Акционерное общество «Страховая компания «МАКС» (АО «МАКС») — один из старейших и надежных игроков российского страхового рынка. Компания работает с 1991 года и обладает лицензией ЦБ РФ № 1427 (выдана ). Головной офис расположен в историческом центре Москвы по адресу: ул. Малая Ордынка, д. 50. Ниже представлена подробная и структурированная информация для клиентов и партнеров на .

📍 Официальный адрес и реквизиты

• Юридический и почтовый адрес: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50
• ОГРН: 1027739099629
• Лицензия ЦБ РФ: СЛ 1427, СИ 1427, ПС 1427, ОС 1427-03, ОС 1427-04, ОС 1427-05 (от ), ОС 1427-02 (от )
• Генеральный директор: Надежда Васильевна Мартьянова (по данным на )

Важно: В том же здании (Малая Ордынка, 50/72 стр. 2, 1-5 этажи) располагается АО «Медицинская акционерная страховая компания «МАКС-М» (АО «МАКС-М») — специализированная структура для работы по ОМС и ДМС.

---

☎️ Телефоны горячей линии и справочной службы

Единый многоканальный номер для звонков из Москвы и по России:

• 7 (495) -30-11-01 — Круглосуточная единая справочная / Горячая линия (основной номер головного офиса)
• ###-###-#### — Бесплатная федеральная линия (для звонков по России, актуально для МАКС-М)
• (495) -40-11-01 — Дополнительный городской номер
• (495) -51-19-01 — Дополнительный городской номер
• (495) -51-66-36 / (495) -51-37-76 — Телефоны АО «МАКС-М» (ОМС/ДМС)
• Факс: (495) -51-19-01 (уточняйте при отправке документов)

Совет: Для быстрого соединения с нужным отделом (ОСАГО, КАСКО, ДМС, Жизнь, ОМС) прослушайте голосовое меню после набора 7 (495) -30-11-01.

---

🌐 Официальные сайты и Личный кабинет

• Основной сайт группы: maks.ru — полис ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества, ответственности, туристическая страховка.
• Сайт МАКС-М (Медицинское страхование): makcm.ru, ДМС, ОМС, программы для физлиц и юрлиц.
• Личный кабинет клиента (МАКС): Доступен через главную страницу maks.ru (кнопка «Личный кабинет» в шапке). Позволяет: управлять полисами, сообщать о страховых случаях, отслеживать выплаты, скачивать документы, продлевать ОСАГО/КАСКО.
• Личный кабинет МАКС-М: На сайте makcm.ru — для застрахованных по ДМС/ОМС (запись к врачу, история визитов, электронные полисы ОМС).
• Обратная связь / Онлайн-чат: Раздел «Контакты» -> «Обратная связь» на обоих сайтах.

---

📧 Электронная почта для обращений

• Общая почта компании (АО «МАКС»): info@makc.ru (в источниках указано как infomakc.ru, корректный формат: info@makc.ru)
• Почта для претензий и официальных обращений (почтовая связь): Направлять на адрес: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50 (АО «МАКС»)
• Контакты филиалов: Уточняйте e-mail конкретного регионального отделения на сайте в разделе «Офисы».

---

🕐 График работы головного офиса (Малая Ордынка, 50)

Режим приема посетителей в офисе на Малой Ордынке (уточняйте перед визитом по телефону 7 (495) -30-11-01):

День недели	Часы работы
Понедельник	10:00 – 16:00
Вторник – Пятница	09:00 – 19:00
Суббота	09:00 – 18:45
Воскресенье	Выходной

Обратите внимание: График работы региональных офисов и филиалов может отличаться. Телефонная горячая линия 7 (495) -30-11-01 работает круглосуточно.

---

🏢 Структура отделов и направлений деятельности

В головном офисе на Малой Ордынке и через филиальную сеть представлены следующие ключевые направления:

1. Автострахование: ОСАГО (электронный и бумажный), КАСКО (полная/частичная, с франшизой), Зеленая карта, страхование грузоперевозчиков.
2. Страхование жизни и накопления: Классические и инвестиционные программы (НСЖ, ИИС-Жизнь), страхование от неудач, детские программы.
3. Медицинское страхование (ДМС): Через АО «МАКС-М», корпоративные и индивидуальные программы, стоматология, чекапы, телемедицина.
4. Обязательное медицинское страхование (ОМС): Выпуск полисов ОМС, защита прав застрахованных, экспертиза качества медпомощи (АО «МАКС-М»).
5. Страхование имущества и ответственности: Квартира/дом, дача, ипотечное страхование, ответственность собственников, путешественников.
6. Страхование бизнеса (Юрлица): Имущество, ОСГОП, ОСГПВ, строительные риски, финансовые риски, ответственность директоров (D&O), кибер-риски.
7. Туристическая страховка: Выезд за рубеж (VZR), отмена поездки, багаж, спорт/активный отдых.
8. Отдел работы с претензиями и страховыми случаями: Регистрация уведомлений, документооборот, выплаты.

---

👤 Личный прием руководства и обращения к руководству

Для личного приема у Генерального директора или заместителей необходимо заранее записаться через секретариат или направить официальное письмо.

• Генеральный директор: Мартьянова Надежда Васильевна.
• Адрес для письменных обращений руководству: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50, АО «МАКС», Руководителю.
• Порядок приема: График личного приема у руководства устанавливается внутренними локальными актами. Обычно прием проводится по предварительной записи в рабочие дни. Уточняйте у секретаря по тел. 7 (495) -30-11-01.

---

✍️ Способы подачи обращений (Претензии, Жалобы, Предложения)

Согласно официальной информации, получатели страховых услуг могут направить обращение следующими способами:

1. Почтой / Лично / Нарочным: На бумажном носителе по адресу: 115184, г. Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50 (или адреса филиалов/представительств).
2. Электронной почтой: На адрес info@makc.ru (в формате PDF/скан с ЭЦП или простой подписью).
3. Через сайт компании: Форма «Обратная связь» в разделе «Контакты» на maks.ru или в Личном кабинете.

Сроки рассмотрения: Претензии по ОСАГО — 10-30 дней (в зависимости от вида), по остальным видам, согласно договору/закону (обычно до 30 дней).

---

⭐ Отзывы клиентов: Обобщенная картина (2024-2026 гг.)

На основании агрегированных данных с карт (Яндекс.Карты, 2ГИС, Zoon), Банки.ру и профильных форумов:

Положительные моменты:

• Удобное расположение головного офиса (метро «Новокузнецкая», «Третьяковская», «Павелецкая»).
• Работающая круглосуточная горячая линия 7 (495) -30-11-01 — операторы отвечают быстро, помогают с расчетом полиса онлайн.
• Понятный Личный кабинет на maks.ru: легко продлить ОСАГО, скачать полис, подать уведомление о ДТП.
• Качественная ДМС-поддержка (МАКС-М): широкая клиническая база, быстрая авторизация по телефону ###-###-####.
• Надежность: компания в топе по надежности (рейтинги Эксперт РА, НРА), высокая платежеспособность.

Негативные моменты / Жалобы:

• Долгое рассмотрение КАСКО/имущественных случаев: иногда требуют много документов, затягивают экспертизу.
• Очереди в офисе на Малой Ордынке в часы пик (особенно в субботу и в конце месяца). Рекомендуется запись заранее или онлайн-оформление.
• Сложности с доп. соглашениями/возвратом премии при досрочном расторжении КАСКО/Жизнь (стандартная проблема рынка, требует внимательного чтения правил).
• Иногда жалобы на работу колл-центра в ночное время (долгое ожидание перевода на специалиста).

Рейтинг на картах: Обычно 4.0 – 4.3 из 5.0 (Яндекс/2ГИС).

---

🗺️ Как найти офис на Малой Ордынке

• Адрес: Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50 (здание бизнес-центра «Ордынка»).
• Метро:
  • Новокузнецкая (Замоскворецкая линия) — 5-7 мин пешком.
  • Третьяковская (Калужско-Рижская / Калужско-Рижская радиальная) — 7-10 мин.
  • Павелецкая (Кольцевая / Замоскворецкая) — 10-12 мин.
• Ориентир: Ближе к перекрестку с ул. Пятницкой. Вход со двора/фасада на Малую Ордынку.

---

📋 Краткая шпаргалка по контактам (для сохранения)

АО «Страховая компания «МАКС»
Лицензия ЦБ РФ № 1427
Адрес: 115184, Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50

📞 Горячая линия / Справочная (24/7): 7 (495) -30-11-01
📞 Бесплатно по РФ (МАКС-М): ###-###-####
📞 Доп. телефоны: (495) -40-11-01, (495) -51-19-01
📠 Факс: (495) -51-19-01

🌐 Сайт (ОСАГО/КАСКО/Жизнь/Имущество): maks.ru
🌐 Сайт МАКС-М (ДМС/ОМС): makcm;ru
👤 Личный кабинет: на сайтах выше (вход по телефону/Email)

✉️ E-mail: info@makc.ru
📮 Почтовые обращения: 115184, Москва, ул. Малая Ордынка, д. 50

🕐 Прием посетителей (головной офис):
Пн: 10:00-16:00

Вт-Пт: 09:00-19:00
Сб: 09:00-18:45
Вс: ВЫХОДНОЙ

Данные актуальны на . Перед визитом или важным звонком рекомендуется проверить актуальность номеров и графика на официальном сайте maks.ru в разделе «Контакты».