Актуальность информации: Данные собраны из открытых источников на . Перед визитом или звонком рекомендуется уточнить детали на официальном сайте или по единой горячей линии, так как графики работы и номера телефонов могут меняться.

📞 Единая горячая линия и бесплатные телефоны (8-800)

Главный способ бесплатной связи со страховой компанией «МАКС-М» по всей России, включая Белгород — федеральные номера с кодом 8-800. Звонки по ним бесплатны со стационарных и мобильных телефонов.

• Единая федеральная горячая линия ОМС (АО «МАКС-М»): 8 (800) -33-60-03
• Горячая линия филиала в г. Белгороде: 8 (800) -55-66-03 (также встречается в сокращенном виде ###-###-####)

Важно: Оба номера являются многофункциональными. По ним можно получить консультацию по полису ОМС/ДМС, узнать адреса ближайших офисов, проверить статус заявления, задать вопрос о качестве медицинской помощи или оформить жалобу.

---

☎️ Городские и прямые телефоны офисов в Белгороде

Для связи с конкретными отделениями в Белгороде используются следующие номера (код региона 4722):

• +7 (4722) -2-46-04 — основной контактный телефон офиса (ул. Попова, 14).
• +7 (4722) -2-81-24 — телефон офиса на ул. Николая Чумичова, 41 (часто указан привязанным к Белгородской центральной районной больнице).
• +7 (920) -60-08-10 / +7 (920) -60-09-33 — мобильные контактные номера менеджеров/администраторов.
• +7 (495) -30-11-01, +7 (495) -76-00-10, +7 (499) -23-97-00 — федеральные номеры головного офиса (Москва), доступны для звонков из Белгорода.

---

🌐 Официальный сайт и Личный кабинет

Официальный веб-ресурс

Главный официальный сайт компании: max-m.ru

На сайте доступны:

• Информация о программах ОМС и ДМС.
• Реестр медицинских организаций (СМО), работающих с «МАКС-М».
• Новости и изменения в законодательстве.
• Формы для онлайн-обращений и обратной связи.
• Раздел «Контакты» с актуальной картой офисов.

Личный кабинет застрахованного

Для авторизации в личном кабинете перейдите по ссылке lk.max-m.ru (или через кнопку «Личный кабинет» на главной странице сайта).

Возможности ЛК:

1. Просмотр информации о полисе ОМС/ДМС.
2. Выбор/смена страховой медицинской организации (СМО) — в электронном виде;
3. Отслеживание статуса обращений и жалоб.
4. Запись на прием к врачу (в интегрированных клиниках).
5. Получение уведомлений и справочной информации.

Для входа обычно используется учетная запись Госуслуг (ЕСИА) или СМЭВ.

---

📍 Адреса офисов в Белгороде и график работы

На 2025 год в Белгороде функционирует несколько точек обслуживания. Обязательно уточняйте график по телефону перед визитом, так как часы приема могут отличаться от опубликованных (например, из-за санитарных дней или смены режима).

Офис на улице Попова, 14

Адрес: 308000, г. Белгород, ул. Попова, д. 14.

Телефоны: 8 (800) -33-60-03, +7 (4722) -2-46-04, +7 (920) -60-08-10, +7 (920) -60-09-33.

График работы (типовый):

• Вторник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Перерыв (обед): 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье, Понедельник: Выходной

Офис на улице Николая Чумичова, 41 (Белгородская ЦРБ)

Адрес: 308600, г. Белгород, ул. Николая Чумичова, д. 41 (территория Белгородской центральной районной больницы).

Телефон: +7 (4722) -2-81-24.

Горячая линия филиала: 8 (800) -55-66-03.

График работы (по данным 2ГИС/Яндекс.Карт):

• Рабочие дни: обычно 09:00 – 17:00 или 09:00 – 18:00.
• Обеденный перерыв: ~13:00 – 13:45 (уточняйте на месте).

Офис на улице Есенина, 9 (2 этаж)

Адрес: г. Белгород, ул. Есенина, д. 9, 2 этаж.

Телефон: 8 (800) -55-66-03.

Офис на Гражданском проспекте, 47

Адрес: г. Белгород, Гражданский просп., д. 47.

Контакты: Единая горячая линия 8 (800) -55-66-03.

---

🏛 Структура отделов и руководство

Филиал АО «МАКС-М» в Белгородской области представляет собой территориальное подразделение головной организации (Москва).

Основные направления работы отделов (функциональные зоны):

• Отдел работы с застрахованными (Фронт-офис): прием посетителей, консультирование, прием заявлений на смену СМО, выдача полисов, разъяснение прав.
• Отдел экспертизы качества медицинской помощи (ЭКМП): рассмотрение жалоб на качество/доступность медпомощи, проведение экспертиз случаев летального исхода, нарушений сроков.
• Отдел контроля тарифов и расчетов: работа с медицинскими организациями (СМО/ЛПУ) по оплате случаев лечения.
• Юридический отдел / Отдел претензионно-исковой работы: защита интересов компании и застрахованных в судах.
• Отдел информационных технологий и аналитики: поддержка ЛК, электронного документооборота, отчетности.
• Административно-хозяйственный сектор: обеспечение деятельности офиса.

Руководство

Генеральный директор АО «МАКС-МАКС-М» (Головной офис, Москва): На 2025 год — Смирнов Андрей Викторович (данные открытых реестров ЦБ РФ).

Директор Белгородского филиала (Начальник управления/филиала): ФИО руководителя конкретного территориального управления в Белгороде не публикуется в открытом доступе на постоянной основе из соображений безопасности и кадровой ротации. Для официальных обращений к руководителю используйте адрес филиала (ул. Попова, 14) или форму на сайте с пометкой «Руководителю филиала».

---

👤 Личный прием граждан (График приема руководства/специалистов)

Согласно законодательству и внутренним регламентам страховщиков, личный прием граждан руководителями и заместителями проводится по заранее утвержденному графику.

Типичный порядок записи на личный прием:

1. По телефону: Звоните на горячую линию 8 (800) -33-60-03 или городской +7 (4722) -2-46-04 и просите администратора записать на прием к руководителю филиала или старшему эксперту.
2. Через сайт/ЛК: В разделе «Обращения граждан» / «Обратная связь» можно оставить заявку на личный прием с указанием сути вопроса.
3. Лично в офисе: Обратитесь к администратору в зоне приема (ул. Попова, 14).

Примерный график приема руководства (уточняйте актуальное расписание на день визита):

• Обычно: 1-2 раза в неделю (например, Среда 14:00–17:00 или Пятница 10:00–13:00).
• Длительность приема: 15–30 минут на обращение.
• Необходимо иметь с собой: Паспорт, Полис ОМС/ДМС, SNILS, документы, подтверждающие суть обращения (истории болезни, чеки, отказы врачей);

---

📧 Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальной переписки, направления сканов документов, жалоб и предложений используйте следующие адреса (проверяйте актуальность в разделе «Контакты» на max-m.ru):

• Единый адрес для обращений застрахованных (Центральный офис): info@max-m.ru или client@max-m.ru
• Адрес Белгородского филиала (территориального управления): Часто используется формат belgorod@max-m.ru или filial31@max-m.ru (код региона 31). Рекомендуется дублировать письмо на info@max-m.ru с пометкой «Белгородский филиал».
• Для жалоб на качество медпомощи (ЭКМП): ekmp@max-m.ru
• Техподдержка Личного кабинета / Сайта: support@max-m.ru

---

⭐ Отзывы клиентов: общая картина (на 2025 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовике и профильных форумах позволяет выделить ключевые тренды работы белгородского филиала АО «МАКС-М»:

Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Компетентность сотрудников фронт-офиса: Многие отмечают вежливую и подробную консультацию по вопросам смены СМО, оформления полиса новорожденного, восстановления утерянного полиса.
• Работа горячей линии 8-800: Операторы обычно отвечают быстро (время ожидания 1-3 минуты), знают реестр врачей и клиник Белгорода.
• Решение вопросов по ЭКМП: Положительные отзывы о проведении экспертиз качества лечения — компания действительно взыскивает штрафы с больниц за нарушения сроков/объемов помощи.
• Личный кабинет: Функция смены СМО онлайн работает стабильно, уведомления приходят вовремя.

Отрицательные моменты / Претензии (Часто упоминаются):

• График работы офисов (обед, короткий день): Главная жалоба — сложно попасть к специалисту работающему человеку (09:00–18:00 с перерывом 13:00–14:00, выходные Сб/Вс/Пн в некоторых офисах).
• Очереди в «пиковые» периоды: В начале года (смена СМО) и при массовых проверках очереди в офисе на ул. Попова могут достигать 30-60 минут.
• Сложность дозвона до конкретного эксперта: Горячая линия решает типовые вопросы, но связаться с личным куратором дела по прямому телефону часто невозможно, только через общую линию или ЛК.
• Адреса на картах: Иногда в навигаторах (Яндекс/2ГИС) встречаются старые адреса (например, старый офис на пр. Гражданском или Чумичова), которые уже закрыты или перенесены. Всегда звоните по телефону 8 (800) -55-66-03 для подтверждения адреса перед поездкой.

---

📋 Краткая шпаргалка: Куда звонить и куда идти?

Вопрос / Ситуация	Лучший канал связи	Контакты
Общая консультация, права, полисы, смена СМО	Единая горячая линия (бесплатно)	8 (800) -33-60-03
Вопросы именно по Белгородскому филиалу, адреса местных офисов	Горячая линия филиала (бесплатно)	8 (800) -55-66-03
Срочный визит в офис (основной)	Офис ул. Попова, 14	Тел.: +7 (4722) -2-46-04 Вт-Пт 09:00-18:00 (обед 13-14)
Вопросы прикрепленности к ЦРБ (ул. Чумичова)	Офис в поликлинике/больнице	ул. Чумичова, 41 Тел.: +7 (4722) -2-81-24
Жалоба на врачей/больницу, экспертиза качества (ЭКМП)	E-mail / ЛК / Горячая линия	ekmp@max-m.ru ЛК: lk.max-m.ru
Официальное письменное обращение, сканы документов	Электронная почта	info@max-m.ru (с пометкой «Белгород»)
Самостоятельное оформление (смена СМО, данные полиса)	Личный кабинет / Госуслуги	lk.max-m.ru

---

⚠️ Важные напоминания для застрахованных Белгорода

1. Полис ОМС бессрочен. Менять его не нужно при смене паспорта (достаточно обновить данные в ЛК или СМО), но при смене ФИО/адреса, сообщайте в «МАКС-М».
2. Смена СМО (страховщика) возможна 1 раз в год (до 15 ноября текущего года для вступления в силу с 1 января следующего). Делается бесплатно через ЛК, Госуслуги или в офисе.
3. Отказ в медпомощи? Звоните на 8 (800) -33-60-03 прямо из регистратуры/кабинета врача. Оператор проконсультирует и зафиксирует факт отказа для экспертизы.
4. ДМС (Добровольное медстрахование) — отдельный продукт. Если у вас корпоративный ДМС от «МАКС-М», контакты вашего персонального менеджера указаны в договоре/приложении, а не в общих справочниках ОМС.

Статья составлена на основе открытых данных на . Страховая компания «МАКС-М» (АО) входит в реестр страховщиков ОМС (Рег. номер ЦБ РФ 3435). Лицензия на осуществление страховой деятельности ОМС № ОМС-003435 от .