На этой странице собрана актуальная и подробная информация о деятельности страховой компании АО «Страховая компания «МАКС» в г. Екатеринбурге. Здесь вы найдете официальный сайт, контактные телефоны, адреса офисов, режим работы, информацию о личном кабинете, горячей линии, структуре управления и отзывах клиентов. Данные актуальны на .

Общее описание компании

АО «СК «МАКС» — одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. Компания обладает лицензией ЦБ РФ на осуществление страховой деятельности по широкому спектру видов страхования (жизнь, имущество, ответственность, ОСАГО, КАСКО и др.).

Важно отличать два основных направления бизнеса группы:

• АО «СК «МАКС», основной страховщик (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ответственность, страхование выезжающих за рубеж, от клещей, ипотечное страхование и др.).
• АО «СМС «МАКС-М» — Страховая медицинская компания (ОМС, ДМС). Контакты МАКС-М могут отличаться.

В Екатеринбурге компания представлена офисом продаж и обслуживания клиентов. По данным на , в городе функционирует 1 отделение.

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Адрес: makc.ru
• На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов без выхода из дома, личный кабинет, новости, реквизиты, вакансии.
• Доступна версия для слабовидящих.

Горячая линия (Единый федеральный номер)

Для консультаций по полисам, сообщения о страховых случаях, жалоб и вопросов по работе компании работает круглосуточная бесплатная линия (по России):

• 8 (800) -33-60-03, Единая горячая линия АО «СК «МАКС».

Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов по всей территории РФ.

Контакты офиса в Екатеринбурге (Адреса, телефоны, режим работы)

Ниже приведены реквизиты отделения в Екатеринбурге. Рекомендуем уточнять график работы по телефону перед визитом, так как он может меняться в праздничные периоды.

Отделение № 1 (Екатеринбург)

* График может варьироваться. Наличие парковки и доступность для МГН уточняйте по телефону.

Построить маршрут до офиса можно через карты (Яндекс.Карты, 2ГИС, Google Maps) по запросу «Страховая компания МАКС Екатеринбург».

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, отправки сканов документов и претензий используйте следующие адреса (актуальные адреса лучше подтверждать на сайте в разделе «Контакты»):

• info@makc.ru — общие вопросы и информация.
• claims@makc.ru — управление страховыми случаями (для отправки документов по убыткам).
• complaints@makc.ru, работа с жалобами и предложениями.
• hr@makc;ru — кадровые вопросы (вакансии).

Примечание: Для СМС «МАКС-М» (медицинское страхование) используются отдельные ящики, обычно на домене max-m.ru.

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте makc.ru — основной инструмент дистанционного обслуживания.

Возможности ЛК:

• Просмотр и управление активными полисами (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь и др.).
• Продление полисов онлайн (в т.ч. с сохранением скидок/КБМ).
• Сообщение о страховом случае и отслеживание статуса рассмотрения.
• История платежей и выплат, получение дубликатов документов.
• Изменение контактных данных, привязка автомобилей/объектов.

Вход в ЛК:

1. Перейдите на makc.ru.
2. Нажмите кнопку «Вход» / «Личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизация через Госуслуги (ЕСИА) (рекомендуется) или по номеру телефона/email с кодом из СМС.

Также доступен Вход для агентов (отдельный портал партнеров).

Личный прием руководства и приемная

Для решения сложных вопросов, нерешаемых через контакт-центр или фронт-офис офиса, предусмотрена процедура личного приема.

• Приемная Генерального директора / Руководителя Уральского регионального управления: проводится по предварительной записи.
• Как записаться: позвонив на горячую линию 8 (800) -33-60-03 или оставив заявку через форму «Обратная связь» на официальном сайте (раздел «Контакты» -> «Личный прием»).
• График приема: обычно 1-2 раза в месяц в рабочие дни (уточняйте у оператора горячей линии актуальные даты на текущий месяц).
• Необходимые документы: паспорт, полис/договор, документы, подтверждающие суть обращения (претензия, экспертиза, переписка).

Структура отделов (Функциональные направления)

В структуре Екатеринбургского отделения (Уральского регионального управления) выделены ключевые направления, с которыми можно связаться через единый телефон офиса или ЛК:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых договоров ОСАГО, КАСКО, имущества, жизни, выезжающих за рубеж.
• Управление страховыми случаями (УСС): регистрация убытков, экспертиза, выплаты по ОСАГО, КАСКО, имуществу, жизни.
• Отдел работы с претензиями и жалобами: досудовое урегулирование споров.
• Юридический отдел: судебная работа, запросы уполномоченных лиц.
• Отдел корпоративных продаж (B2B): страхование ответственности, имущества предприятий, ДМС для сотрудников, страхование грузов.
• Агентская сеть / Партнерский отдел: работа со страховыми агентами и брокерами.

Руководство компании

Федеральный уровень (Москва, Головной офис):

• Президент / Chủ tịch Совета директоров: Данные уточняйте в разделе «О компании» -> «Руководство» на makc.ru.
• Генеральный директор: Назначается Советом директоров. Актуальное ФИО публикуется на сайте в реквизитах;

Региональный уровень (Екатеринбург, Уральское УУ):

• Директор Уральского регионального управления: ФИО руководителя региона указывается в лицензии ЦБ РФ на отделение и на информационном стенде в офисе (ул. 8 Марта, 46). Для обращения к руководителю региона используйте процедуру «Личный прием» (см. п. 7).

Отзывы клиентов

Агрегированная оценка компании на популярных отзовиках (Яндекс.Карты, 2ГИС, Зунач, Banki.ru, Сравни.ру) на 2026 год:

• Средняя оценка: 3.5 – 4.0 из 5.0.

Основные плюсы (по отзывам):

• Удобный официальный сайт и мобильное приложение для покупки ОСАГО/КАСКО.
• Быстрое оформление полиса в офисе (если нет очереди).
• Адекватные тарифы на КАСКО и страхование жизни/ипотеки.
• Работает бесплатная горячая линия 8-800.
• Возможность оформить полис «от клеща» и «выезжающим за рубеж» онлайн за 5 минут.

Основные минусы (по отзывам):

• Долгое рассмотрение страховых случаев по КАСКО (требуют много документов).
• Сложности с дозвоном до горячей линии в часы пик (утро/обед).
• В офисе в Екатеринбурге иногда бывают очереди (т.к. отделение одно на весь город).
• Негатив по выплатам по ОСАГО (споры о стоимости запчастей/работ), типичная проблема для всего рынка.
• Путаница между «МАКС» (имущество/авто) и «МАКС-М» (медицина/ОМС) у клиентов.

Совет:

Перед визитом в офис или звонком подготовьте: паспорт, ВУ, СТС/ПТС (для авто), номер полиса/договора. Для ОСАГО полезно заранее проверить КБМ на сайте РСА или в ЛК «МАКС».

Важные уточнения (FAQ)

Это одна компания «МАКС» и «МАКС-М»?

Нет. Это разные юрлица. АО «СК «МАКС» (makc.ru), авто, имущество, жизнь. АО «СМС «МАКС-М» (max-m.ru) — ОМС, ДМС, полисы ОМС. Контакты и личные кабинеты разные.

Как проверить полис ОСАГО «МАКС»?

На сайте РСА (rsa.ru) по номеру полиса или в ЛК на makc.ru.

Где скачать приложение?

App Store / Google Play / RuStore — поиск «СК МАКС» или «МАКС Страхование».

Что делать, если офис на 8 Марта закрыт/переехал?

Актуальный адрес всегда на сайте makc.ru в разделе «Офисы». Звоните на +7 (343) -53-10-69 перед визитом.

Данная статья составлена на основе открытых данных интернета по состоянию на . Официальные реквизиты, лицензии и тарифы подтверждайте на makc.ru или по телефону 8 (800) -33-60-03.