Страховая компания «Ингосстрах» (ПАО «СК «Ингосстрах») и её дочернее общество АО «СК «Ингосстрах-М» являются одними из крупнейших игроков на страховом рынке России. В Московской области представлена развитой сетью офисов продаж, отделений урегулирования убытков и пунктов выдачи полисов. На компания предлагает широкий спектр услуг: от ОМС и ОСАГО до КАСКО, ипотечного страхования, страхования жизни, недвижимости и туристических полисов.

Описание и общая информация

Головной офис группы расположен в Москве на территории бизнес-парка «Трёхгорная мануфактура» (Рочдельская улица, 15, стр. 35). Однако для жителей Московской области ключевое значение имеют региональные филиалы и офисы обслуживания клиентов.

• Юридическое лицо: ПАО «СК «Ингосстрах» (основной бренд) и АО «СК «Ингосстрах-М» (специализируется на ОМС и массовых продуктах).
• Ключевые направления: ОСАГО, КАСКО, ОМС (полисы ###-###-####), страхование выезжающих за рубеж, страхование жизни, ипотечное страхование, страхование недвижимости, корпоративное страхование.
• Цифровые сервисы: Полнофункциональный личный кабинет на официальном сайте и мобильное приложение для оформления полисов, сообщения о страховых случаях и отслеживания статуса урегулирования.
• Присутствие в регионе: По данным на июль 2026 года, только в Москве насчитывается 17 офисов «Ингосстрах-М», плюс множество отделений в городах Московской области (Ногинск, Химки, Подольск, Люберцы, Балашиха, Королев, Одинцово и др.).

Официальный сайт

Основной портал для всех операций: www.ingos.ru

Для продуктов «Ингосстрах-М» (в т.ч. ОМС): www.ingos-ms.ru

На сайте доступны: онлайн-калькуляторы, покупка полисов без визита в офис, поиск ближайшего отделения на интерактивной карте, загрузка документов для урегулирования убытков.

Горячая линия и телефоны контакт-центра

Единый многоканальный номер для звонков по всей России (бесплатно):

• ###-###-#### — Общая горячая линия ПАО «СК «Ингосстрах» (круглосуточно/без выходных).
• ###-###-#### — Специализированная линия по Обязательному медицинскому страхованию (ОМС) от «Ингосстрах-М».
• +7 -95 232-88-88 — Единый справочно-информационный центр (для звонков из Москвы и МО по городским тарифам).

Режим работы контакт-центра: Ежедневно с 08:00 до 22:00 (МСК). Прием сообщений о страховых случаях — круглосуточно.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки и направления сканов документов используются следующие ящики:

• client@ingos.ru — Центральная служба качества и работы с обращениями клиентов (ПАО «Ингосстрах»).
• oms@ingos-ms.ru — Отдел ОМС (АО «Ингосстрах-М»).
• claims@ingos.ru — Департамент урегулирования убытков (для предварительной отправки документов).
• hr@ingos.ru, Кадровый отдел (вакансии, стажировки).

Личный кабинет клиента

Доступен по адресу lk.ingos.ru (или через приложение «Ингосстрах» в App Store / Google Play / RuStore).

Возможности личного кабинета:

1. Полисы: Просмотр активных и архивных договоров, скачивание электронных полисов (ОСАГО, ОМС, КАСКО, путешественников).
2. Страховые случаи: Онлайн-сообщение о происшествии (Европротокол, ущерб имуществу, ДТП), загрузка фото/видео и документов, отслеживание статуса выплаты в реальном времени.
3. Платежи: История платежей, привязка банковских карт для автопродления, получение дубликатов чеков/квитанций для налогового вычета (НДФЛ).
4. Профиль: Изменение контактных данных, настройка уведомлений (SMS, Push, Email), привязка членов семьи.

Вход осуществляется по номеру телефона (SMS-код), через Госуслуги (ЕСИА) или биометрию.

Личный прием и график приема посетителей

Для решения сложных вопросов (спорные урегулирования, изменение данных в полисе ОМС, корпоративные договоры) предусмотрен личный прием руководителей отделений.

Общий график работы офисов обслуживания клиентов в МО:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00 (часто с перерывом 13:00 – 14:00, уточняйте по конкретному офису).
• Суббота: 10:00 – 14:00 (не во всех отделениях).
• Воскресенье: Выходной.

Важно: Перед визитом обязательно запишитесь на прием через сайт (раздел «Офисы» -> «Запись на прием») или по телефону ###-###-####. Это гарантирует отсутствие очереди и наличие нужного специалиста. Некоторые офисы работают только по предварительной записи.

Офисы и отделы в Московской области (Адреса и карта)

Сеть разделена на Офисы обслуживания клиентов (продажа, консультации) и Офисы урегулирования убытков (инспекция авто, прием документов). Часто они находятся по разным адресам.

Ключевые адреса в Москве (актуальны для жителей ближнего Подмосковья):

• Головной офис: г. Москва, БП «Трёхгорная мануфактура», Рочдельская ул., 15, стр. 35.
• Офис на Щелковском шоссе (крупный хаб): г. Москва, Щелковское ш., д. 82, корп. 1 (удобен для жителей Балашихи, Реутова, Королева, Щелкова).
• Офис на Комсомольской ул. (Ногинск, МО): г. Ногинск, Комсомольская ул., 10 — филиал, обслуживающий восточное направление области.

Поиск ближайшего отделения в вашем городе МО:

Используйте официальный поисковик на сайте: ingos.ru/offices.

Введите название населенного пункта (например, «Химки», «Подольск», «Одинцово», «Люберцы», «Домодедово», «Коломна», «Сергиев Посад»). Карта покажет:

• Адрес с входами (часто офисы в бизнес-центрах или ТЦ).
• Режим работы конкретного отделения.
• Услуги: продажа ОСАГО/КАСКО, выдача полисов ОМС, урегулирование убытков по имуществу/авто.
• Схему проезда на общественном транспорте и парковку для авто.

По данным 2ГИС на 2026 год, в регионе функционирует более 140 филиалов и точек присутствия бренда.

Руководство и структура управления

Управление региональным направлением (Центральный федеральный округ / Московское направление) осуществляется из головного офиса в Москве.

• Председатель Правления ПАО «СК «Ингосстрах»: Александр Викторович Покуров (с 2021 года).
• Генеральный директор АО «СК «Ингосстрах-М»: Сергей Валерьевич Кондратьев.
• Директор Московского регионального управления / Филиала в г. Москве и МО: Информация о конкретном лице обновляется на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство». Рекомендуется уточнять актуальное ФИО руководителя направления по телефону ###-###-#### перед официальным обращением.

Структура регионального управления включает департаменты: продаж (розница/корп.), урегулирования убытков (авто, имущество, ОМС), подwritingа, безопасности и юридический департамент.

Отзывы клиентов (Анализ на 2026 год)

На популярных площадках (2ГИС, Яндекс Карты, Отзовик, Banki.ru) рейтинг компании формируется смешанным, но в целом стабильным образом.

Общий рейтинг на 2ГИС (Головной офис): 3.3 / 5;0 (на основе ~98 оценок).

Частые положительные моменты (Плюсы):

• Цифровизация: Высокая оценка личного кабинета и приложения, удобная покупка ОСАГО/путешественника за 5 минут, электронный полис сразу на почту.
• ОМС: Быстрое оформление полиса ОМС (в т.ч. для новорожденных и мигрантов) по телефону ###-###-#### и в офисах «Ингосстрах-М».
• Европротокол: Корректная работа с фотофиксацией ущерба через приложение «Ингосстрах. ДТП» без вызова ГИБДД.
• Расположение: Офисы часто находятся в доступных ТЦ/БЦ с парковкой (например, Щелковское ш., 82).

Частые жалобы (Минусы):

• Урегулирование КАСКО/Имущества: Длительные сроки рассмотрения (до 30-60 дней), требование большого пакета документов, заниженные выплаты по сравнению с СТО-дилерами.
• Очереди в офисах: В часы пик (утро, обед, суббота) ожидание может достигать 40-60 минут без предварительной записи.
• Связь с экспертом: Сложно дозвониться до конкретного инспектора по урегулированию; ответы в чате поддержки часто шаблонные.
• Автопродление: Жалобы на списание средств за автопродление полиса без явного согласия (важно отключать в ЛК).

Совет по работе с отзывами:

Если возник спор, пишите официальную претензию на client@ingos.ru с указанием номера договора/страхового случая. Ответ обязан прийти в течение 10 рабочих дней. Негативные отзывы на картах (2ГИС, Яндекс) часто обрабатываются сервисом поддержки — оставляйте там обращение с контактами для обратной связи.

Краткая шпаргалка: Куда обратиться по вопросам

Информация актуальна на . Адреса, телефоны и режимы работы офисов могут меняться. Перед визитом рекомендуется проверить данные на официальном сайте ingos.ru или по единой горячей линии ###-###-####.