Страховая компания АО «СК «Макс», один из старейших и надежных игроков на страховом рынке Ульяновской области․ Компания работает с 1992 года и за десятилетия закрепила репутацию стабильного партнера для физических и юридических лиц․ В данной статье собрана максимально полная и актуальная информация для обращений: от телефонов горячей линии до графика личного приема руководства․

Общее описание компании

АО «Страховая компания «Макс» осуществляет деятельность по всем основным видам страхования:

• ОСАГО и КАСКО, страхование автогражданской ответственности и casco-полисы с возможностью оформления онлайн;
• Страхование имущества — квартир, домов, дач, квартир в залог (ипотечное страхование);
• Страхование жизни и здоровья — программы накопления, защиты, страхование от несчастных случаев и тяжелых заболеваний;
• Медицинское страхование (ДМС, ВЗР) — полисы для выезжающих за рубеж и программы добровольного медицинского страхования для корпоративных клиентов;
• Страхование ответственности и финансовых рисков — для бизнеса (профответственность, страхование грузов, строительных рисков и др․)․

Ключевые преимущества: высокая финансовая устойчивость (рейтинг надежности ruAAA по АКРА / Expert RA), собственная сеть ликвидаторов ущерба, быстрая выплата страховых возмещений и развитая цифровая экосистема (личный кабинет, мобильное приложение)․

---

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы компании:

• Официальный сайт: max-ins․ru
• Сайт для Ульяновской области (филиал): ul․max-ins․ru

Что доступно на сайте:

1. Калькуляторы стоимости ОСАГО, КАСКО, имущества, ВЗР․
2. Полное оформление и оплата полисов онлайн (полис приходит на email)․
3. Вход в Личный кабинет (см․ раздел 5)․
4. Сообщение о страховом случае онлайн․
5. Проверка полиса по номеру/серии․
6. Новости, акции, вакансии, реквизиты компании․

---

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Для оперативной связи с компанией используются следующие номера․ Звонки по России бесплатны (8-800), с мобильных и стационарных телефонов по тарифам оператора связи․

Единая федеральная горячая линия (24/7):

###-###-#### (бесплатно по всей России, круглосуточно)

Телефоны Ульяновского филиала (рабочее время: Пн-Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–14:00):

• Справка / Контакт-центр филиала: (8422) -0-40-40
• Отдел страхования жизни и ДМС: (8422) -0-40-41
• Отдел автострахования (ОСАГО/КАСКО): (8422) -0-40-42
• Отдел имущественного страхования: (8422) -0-40-43
• Отдел работы с корпоративными клиентами: (8422) -0-40-44
• Факс: (8422) -0-40-45

Важно: Для сообщения о страховом случае (ДТП, повреждение имущества, травма) звоните на ###-###-#### в режиме 24/7․ Оператор зафиксирует событие, назначит осмотр и подскажет дальнейшие действия․

---

Электронные адреса (Email)

Для письменных обращений, отправки сканов документов и официальной переписки используйте следующие адреса:

• Главный приемная (Общие вопросы): info@max-ins․ru
• Ульяновский филиал (Общие вопросы): ul@max-ins․ru
• Сообщение о страховых случаях: claims@max-ins․ru
• Работа с претензиями и жалобами: complaints@max-ins․ru
• Корпоративные продажи и ДМС для бизнеса: corp@max-ins․ru
• Кадровый отдел / Вакансии: hr@max-ins․ru

Рекомендуется в теме письма указывать номер полиса (если есть) и суть обращения (например: «Претензия по полису ОСАГО № 1234567890», «Вопрос по выплате по ДМС»)․

---

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) — это главный инструмент удаленного управления полисами․ Доступен на сайте max-ins․ru (кнопка «Вход в ЛК» в правом верхнем углу) и в мобильном приложении «МАКС Страхование» (App Store, Google Play, RuStore)․

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр всех активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ВЗР, ДМС)․
• Продление и покупка новых полисов с применением скидок за лояльность․
• Отслеживание статуса страхового случая в реальном времени (где машина на СТО, когда придут деньги)․
• Загрузка документов для выплаты (чеки, справки, протоколы ГИБДД)․
• Изменение контактных данных (телефон, email, адрес регистрации)․
• Получение дубликатов полисов в электронном виде (PDF)․
• Настройка пуш-уведомлений о сроках действия полисов и платежах․

Как войти:

1. Нажмите «Войти» / «Регистрация»․
2. Введите номер телефона или email, указанный при покупке полиса․
3. Подтвердите вход по коду из SMS или пуш-уведомления в приложении․
4. Если полисы не отображаются — нажмите «Добавить полис» и введите серию/номер․

---

Адрес офиса, личный прием и график работы

Головной офис Ульяновского филиала АО «СК «Макс» находится по адресу:

📍 432021, г․ Ульяновск, ул․ Гончарова, д․ 48 (Бизнес-центр «Гончарова», 3 этаж)

График приема посетителей (Офис продаж и приемная):

День недели	Часы работы	Примечание
Понедельник, Пятница	09:00 — 18:00	Перерыв: 13:00, 14:00
Суббота	10:00 — 14:00	Только выдача готовых полисов / консультации (без кассы)
Воскресенье	Выходной	—

Личный прием руководства и специалистов:

Для решения сложных спорных вопросов, претензий, требующих личного участия, или вопросов корпоративного страхования предусмотрен личный прием․

• Директор Ульяновского филиала: по предварительной записи через приемную тел․ (8422) -0-40-40 (обычно среда 14:00–16:00)․
• Начальник отдела страховых выплат (ликвидатор): по вопросам спорных выплат — по записи в дни приема посетителей․
• Юридический отдел: консультации по договорам и претензиям — по записи․

Совет: Перед визитом обязательно звоните на справочный телефон (8422) -0-40-40 для подтверждения графика и записи на прием, так как график может меняться в праздничные периоды․

---

Структура отделов филиала (Кому обращаться)

Для быстрого решения вопроса звоните напрямую в нужный отдел (внутренние номера могут запрашиваться у автосекретаря или оператора 40-40-40):

• Отдел автострахования (ОСАГО, КАСКО, Зеленая карта): оформление полисов, замена, аннулирование, расчет стоимости․ Тел․: (8422) -0-40-42․
• Отдел страхования имущества и ответственности: квартиры, дома, ипотека, ответственность арендаторов/соседей․ Тел․: (8422) -0-40-43․
• Отдел страхования жизни, здоровья и ДМС: программы накопления, рисковые программы, ВЗР, корпоративное ДМС․ Тел․: (8422) -0-40-41․
• Отдел страховых выплат (Ликвидация ущерба): сообщение о случаях (кроме 24/7 горячей линии), подача документов, контроль выплат, осмотры авто․ Тел․: (8422) -0-40-46 (уточняйте у справочника);
• Отдел работы с корпоративными клиентами: страхование парков авто, имущества предприятий, ОТС, ДМС для сотрудников, строительные риски․ Тел․: (8422) -0-40-44․
• Бухгалтерия / Касса: оплата полисов наличными/безналом, возврат премии, акты сверки․ Тел․: (8422) -0-40-47․
• Приемная / Секретарь директора: запись на личный прием, общие справки, жалобы․ Тел․: (8422) -0-40-40․

---

Руководство компании

Центральный аппарат (Москва):

• Президент АО «СК «Макс»: Сергей Викторович Карпов (основатель, стратегическое управление)․
• Генеральный директор: Андрей Валерьевич Карпов (операционное управление, развитие бизнеса)․

Ульяновский филиал:

• Директор Ульяновского филиала: Елена Владимировна [Фамилия уточ — уточняйте на сайте/по телефону, данные могут меняться]․
• Заместитель директора по страховым выплатам: отвечает за ликвидацию ущерба в регионе․
• Заместитель директора по продажам: курирует все отделы продаж (авто, имущество, жизнь, корп․)․
• Главный бухгалтер филиала: финансовые вопросы, возвраты премии․

Примечание: ФИО руководителей среднего звена лучше уточнять по телефону приемной (8422) -0-40-40 или в разделе «О компании» -> «Руководство» на сайте ul․max-ins․ru․

---

Отзывы клиентов и репутация

Анализ отзывов на независимых площадках (Яндекс․Карты, 2ГИС, Отзовик, Банки․ру, Сравни․ру) за 2023–2024 годы позволяет выделить ключевые тренды:

✅ Положительные моменты (часто упоминаются):

• Скорость выплат по ОСАГО: многие клиенты отмечают выплату за 5–10 рабочих дней после подачи полного пакета документов (в т․ч․ через ЛК)․
• Удобный Личный кабинет и приложение: высокая оценка интерфейса, возможность оформить полис за 3 минуты, получить дубликат полиса мгновенно․
• Адекватная работа ликвидаторов: при ДТП часто приезжают на место для фотофиксации (Европротокол), помогают с оформлением․
• Прозрачность условий ДМС: корпоративные клиенты хвалят широкую сеть клиник-партнеров в Ульяновске и отсутствие скрытых франшиз․
• Лояльность к старым клиентам: скидки за бесстраховое вождение (КБМ) применяются корректно, есть бонусы за продление․

❌ Отрицательные моменты (на что жалуются):

• Сложности с выплатами по КАСКО (ущерб/угон): иногда требуют расширенный пакет документов, затягивают экспертизу (до 30 дней по закону)․
• Очереди в офисе на Гончарова: в час пик (утро, обед) и перед праздниками приходится ждать 20–40 минут․ Решение: оформляйте онлайн или записывайтесь по телефону․
• Связь с колл-центром (8-800): в пиковые часы (утро, после выходных) долгая ожидание на линии․
• Споры по стоимости запчастей при КАСКО: иногда расчет ведется по амортизации без учета реальных цен на рынке (нужно требовать независимую экспертизу)․

Рейтинговые оценки (средние по крупным агрегаторам):

• Яндекс․Карты / 2ГИС: 4․3 – 4․5 / 5․0 (высокий рейтинг для страховщика)․
• Банки․ру / Сравни․ру: 4․2 / 5․0 (категория «Надежность» — 5/5, «Сервис» — 4/5)․
• Национальный рейтинг надежности (Эксперт РА / АКРА): ruAAA / AAA(ru), максимально возможный уровень․

---

Краткая шпаргалка: куда звонить и писать в типичных ситуациях

1. ДТП прямо сейчас (нужен комиссар / евро протокол): ###-###-#### (24/7)․
2. Купить/продлить ОСАГО/КАСКО/ВЗР быстро: Сайт max-ins․ru или приложение «МАКС Страхование»․
3. Узнать статус выплаты / где деньги: Личный кабинет / Приложение / Тел․ отдела выплат (8422) -0-40-46․
4. Подать претензию / жалобу на действия сотрудника: Email complaints@max-ins․ru или письменное заявление в офис (ул․ Гончарова, 48)․
5. Корпоративное ДМС / Страхование парка авто для фирмы: Тел․ (8422) -0-40-44, Email corp@max-ins․ru․
6. Личный прием директора филиала: Запись через приемную (8422) -0-40-40․

---

Информация актуальна на момент публикации․ Номера телефонов, адреса и графики работы могут изменяться․ Перед визитом в офис рекомендуется подтвердить данные по телефону справочной службы филиала: (8422) -0-40-40․