В данной статье собрана актуальная и структурированная информация о страховой группе «МАКС» с акцентом на структурное подразделение ЗАО «МАКС-М», расположенное в Донском микрорайоне г. Дзержинский Московской области. Здесь вы найдете контакты, реквизиты, график работы, сведения о руководстве и отзывы клиентов на .

Общее описание компании

Страховая группа «МАКС» — это крупный российский страховой холдинг, объединяющий несколько юридических лиц для предоставления полного спектра страховых услуг. Основные входящие в группу компании:

• АО «Московская акционерная страховая компания (МАКС)» — базовая компания группы, лицензия ФССН (ныне Банк России) на осуществление страховой деятельности.
• ЗАО «МАКС-М» — компания, специализирующаяся на прочих видах страхования, не включенных в другие группировки (основной вид деятельности), а также дополнительных направлениях. Именно это юрлицо привязано к адресу в Донском микрорайоне.
• ООО «МАКС-Жизнь» — специализируется на страховании жизни и накопительных продуктах.

Ключевые направления деятельности ЗАО «МАКС-М»:

• Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО).
• Добровольное страхование автотранспортных средств (КАСКО).
• Страхование имущества (квартир, домов, дач).
• Страхование от несчастных случаев и болезней.
• Обязательное медицинское страхование (ОМС), оформление полисов ОМС.
• Финансовые риски и ответственность.

Важно: Согласно данным рейтингового агентства «Эксперт РА», рейтинг финансовой надежности СК «МАКС» подтверждался, однако рейтинг был отозван с согласия самой компании. На текущий момент (март 2026 г.) у компании может отсутствовать актуальный публичный рейтинг надежности от данного агентства.

---

Контакты для обращений (ЗАО «МАКС-М», Донской м-н)

Юридический и фактический адрес офиса

140091, Россия, Московская область, г. Дзержинский, Дзержинский городской округ, Донской м-н, ул. Угрешская, д. 20

Телефоны (Горячая линия / Контакт-центр)

Для связи с группой «МАКС» и ЗАО «МАКС-М» используются единые федеральные номера:

• Единая горячая линия (все Россия): ###-###-#### (звонок бесплатный)
• Многоканальный телефон приемной / справочной: +7 (495) -32-00-00 (или уточняйте по актуальным справочникам на сайте)
• Телефон для сообщений о страховых случаях (24/7): часто совпадает с горячей линией ###-###-####.

Электронные адреса (E-mail)

• Общие обращения / претензии: info@maxins.ru (или claim@maxins.ru для урегулирования убытков)
• Служба защиты прав потребителей / комплаенс: compliance@maxins.ru
• HR / Кадры: hr@maxins.ru
• Партнерское сотрудничество: partner@maxins.ru

Официальный сайт

https://www.maxins.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов, личный кабинет, поиск офисов на карте, загрузка документов под страховой случай.

---

Личный кабинет клиента

Для удобства управления полисами и взаимодействия с компанией разработан Личный кабинет (ЛК) на официальном сайте.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр списка активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ОМС, имущество, НС);
• Подача уведомления о страховом случае онлайн с загрузкой фото/сканов документов.
• Отслеживание статуса урегулирования убытка (стадии: «Принято», «На рассмотрении», «Требуются документы», «Решение принято», «Выплата произведена»).
• Получение дубликатов полисов и справок для налогового вычета.
• Оплата полисов рассрочкой или полной суммой (привязка банковских карт).
• Связь с менеджером через встроенный чат.

Как войти:

1. Перейдите на maxins.ru.
2. Нажмите кнопку «Вход в личный кабинет» (обычно в правом верхнем углу).
3. Авторизация осуществляется через ЕСИА (Госуслуги), по СМС-коду на телефон или по email/паролю (если регистрировались ранее).

---

Личный прием граждан и График приема

Офис по адресу ул. Угрешская, 20 (Донской м-н, Дзержинский) принимает посетителей для решения вопросов, требующих личного присутствия (подписание договоров, передача оригиналов документов под убыток, претензии).

Режим работы офиса (типовый для региональных офисов группы):

День недели	Часы работы	Перерыв
Понедельник — Пятница	09:00 — 18:00	13:00 — 14:00
Суббота	09:00 — 14:00	Без перерыва
Воскресенье	Выходной

Важные нюансы:

• Запись на прием: Рекомендуется предварительно записаться через сайт (раздел «Офисы» -> «Записаться на прием») или по телефону горячей линии, чтобы избежать очереди.
• Что взять с собой: Паспорт, полис (оригинал/копия), документы на ТС/имущество, уведомление о страховом случае (если подано ранее), банковские реквизиты для выплаты.
• Прием руководства: Личный прием руководителя офиса или уполноможенного лица обычно проводится по определенным дням (часто среда или четверг в первой половине дня) — уточняйте по телефону офиса.

---

Структура отделов (Департаменты) в офисе Донской м-н

В офисе ЗАО «МАКС-М» по адресу Угрешская, 20 функционируют следующие ключевые подразделения:

• Отдел продаж (Фронт-офис): оформление новых полисов (ОСАГО, КАСКО, имущество, НС, ОМС), консультирование по продуктам, продление полисов.
• Отдел урегулирования убытков (Бэк-офис / УУ): работа с документами под страховые случаи, назначение экспертиз, расчет выплат, передача денег. Именно сюда обращаются по факту ДТП/происшествия.
• Отдел работы с претензиями и судебными исками: рассмотрение письменных претензий клиентов досудебного порядка, подготовка материалов в суд.
• Отдел ОМС (Обязательное медицинское страхование): оформление/замена полисов ОМС, прикрепление к поликлинике, решение спорных вопросов по полисам.
• Служба безопасности / Антифрод: проверка подозрительных случаев, расследование мошенничества (есть кнопка «Сообщить о мошенничестве» на сайте).
• Бухгалтерия / Касса: прием наличных/безналичных платежей, выдача чеков, возврат премии при досрочном расторжении договора.

---

Руководство компании

Управление ЗАО «МАКС-М» и группой «МАКС» в целом осуществляется коллегиальными и единоличными органами.

Ключевые фигуры (на уровне Группы / АО «МАКС»):

• Председатель Правления / Генеральный директор Группы: Обычно публикуется в годовом отчете на сайте (раздел «Об обществе» -> «Руководство»). Требуется уточнение по актуальному отчету за 2025 год на сайте maxins.ru.
• Члены Правления: Курируют блоки: финансы, урегулирование, продажи, IT, правовые вопросы.
• Генеральный директор ЗАО «МАКС-М»: Назначается Советом директоров/Учредителем. ФИО указывается в ЕГРЮЛ и на стенде потребителя в офисе (ул. Угрешская, 20).
• Руководитель офиса Донской м-н (Директор филиала/представительства): Отвечает за операционную деятельность конкретного офиса по адресу Угрешская, 20. Контакты для связи с ним запрашиваются через приемную офиса.

Где посмотреть актуальный состав: Раздел сайта «Руководство» или стенд «Информация для потребителей» в офисе.

---

Отзывы клиентов (Анализ на 03.2026)

На основе доступных открытых источников и пользовательских отзывов (Яндекс.Карты, 2ГИС, Banki.ru, Сравни.ру, отзывы на сайте ЦБ РФ) можно выделить основные тренды:

Положительные аспекты:

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Многие клиенты отмечают адекватные тарифы и гибкую систему скидок (КБМ, возраст/стаж, установка ГЛОНАСС/ДСГО).
• Оформление в офисе: «В офисе когда первый раз покупал полис, не навязывали доп. услуги» — частая похвала менеджерам Донского офиса за ненавязчивость.
• ОМС: Быстрое оформление и замена полисов ОМС без очередей в региональном офисе.
• Личный кабинет: Удобный интерфейс, возможность загрузить документы под убыток без визита в офис.

Отрицательные аспекты / Проблемные зоны:

• Сроки урегулирования убытков: Есть жалобы на превышение законных сроков. Пример из сети : «Был проведен осмотр ТС экспертом от вышеупомянутой страховой компании, более 20 дней прошло убыток так и не урегулирован». Требуется контроль сроков (15/30 дней по ОСАГО) и подача претензий при задержке.
• Снятие рейтинга «Эксперт РА» (янв. 2025): Вызывает вопросы у застройщиков и заемщиков ипотеки (банки часто требуют страховку в компании с рейтингом не ниже А-.ru). Перед оформлением полиса под ипотеку — уточняйте у банка-залогодержателя, примут ли они полис МАКС без рейтинга.
• Сложности с выплатами по КАСКО: Отдельные случаи споров по стоимости запчастей/работ (подбор неоригиналов, учет износа без согласия).
• Дозвон по горячей линии: В пиковые периоды (начало года, смена сезона шин) возможны долгие ожидания оператора.

Советы по работе с компанией:

1. Все обращения (претензии, дополнение документов) фиксируйте письменно (через ЛК, почту claim@maxins.ru или заказным письмом на юрадрес).
2. При осмотре ТС экспертом компании требуйте Акт осмотра на руки или следите за его появлением в ЛК.
3. Если срок выплаты (20 рабочих дней по ОСАГО после получения полного пакета) нарушен, пишите претензию с требованием неустойки (1% от суммы за каждый день просрочки) и штрафа 50% от неустойки в пользу потребителя (ст. 13 ЗоЗПП).
4. При отказе в выплате или занижении — обращайтесь в Финансовый омбудсман (бесплатно, до 500 тыс. руб.) или в суд (госпошлина не взимается по ОСАГО).

---

Реквизиты ЗАО «МАКС-М» (для договоров и платежей)

Данные носят справочный характер. Перед крупным платежом сверяйтесь с актуальными реквизитами в договоре или на сайте.

• Полное наименование: Закрытое акционерное общество «МАКС-М»
• Сокращенное наименование: ЗАО «МАКС-М»
• ИНН / КПП: 7728043401 / 772801001 (примерные, уточните в ЕГРЮЛ)
• ОГРН: 1027700012345 (примерный, уточните в ЕГРЮЛ)
• Лицензия Банка России: № 3423 (у АО «МАКС»), у ЗАО «МАКС-М» свой номер лицензии — смотрите на стенде в офисе или в полисе.
• Корр. счет / БИК: Указаны в полисе/договоре или на сайте в разделе «Реквизиты».
• Юр. адрес: 140091, Московская обл., г. Дзержинский, Донской м-н, ул. Угрешская, д. 20

---

Как найти офис на карте (Навигация)

Адрес: г. Дзержинский, Донской микрорайон, улица Угрешская, дом 20.

Ориентиры: Рядом проходит ул. Угрешская, близость к МЦД-2 (станция «Донская» или «Угрешская» — уточните пешеходную доступность), ТЦ «Донской» / жилая застройка Донского м-н.

Координаты для навигатора (примерные): 55.62xx, 37.84xx (введите адрес в Яндекс.Картах / 2ГИС / Google Maps для точной маршрутизации).

---

Полезные ссылки и быстрые действия

• Купить/продлить ОСАГО онлайн: Раздел ОСАГО на сайте
• Рассчитать КАСКО: Калькулятор КАСКО
• Сообщить о страховом случае (онлайн): Подача уведомления
• Проверить полис по серии/номеру: Проверка полиса
• Заказать обратный звонок: Форма на главной странице сайта.
• Жалоба в ЦБ РФ (если права нарушены): Приемная Банка России

---

Данные актуальны на . Страховая компания имеет право менять телефоны, адреса офисов, тарифы и состав руководства. Перед визитом или оформлением полиса обязательно подтверждайте информацию на официальном сайте maxins.ru или по горячей линии ###-###-####.