ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни» (бренд КАПИТАЛ LIFE) — одна из крупнейших и старейших страховых компаний на российском рынке, специализирующаяся исключительно на страховании жизни. Компания работает более 20 лет, обладает лицензиями ЦБ РФ (СЛ 3984, СЖ 3984, ПС 3984) и развитой агентской сетью, насчитывающей тысячи финансовых консультантов по всей стране. На 2026 год компания является частью экосистемы Совкомбанка.

Описание деятельности

Основной профиль страховщика, страхование жизни физических и юридических лиц. В продуктовой линейке представлены современные инвестиционные страховые продукты (ИСЖ), программы защиты от несчастных случаев, накопительное и долевое страхование, а также добровольное медицинское страхование (ДМС). Компания активно развивает цифровые сервисы, позволяя клиентам управлять полисами через личный кабинет и мобильное приложение.

• Статус: Крупнейшая агентская компания по страхованию жизни в России (по данным открытых источников).
• Присутствие: Более 200 городов, более 7500 финансовых консультантов (по данным на момент сбора информации).
• Ключевые продукты: ИСЖ, рисковое страхование, ДМС, пенсионное страхование (НПФ), управление инвестиционными фондами.
• Юридический адрес: 115035, г; Москва, Кадашёвская Набережная, д. 30 (LIFE.house).

Официальный сайт

Главный информационный ресурс и точка входа в цифровые сервисы:

Официальный сайт: caplife.ru

На сайте доступны: калькуляторы полисов, подробное описание программ, поиск офисов, новости компании, вход в Личный кабинет и форма онлайн-обращения.

Горячая линия и контакт-центр

Единый бесплатный номер для звонков по России (круглосуточно/в рабочее время уточняйте на сайте):

• ###-###-#### — основная горячая линия (звонок бесплатный с любого телефона в РФ).
• 0911 — короткий номер для звонков с мобильных телефонов (для клиентов РГС Жизнь / Капитал Лайф).

Номера телефонов

Для решения специфических вопросов доступны следующие направления:

Направление	Номер телефона	Комментарий
Единый контакт-центр	###-###-####	Бесплатно по России
Многоканальный московский	+7 (495) -80-79-80	Головной офис, платность по тарифу оператора
Короткий номер (мобильные)	0911	Для клиентов компании
Санкт-Петербург (справки)	###-###-####	Единый номер для всех регионов

Электронный адрес (E-mail)

Для официальных обращений, претензий и документооборота:

• infolife@caplife.ru — общий адрес для входящей корреспонденции.
• Рекомендуется использовать форму обратной связи на сайте или в Личном кабинете для быстрейшей обработки (присваивается номер тикета).

Личный кабинет клиента

Кабинет клиента и мобильное приложение «КАПИТАЛ LIFE» — основные инструменты дистанционного обслуживания.

Возможности Личного кабинета:

• Просмотр списка активных и архивных договоров.
• Проверка накоплений и текущей стоимости полиса (для ИСЖ).
• Подача заявки на выплату (страховой случай, расторжение, частичное изъятие).
• Изменение персональных данных, бенефициаров, контактов.
• Оплата взносов банковской картой (без комиссии).
• Написание обращения в техподдержку / претензию с отслеживанием статуса.
• Скачивание справок для налогового вычета (13% НДФЛ).

Вход: через сайт caplife.ru (кнопка «Личный кабинет») или через приложение в App Store / Google Play / RuStore. Авторизация по СМС-коду или через Госуслуги (ЕСИА).

Личный прием и график приема

Головной офис находится по адресу: г. Москва, Кадашёвская Набережная, д. 30 (бизнес-центр LIFE.house).

Режим работы приемной (уточняйте актуальность по телефону ###-###-#### перед визитом):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00 возможен, уточните).
• Суббота, Воскресенье: Выходной.

Важно: Для личного приема по сложным вопросам (споры, крупные выплаты, изменение условий договора) настоятельно рекомендуется предварительная запись через контакт-центр или форму на сайте. При визите обязательно имейте с собой паспорт и оригинал договора (полиса).

Отделения и филиалы (Сеть офисов)

Компания имеет представительства в более чем 200 городах России. Структура включает:

• Головной офис (Москва) — стратегическое управление, актуариальный департамент, управление рисками, юристы, комплаенс.
• Региональные офисы / Центры продаж, работа с агентами, прием клиентов, обучение консультантов (крупные города: Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Ростов-на-Дону, Челябинск, Омск, Самара, Уфа, Красноярск, Воронеж, Пермь, Волгоград и др.).
• Точки продаж в банках-партнерах (в т.ч. Совкомбанк, Азиатско-Тихоокеанский Банк и др;) — оформление полисов при оформлении кредитов или вкладов.

Поиск ближайшего отделения: Интерактивная карта с адресами, режимом работы и списком услуг доступна на официальном сайте в разделе «Контакты» / «Офисы».

Руководство и структура управления

Управление осуществляется на основе корпоративного управления, соответствующего требованиям ЦБ РФ.

• Генеральный директор (Председатель Исполнительного органа): Назначен Советом Директоров; (ФИО актуального руководителя уточняйте в разделе «Раскрытие информации» на сайте caplife.ru или в реестре ЦБ РФ по лицензии № 3984).
• Совет Директоров: Стратегическое управление, утверждение бюджета, ключевых назначений.
• Ревизионная комиссия: Контроль за финансово-хозяйственной деятельностью.
• Ключевые департаменты: Актуариальный, Инвестиционный, Юридический, Отдел работы с претензиями (Claims), IT и цифровая трансформация, HR и агентская сеть, Маркетинг и продуктовое развитие.

Примечание: Персональный состав руководства может меняться. Официальный реестр ключевых лиц публикуется на сайте ЦБ РФ (cbr.ru) и в разделе «Раскрытие информации» на сайте компании.

Отзывы клиентов

Репутация компании на рынке сформирована за 20+ лет работы. Отзывы можно разделить на несколько категорий:

Положительные аспекты (часто упоминаемые):

• Надежность выплат: Компания имеет высокую долю выплаты страховых сумм (по данным РСА и ЦБ РФ регулярно входит в топ по коэффициенту выплат по страхованию жизни).
• Инвестиционная доходность: Исторически показывает стабильные результаты по управлению страховыми резервами (Инвестиционные фонды «Капитал», «Баланс», «Консервативный» и др.).
• Цифровой сервис: Удобное мобильное приложение и Личный кабинет, возможность оформить полис и получить выплату удаленно.
• Налоговый вычет: Процесс получения справок для возврата 13% НДФЛ отлажен и работает быстро.
• Широкий выбор программ: Есть продукты под разные цели: накопление, защита, пенсия, инвестиции в валюте/золоте/фондах.

Негативные аспекты / Жалобы (типичные для отрасли):

• Работа агентской сети: Навязывание услуг при оформлении кредитов в банках-партнерах («навязанное страхование»), неполная информация о сроках и штрафах за ранний выход. Важно: по закону есть 14-30 дней на отказ (cooling-off period).
• Сложность расторжения ИСЖ: При досрочном расторжении в первые годы теряется значительная часть взносов (покрываются расходы страховщика и агентские комиссии). Клиенты часто не вчитываются в Правила страхования.
• Сроки рассмотрения спорных случаев: По сложным страховым случаям (инвалидность, тяжелые болезни) сроки могут затягиваться до 30-60 дней для проведения экспертиз.
• Связь с колл-центром: В пиковые часы возможны ожидания на линии.

Где читать и оставлять отзывы:

• Сайт Banki.ru (раздел Страхование жизни -> Капитал Лайф).
• Сайт Sravni.ru.
• Яндекс.Карты / 2ГИС (карточки офисов).
• Официальный сайт ЦБ РФ (реестр обращений потребителей).
• Сайт Омбудсмен по правам застрахованных (finombudsman.ru).

---

Краткая справочная карточка

Полное наименование:

Общество с ограниченной ответственностью «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Бренд:

КАПИТАЛ LIFE

Лицензии ЦБ РФ:

СЛ 3984, СЖ 3984, ПС 3984 (действующие)

ОГРН:

1027739047123 (уточните по актуальному выписке)

ИНН / КПП:

7736045915 / 773601001

Юридический и почтовый адрес:

115035, г. Москва, Кадашёвская наб., д. 30, LIFE.house

Горячая линия (бесплатно по РФ):

###-###-####

Телефон московский:

+7 (495) -80-79-80

E-mail:

infolife@caplife.ru

Сайт:

caplife.ru

Личный кабинет:

lk.caplife.ru (или через приложение)

Информация актуальна на . Перед визитом в офис или ответственным финансовым решением рекомендуется проверить актуальные реквизиты и условия на официальном сайте или по телефону горячей линии.