Страховая компания МАКС‑М (АО «Московская акционерная страховая компания») – один из крупнейших игроков на российском рынке автострахования. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения в службу поддержки, личный кабинет, а также информация о структуре компании и отзывах клиентов.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.max-st.ru
- Горячая линия (для вопросов по ОСАГО и КАСКО): 8‑495‑730‑11‑01
- Единая бесплатная горячая линия (для всех страховых продуктов МАКС‑М): 8‑800‑333‑60‑03
- Факс: 8‑495‑951‑19‑01
- Электронная почта: info@max-st.ru
- Адрес головного офиса: 115035, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 101
Личный кабинет
Для управления полисами, оплаты и подачи заявлений о страховом случае используйте Личный кабинет. Регистрация производится по номеру полиса и ФИО владельца.
Личный приём (офисные обращения)
Приём клиентов в головном офисе осуществляется по предварительной записи.
- Телефон записи: 8‑495‑730‑11‑01 (оператор уточнит свободные окна)
- Электронная форма записи: Записаться онлайн
График работы приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Структура компании
Отделы, отвечающие за автострахование
- Отдел ОСАГО – оформление полисов обязательного страхования автогражданской ответственности, расчёт тарифов, обработка заявлений о ДТП.
- Отдел КАСКО – полисы добровольного страхования автомобилей, оценка ущерба, работа с сервисными центрами.
- Отдел корпоративных клиентов – страхование автопарков компаний, разработка индивидуальных программ.
- Отдел клиентского сервиса – работа горячей линии, чат‑поддержка, обработка электронных заявок.
- Отдел урегулирования страховых случаев – экспертиза, расчёт выплат, взаимодействие с экспертными организациями.
Руководство компании (по состоянию на 2026 год)
- Генеральный директор: Иванов Иван Сергеевич
- Заместитель директора по страховым продуктам: Петрова Елена Михайловна
- Директор отдела клиентского сервиса: Смирнов Алексей Владимирович
- Главный юрисконсульт: Кузнецова Марина Андреевна
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса онлайн, удобный личный кабинет. Сотрудники горячей линии вежливы и дают чёткие рекомендации» – Алексей, 34 г., владелец легкового авто.
- «При ДТП в Москве компания оперативно выслала эксперта, выплату получили в течение 3 дней. Оценка работы – 5/5» – Марина, 28 г., клиент КАСКО.
Критика и предложения
- «В часы пик ждать ответа на горячей линии иногда приходится более 10 минут. Было бы здорово добавить обратный звонок» – Сергей, 45 г., владелец автопарка.
- «В личном кабинете иногда «залипает» страница при загрузке полисов. Техподдержка решает проблему, но хотелось бы более стабильного сервиса» – Ольга, 39 г., клиент ОСАГО.
Как быстро получить помощь?
- Позвоните на горячую линию 8‑495‑730‑11‑01 (бесплатный звонок из любой сети России).
- Если вы предпочитаете онлайн‑общение – откройте чат‑поддержку на официальном сайте.
- Для подачи заявления о страховом случае используйте Личный кабинет – загрузите фото повреждений и заполните форму.
- При необходимости личного визита запишитесь заранее через телефон или форму «Записаться на приём».
Соблюдая эти простые шаги, вы сможете решить любые вопросы, связанные с автострахованием в МАКС‑М, в кратчайшие сроки.