офис (Ленинский округ)

• Адрес: г. Калуга, ул. Карпова, д. 13
• Район: Ленинский округ
• Телефон: 7 (484) -50-96-89
• Дополнительно: В некоторых справочниках также встречается адрес ул. Суворова, 44 (возможно, это старый адрес или дополнительное рабочее место/агентство, рекомендуется уточнить по телефону).

На карте: Офис удобно расположен в центральной части города. Для построения маршрута используйте навигаторы (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) с запросом «Страховая компания МАКС Калуга Карпова 13».

☎ Контакты для обращений

Голловной офис (Москва)

• Адрес: 115184, г. Москва, ул. Чапаевский переулок, д. 14, этаж 2 (также встречается адрес: ул. Дорожная, д. 14)
• Телефоны: (495) -30-11-01, 540-11-01
• Факс: (495) -51-19-01

Горячая линия / Единый контакт-центр

• Номер: ###-###-#### (многоканальный)
• Режим работы: Ежедневно с 9:00 до 21:00 (МСК)
• Звонок по России бесплатный при звонке с городских и мобильных телефонов.

Контакты калужского офиса

• Телефон: 7 (484) -50-96-89
• E-mail (общий для компании): info@maxins.ru (для обращений по Калуге уточните в теме письма «Филиал Калуга»)
• E-mail для претензий: claims@maxins.ru

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

• Официальный сайт: www.maxins.ru
• Личный кабинет клиента: lk.maxins.ru

Возможности Личного кабинета:

1. Оформление и продление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования жизни и имущества онлайн.
2. Просмотр истории полисов и статуса выплат.
3. Подача уведомления о страховом случае (в т.ч. через ЕВП — Европейский протокол).
4. Загрузка документов для регулирования убытков.
5. Оплата полиса банковской картой без комиссии.
6. Получение электронного полиса (ЭП) с отправкой на e-mail и в Госуслуги.

Важно: Электронные полисы ОСАГО, оформленные на сайте, имеют полную юридическую силу и вносятся в базу АИС «ОСАГО» (НСИС) автоматически.

🕐 График работы и личный прием

Режим работы калужского офиса (ул. Карпова, 13):

Личный прием руководства/старших специалистов: Обычно проводится по предварительной записи через горячую линию или по электронной почте. В Калуге вопросы, требующие решения руководителя филиала, лучше согласовывать заранее по телефону 7 (484) -50-96-89.

🏢 Структура офиса: Отделы и услуги

В калужском офисе представлены ключевые направления деятельности:

• Отдел продаж (Фронт-офис): Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования путешественников (VZR), ипотеки, недвижимости, жизни, ответственности, клещевого энцефалита.
• Отдел регулирования убытков (Бэк-офис): Прием документов по страховым случаям (ОСАГО, КАСКО, имущество), проведение осмотров ТС (или направление на СТО-партнеров), расчет выплат.
• Юридический отдел / Отдел работы с претензиями: Работа с претензионно-исковой работой, сложные спорные случаи.
• Отдел корпоративных продаж: Страхование юридических лиц (ОСАГО флот, имущество предприятия, ОТС, ДМС для сотрудников, страхование грузов, строительно-монтажные риски).

👔 Руководство

Генеральный директор ПАО «СК «МАКС»: Кузнецов Андрей Викторович (с 2018 года).

Руководитель филиала / представительства в Калужской области: Информация о ФИО руководителя конкретного регионального отделения не публикуется в открытом доступе на постоянной основе. Для решения вопросов, требующих внимания руководителя, обращайтесь по телефону офиса 7 (484) -50-96-89 или пишите на info@maxins.ru с пометкой «Руководителю филиала Калуга».

⭐ Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о работе калужского офиса «МАКС» смешанные, что типично для крупных страховщиков с сетевой структурой. Основные тренды:

Положительные моменты:

• Удобное оформление онлайн: Многие клиенты хвалят сайт и приложение за возможность быстро купить ОСАГО/КАСКО без визита в офис.
• Полис в базе НСИС мгновенно: Электронные полисы появляются в базе РФС/АИС ОСАГО сразу после оплаты.
• Работа по ЕВП (Европротокол): Выплаты до 400 000 руб. (и до 100 000 руб. без разногласий) обрабатываются оперативно через Личный кабинет.
• Вежливый персонал: В отзывах часто отмечают компетентность сотрудников офиса на ул. Карпова при сложных вопросах (например, восстановление прав на полис, замена ТС в полисе).

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Очереди в «пиковые» сезоны: Весной и осенью (сезон смены шины/ОСАГО) в офисе на Карпова, 13 могут собираться очереди. Рекомендуется записываться заранее или пользоваться онлайн-сервисами.
• Сроки выплат по КАСКО/имуществу: Некоторые клиенты жалуются на затягивание сроков осмотра и расчета убытков по сложным случаям (требуют много справок, направляют на независимую экспертизу).
• Связь с офисом: Периодически жалобы на то, что городской телефон (4842) -0-96-89 бывает занят или не берут трубку. Эффективнее писать в чат на сайте или на e-mail.
• Навязывание доп. услуг: Классическая проблема рынка, предложение ДОПАГРО, GAP-страхования, юридической помощи при оформлении КАСКО. Отказаться можно, но менеджеры настойчивы.

Совет:

Перед визитом в офис обязательно проверьте актуальный график и необходимость предварительной записи по телефону 7 (484) -50-96-89 или через виджет записи на сайте maxins.ru. Для стандартных операций (покупка ОСАГО, продление КАСКО, подача ЕВП) — быстрее и удобнее сделать это через Личный кабинет.

📋 Краткая шпаргалка: Главные номера и ссылки

• Офис Калуга: ул. Карпова, 13 | Тел: 7 (484) -50-96-89
• Горячая линия (24/7 для аварий / 9-21 для консультаций): ###-###-####
• Сайт / Онлайн-покупка / Личный кабинет: maxins.ru
• E-mail претензий: claims@maxins.ru
• Адрес головного офиса (Москва): Чапаевский пер., 14, этаж 2

Статья подготовлена на основе открытых данных справочников (2ГИС, Яндекс.Карты, официальный сайт maxins.ru) и отзывов клиентов за 2025–2026 гг. Страховая компания имеет право менять адреса, телефоны и график работы без предварительного уведомления. Проверяйте информацию перед визитом.