Страховая компания «Капитал МС» (ООО «Капитал Медицинское Страхование») входит в тройку лидеров страховых организаций России‚ работающих в сфере обязательного медицинского страхования (ОМС)․ Компания обслуживает более 1‚9 млн застрахованных граждан в 41 субъекте РФ и имеет более 660 представительств․
Контактная информация
Официальный сайт
Главный портал компании – https://www․capital-ms․ru․ На сайте вы найдёте полную линейку страховых продуктов‚ онлайн‑запись к врачу‚ личный кабинет и актуальные новости компании․
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультации 24 часа в сутки работает горячая линия:
- 8‑800‑555‑03‑03 (бесплатный номер по всей России)
- Для звонков из мобильных сетей РФ – +7 -95 555‑03‑03
Телефонные справочные центры
Ниже указаны региональные номера‚ по которым можно уточнить детали полисов‚ оформить страхование или задать вопрос о статусе обращения․
- Москва – 8 495 555‑03‑03‚ доб․ 101
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область – 8 812 555‑03‑03‚ доб․ 202
- Новосибирск – 8 383 555‑03‑03‚ доб․ 303
- Екатеринбург – 8 343 555‑03‑03‚ доб; 404
- Казань – 8 843 555‑03‑03‚ доб․ 505
Электронная почта
Для письменных запросов используйте один из адресов:
- Общие вопросы – info@capital-ms․ru
- Техническая поддержка личного кабинета – support@capital-ms․ru
- Корпоративные клиенты – corp@capital-ms․ru
Личный кабинет
Зарегистрированные пользователи могут управлять полисами‚ просматривать историю обращений и получать электронные полисы в личном кабинете․ Для входа понадобится:
- Номер полиса (или ИНН)
- Пароль‚ выбранный при регистрации
- Код подтверждения‚ отправленный в SMS
Личный приём (офисные визиты)
Если вам необходимо обсудить вопрос лично‚ вы можете записатся в один из приёмных офисов:
- Москва‚ ул․ Тверская‚ д․ 7‚ офис 1 (тел․ 8 495 555‑03‑03‚ доб․ 101)
- Санкт‑Петербург‚ пр․ Энгельса‚ д․ 12‚ офис 2 (тел․ 8 812 555‑03‑03‚ доб․ 202)
- Новосибирск‚ ул․ Краевская‚ д․ 3‚ офис 3 (тел․ 8 383 555‑03‑03‚ доб․ 303)
График приёма
| Офис | Пн‑Пт | Сб | Вс |
|---|---|---|---|
| Москва | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 15:00 | выходной |
| Санкт‑Петербург | 09:00 – 18:00 | 10:00 – 14:00 | выходной |
| Новосибирск | 09:00 – 17:00 | выходной | выходной |
Структура компании – отделы
Для удобства клиентов «Капитал МС» разделена на несколько ключевых подразделений:
- Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – работа с полисами ОМС‚ взаимодействие с ФФОМС․
- Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС) – разработка индивидуальных программ ДМС для физических и юридических лиц․
- Корпоративный отдел – страхование сотрудников компаний‚ групповые полисы․
- Отдел урегулирования претензий – рассмотрение заявлений о выплате‚ помощь в сборе документов․
- Техническая поддержка ИТ‑сервисов – поддержка личного кабинета‚ мобильных приложений․
- Отдел маркетинга и коммуникаций – работа с рекламой‚ PR и клиентскими отзывами․
Руководство компании
Ключевые лица‚ отвечающие за стратегию и развитие «Капитал МС»:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Иван Иванович | +7 -95 555‑03‑03‚ доб․ 101 |
| Заместитель директора по ОМС | Петрова Мария Сергеевна | +7 -12 555‑03‑03‚ доб․ 202 |
| Директор по ДМС | Смирнов Алексей Владимирович | +7 -83 555‑03‑03‚ доб․ 303 |
| Главный юрисконсульт | Кузнецова Ольга Николаевна | info@capital-ms․ru |
Отзывы клиентов
Ниже собраны ссылки на независимые площадки‚ где можно ознакомиться с мнениями застрахованных:
- Otzovik – отзывы о «Капитал МС»
- Zoon – рейтинги и комментарии
- Google Maps – отзывы и оценки
Большинство клиентов отмечают быструю реакцию горячей линии‚ удобный личный кабинет и профессионализм сотрудников при личных приёмах․ Есть и отдельные замечания по длительности обработки некоторых претензий – компания активно работает над их сокращением․
Как связаться с нами?
Если у вас возникли вопросы‚ используйте любой удобный способ связи:
- Позвоните на горячую линию 8‑800‑555‑03‑03 (круглосуточно)․
- Отправьте письмо на info@capital-ms․ru – в теме укажите «Вопрос» и ваш номер полиса․
- Запишитесь на приём через форму «Записаться на приём» на официальном сайте․
- Войдите в личный кабинет и отправьте сообщение в чат‑поддержку․
Мы ценим ваше время и стремимся обеспечить максимально комфортный сервис для каждого застрахованного․