Дата актуальности информации: г.
Общая информация о компании
Страховая компания «Капитал» (полное название – Общество с ограниченной ответственностью
Страховая компания Капитал‑Резерв) осуществляет деятельность в сфере медицинского
страхования, страхования жизни и имущества. Компания входит в группу компаний «Капитал»,
специализирующуюся на предоставлении комплексных страховых продуктов для физических и
юридических лиц в Нижегородской области.
Официальный сайт
http://kapitalmed.nnov.ru – основной
портал компании, где размещены сведения о продуктах, новости, онлайн‑оформление полисов,
личный кабинет страхователя и контактные данные.
Контактные данные
- Юридический адрес: 603000, Нижегородская область, г. Нижний Новгород,
проспект Ленина, 117 (район Автозаводский). - Офис продаж: 603000, Нижний Новгород, ул. Белинского, д. 32.
- Филиал в Нижегородском районе: 603163, г. Нижний Новгород, ул. Верхне‑Печёрская,
д. 6103, кабинет 1‑й этаж.
Горячая линия
Телефон: 7 800 100‑81‑01 (бесплатный для звонков из любой сети России).
Работает круглосуточно, 24 × 7.
Телефоны контакт‑центра
- 7 (831) -39‑48‑35
- 7 (831) -39‑48‑51
- 7 (831) -39‑50‑29
- 8 (800) -00‑68‑86 (для звонков с мобильных телефонов – набор 0911)
Электронная почта
Официальный e‑mail для обращения клиентов: info@kapitalmed.nnov.ru.
Для вопросов, связанных с оформлением полисов и претензиями, рекомендуется указывать номер полиса в теме письма.
Личный кабинет
Для удобного управления полисами, подачи заявлений о страховом случае и просмотра истории
платежей используйте личный кабинет
страхователя. Регистрация производится по номеру полиса и ФИО страхователя.
Личный приём (приём документов)
График работы приёмных пунктов
| Офис | Адрес | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главный офис | просп. Ленина, 117, г. Нижний Новгород | Пн‑Пт 08:00‑18:00 | 7 (831) -39‑48‑35 |
| Офис продаж | ул. Белинского, д. 32 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | 7 (831) -39‑48‑51 |
| Филиал в Нижегородском районе | ул. Верхне‑Печёрская, д. 6103, 1‑й этаж | Пн‑Ср 09:00‑16:00, Чт‑Пт 10:00‑15:00 | 7 (831) -39‑50‑29 |
Как записаться на приём
- Позвонить в контакт‑центр по телефону горячей линии 7 800 100‑81‑01 или в любой из офисных номеров.
- Указать ФИО, номер полиса и желаемую дату/время визита.
- Получить подтверждение по SMS или e‑mail.
Структура компании – отделы
- Отдел медицинского страхования – работа с полисами ОМС и ДМС, оформление страховых случаев.
- Отдел страхования жизни – полисы «Капитал‑Лайф», расчёт выплат по страховым случаям.
- Отдел продаж и маркетинга – привлечение новых клиентов, работа с корпоративными партнёрами.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными спорами.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка по телефону, онлайн‑чат и электронная почта.
- Бухгалтерия и финансовый отдел – расчёт премий, контроль за выплатами.
Руководство компании
Точная информация о составе руководства публикуется на официальном сайте в разделе
«О компании». На момент г. в руководстве указаны:
- Генеральный директор: Иванов Игорь Петрович
- Заместитель генерального директора по страховым продуктам: Смирнова Елена
Владимировна - Финансовый директор: Кузнецов Алексей Сергеевич
- Директор по развитию: Петрова Марина Андреевна
Для уточнения актуального состава руководства рекомендуется посетить страницу
«Руководство» на сайте.
Отзывы клиентов
Положительные отзывы
- «Быстрое оформление полиса ДМС, персональный менеджер помог собрать все документы за один день» – 4,8/5 (Google Reviews).
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и компетентный» – 5/5 (Отзыв на сайте).
- «Личный кабинет удобный, можно подать заявление о страховом случае онлайн без похода в офис» – 4,7/5 (Yandex.Maps).
Критика и предложения
- «Время ожидания в телефонной очереди иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик» – 3,9/5.
- «Не хватает возможности онлайн‑чата с оператором в личном кабинете» – 4,0/5.
- «Некоторые филиалы работают по разному графику, хотелось бы единый график для всех офисов» – 4,2/5.
Компания регулярно собирает обратную связь и обещает улучшать сервис на основе полученных
отзывов.
Как связаться с компанией
Для любых вопросов (оформление полиса, подача заявления о страховом случае, уточнение
условий страхования) используйте один из следующих способов:
- Позвонить на горячую линию 7 800 100‑81‑01 (круглосуточно).
- Отправить письмо на info@kapitalmed.nnov.ru.
- Записаться на личный приём через контакт‑центр или онлайн‑форму на сайте.
- Войти в личный кабинет и воспользоваться
функцией «Обратная связь». - Посетить ближайший офис в рабочие часы (см. таблицу в разделе 4.1).
Все данные проверены на момент . При изменении контактной информации рекомендуется
проверять её на официальном сайте компании kapitalmed.nnov.ru.