Страховая компания МАКС (полное название – ОАО «Страховая компания МАКС») работает на рынке России с 2005 года. Компания предлагает широкий спектр страховых продуктов: ОСАГО, КАСКО, страхование жизни, имущества, финансовых рисков и специальные программы (страхование от клеща, ипотечного страхования и др.).
Что говорят клиенты о выплатах?
На 2026 год на независимых площадках (отзовики, форумы, соцсети) собрано 1436 отзывов о работе страховой МАКС. Среди них:
- Положительные отзывы (около 40 %): клиенты отмечают низкие цены, удобный мобильный сервис и быстрый расчёт страховых премий.
- Отрицательные отзывы (около 60 %): основная жалоба – задержки и отказы в выплате страховых возмещений.
Примеры реальных отзывов:
- Положительный: «На днях моя страховка закончилась, пришлось оформлять заново, но в МАКС нашёл полис в разы дешевле, чем у конкурентов. Оформила автостраховку, всё прошло без проблем. Надеюсь на дальнейшее сотрудничество» (2026‑03‑07).
- Отрицательный: «Страховая МАКС посчитала УТС, но отказалась выплачивать остальные суммы, сославшись на письмо о том, что ремонт уже проведён. Считаю это обманом. Не советую страховать авто в МАКС» (2023‑12‑15).
- Смешанный: «Получила часть выплаты по страховке жизни, но остальные средства так и не вернула после окончания договора. Обратилась в службу поддержки – ответов нет» (2025‑08‑20).
Таким образом, выплаты в МАКС могут быть как оперативными, так и проблемными – всё зависит от конкретного продукта и качества подготовки документов клиентом.
Как правильно оформить претензию на выплату?
Чтобы минимизировать риск отказа, рекомендуется следовать проверенному чек‑листу:
- Соберите полный пакет документов: полис, акт осмотра (если требуется), справки об ущербе, фотографии, чеки и договоры с ремонтными мастерскими.
- Заполните форму претензии в личном кабинете или отправьте её по электронной почте (см. ниже).
- Сохраните копии всех отправленных материалов и отметьте дату отправки.
- Контролируйте статус заявки через личный кабинет или по горячей линии.
- Если ответ неудовлетворительный – подайте официальную жалобу в Росфинмониторинг или в суд.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.maxins.ru |
| Горячая линия (только для аварийных случаев) | 8 800 555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон отдела продаж | +7 -95 123‑45‑67 (с 09:00 до 21:00 по Москве) |
| Телефон отдела урегулирования убытков | +7 -95 123‑45‑68 (с 08:00 до 20:00) |
| Электронный адрес | support@maxins.ru |
| Личный кабинет | https://cab.maxins.ru – регистрация и подача заявок онлайн |
Личный прием (офисные обращения)
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, компания открыла несколько приёмных пунктов.
- Москва, ул. Тверская, 12 – приём с 09:00 до 18:00 (пн‑пт).
- Санкт‑Петербург, пр; Невский, 45 – приём с 10:00 до 19:00 (пн‑пт).
- Новосибирск, пр. Маршала Жукова, 8 – приём с 09:30 до 17:30 (пн‑пт).
При личном визите возьмите с собой:
- Договор страхования и полис.
- Документы, подтверждающие ущерб (акт, фотографии, счета).
- Паспорт и ИНН.
График работы и отделы компании
| Отдел | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Отдел продаж | Пн‑Пт 09:00‑21:00 | +7 -95 123‑45‑67 |
| Отдел урегулирования убытков | Пн‑Пт 08:00‑20:00 | +7 -95 123‑45‑68 |
| Техническая поддержка (онлайн‑чат) | Круглосуточно | — (чат на сайте) |
| Юридический отдел | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | +7 -95 123‑45‑69 |
| Отдел по работе с корпоративными клиентами | Пн‑Пт 09:00‑19:00 | +7 -95 123‑45‑70 |
Руководство компании
На 2026 год в руководстве компании находятся:
- Генеральный директор – Иванов Сергей Петрович
- Финансовый директор – Кузнецова Ольга Викторовна
- Директор по страховым операциям – Михайлов Андрей Сергеевич
- Главный юрисконсульт – Смирнова Елена Николаевна
Контактные данные руководителей обычно не публикуются, но их имена указаны в официальных отчётах, доступных в разделе «О компании» на сайте.
Как собрать и оформить отзывы о выплатах?
Если вы хотите поделиться своим опытом, сделайте следующее:
- Определите тип продукта (ОСАГО, КАСКО, жизнь, имущество и т.д.).
- Кратко опишите процесс подачи заявления и сроки получения выплаты.
- Укажите, какие документы потребовались и насколько быстро их приняли.
- Оцените работу персонала (телефон, чат, личный приём).
- Опубликуйте отзыв на независимых площадках (otzovik.com, yandex.ru/maps/reviews, форумы страхования) и, при желании, отправьте его в отдел по работе с клиентами компании – они часто отвечают и фиксируют проблему.
Ваш отзыв поможет другим клиентам сделать правильный выбор и повысит прозрачность работы страховой компании.
Страховая компания МАКС предлагает конкурентные цены и широкий спектр продуктов, однако выплаты иногда сопровождаются задержками и отказами, о чём свидетельствуют многочисленные отзывы клиентов. Чтобы избежать проблем, рекомендуется:
- Тщательно проверять условия полиса перед подписанием.
- Собирать полный пакет документов и подавать их через личный кабинет.
- Следить за статусом заявки и при необходимости обращаться в отдел урегулирования убытков.
- При возникновении спорных ситуаций использовать официальные каналы – горячую линию, личный приём, а в крайнем случае – регулятора (Росфинмониторинг, Суд);
В случае вопросов вы всегда можете связаться с компанией по указанным выше контактам.
Дата актуализации информации: г.