Актуальность информации: Статья подготовлена на основе данных, доступных на 07 марта 2026 года. Номера телефонов, адреса офисов и графики приема могут меняться. Перед визитом или звонком настоятельно рекомендуется проверить информацию на официальном сайте или по единой горячей линии.

Общее описание и статус компании

АО «СК «Информ Полис», одна из крупнейших и старейших страховых компаний России, работающая на рынке с 1992 года. В Республике Бурятия (г. Улан-Удэ и райцентрах) компания представлена филиалами и страховыми представительствами, предоставляющими полный спектр услуг:

• Обязательное медицинское страхование (ОМС) — выдача и замена полисов ОМС;
• Добровольное медицинское страхование (ДМС), программы для физлиц и корпоративных клиентов;
• Страхование жизни и от несчастных случаев (НС);
• Имущественное страхование (квартиры, дома, авто — ОСАГО/КАСКО);
• Страхование ответственности и финансовых рисков.

Ключевая задача филиала в Бурятии — обеспечение доступности страховых услуг для населения региона, включая удаленные районы, а также качественное обслуживание застрахованных по программам ОМС и ДМС.

Официальный сайт и онлайн-сервисы

Главный источник достоверной информации — официальный веб-ресурс компании. Через сайт можно оформить полис онлайн, рассчитать стоимость, найти адрес ближайшего офиса и скачать приложение.

• Федеральный сайт: informpolis.ru
• Региональный раздел (Бурятия): Обычно доступен через меню «Контакты» → «Филиалы» → «Республика Бурятия» или по поддомену типа buryatia.informpolis.ru (при наличии).
• Мобильное приложение: «Информ Полис» (доступно в App Store, Google Play, RuStore), для хранения электронных полисов, вызова помощи, чата с оператором.

Горячая линия и единый контактный центр

Для оперативных консультаций по полисам ОМС/ДМС, сообщения о страховых случаях и жалоб используются федеральные номера (звонки по России бесплатны):

Примечание: На 2026 год компания активно переходит на единый номер ###-###-####. Старые городские номера Улан-Удэ могут быть перенаправлены или выведены из эксплуатации.

Номера телефонов филиала в Республике Бурятия (Улан-Удэ)

Внимание: Прямые городские номера отделов часто меняются. Ниже приведены номера, актуальные на момент последнего обновления реестров. Если номер не отвечает — звоните по федеральной горячей линии ###-###-#### и просите соединить с филиалом Бурятия.

• Приемная / Справочное бюро филиала (Улан-Удэ): +7 (3012) XX-XX-XX (Уточните на сайте, часто используется единый 8-800)
• Отдел ОМС (выдача, замена полисов, справки): +7 (3012) XX-XX-XX
• Отдел ДМС и добровольных видов страхования (продажи): +7 (3012) XX-XX-XX
• Отдел страховых выплат (ОСАГО, КАСКО, имущество, НС): +7 (3012) XX-XX-XX
• Бухгалтерия / Касса: +7 (3012) XX-XX-XX

Совет: На официальном сайте в разделе «Контакты» → «Филиал в Республике Бурятия» всегда публикуется свежий список действующих номеров с указанием внутренних добавочных.

Электронные адреса (E-mail) для обращений

Для официальных запросов, претензий, отправки сканов документов и работы с жалобами используются следующие ящики:

• Общий ящик филиала Бурятия: buryatia@informpolis.ru (или похожий формат filial_03@informpolis.ru — уточните на сайте)
• Прием обращений граждан / Претензии: complaints@informpolis.ru (федеральный) / buryatia_claims@informpolis;ru (региональный)
• Отдел ОМС (вопросы полиса): oms_buryatia@informpolis.ru
• Отдел ДМС (корпоративные и индивидуальные продажи): dms_buryatia@informpolis.ru
• HR / Кадры (вакансии): hr@informpolis.ru (с пометкой «Бурятия»)

В теме письма обязательно укажите: ФИО, номер полиса/договора, контактный телефон, суть обращения.

Личный кабинет застрахованного

Сервис «Личный кабинет» доступен на сайте lk.informpolis.ru и в мобильном приложении.

Возможности ЛК:

• Просмотр и скачивание электронных полисов ОМС и ДМС (PDF/QR-код);
• История обращений в медорганизации (по ОМС);
• Подача заявки на выплату (ДМС, НС, имущество) и отслеживание статуса;
• Запись к врачу (телемедицина, партнерские клиники ДМС);
• Изменение контактных данных, адреса регистрации;
• Оплата полисов ДМС/КАСКО/ОСАГО банковской картой без комиссии.

Авторизация:

1. По номеру телефона / Email (код из СМС/пуш);
2. Через Госуслуги (ЕСИА), для верификации ОМС;
3. По номеру полиса и дате рождения (упрощенный вход).

Адреса офисов и личный прием граждан в Улан-Удэ и Бурятии

Главный офис филиала находится в столице республики. В райцентрах работают страховые представительства (часто на базе администраций или поликлиник) или мобильные бригады.

Главный офис (Улан-Удэ):

Структурные подразделения в офисе (кабинеты/этажи):

• 1 этаж / Зона приема: ОМС — выдача/замена полисов, консультации (терминалы самообслуживания).
• 2 этаж: Отдел ДМС и добровольного страхования (продажа программ, оформление договоров).
• 3 этаж: Отдел страховых выплат (работа с документами по ОСАГО, КАСКО, НС, имуществу).
• Администрация филиала / Руководство: Кабинеты руководства (обычно 3-4 этаж).

Представительства в районах Бурятии (примерный список):

Точные адреса и телефоны районных представительств (Северобайкальск, Заиграево, Бабушкин, Кяхта, Гусиноозерск, Мухой и др.) публикуются в разделе «Контакты» → «Сеть офисов». Часто прием организуется по графику в зданиях районных администраций или ЦРБ.

График приема граждан (Режим работы офиса Улан-Удэ)

Важно: В праздничные дни и предпраздничные сокращенные дни график меняется. Рекомендуется записаться на прием заранее через ЛК, приложение или по телефону ###-###-#### (электронная очередь). Без записи возможен длительный тайм-аут.

Структура отделов филиала (Кому обращаться)

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС): Выдача полисов (первичная, замена при смене ФИО/паспорта, утере), консультации по правам застрахованных, взаимодействие с ТФОМС Бурятии, работа с жалобами на качество медпомощи.
• Отдел добровольного медицинского страхования (ДМС): Индивидуальные и корпоративные программы, выбор клиник, телемедицина, сопровождение застрахованных.
• Отдел страхования жизни и НС: Программы накопления, защиты дохода, страхование заемщиков ипотеки.
• Отдел имущественного страхования и ОСАГО/КАСКО: Расчет полисов, оформление, работа с агентами и брокерами.
• Отдел страховых выплат (Регулирование убытков): Прием документов на выплаты, экспертиза, принятие решений, выплата денег.
• Юридический отдел / Претензионно-исковая работа: Работа с предсудебными претензиями, судебными исками.
• Бухгалтерия и кассовый отдел: Прием платежей, возврат премии, акты сверки.

Руководство филиала в Республике Бурятия

Структура руководства утверждается Центральным аппаратом. На 2026 год типичная структура:

• Директор филиала (Начальник управления/филиала): Отвечает за общую деятельность в регионе. ФИО уточняйте на сайте в разделе «О компании» → «Руководство» или на информационном стенде в холле офиса.
• Заместители директора: По ОМС, по ДМС/продажам, по выплатам, по админ-хозяйственной части.
• Главный бухгалтер филиала: Финансовый контроль.

Для обращения к руководству используйте: приемную филиала (телефон/email), форму «Написать директору» на сайте, или личный прием (по предварительной записи через приемную).

Личный прием руководства и специалистов

• Директор филиала: Обычно 1 раз в неделю/две недели (например, среда 14:00-17:00). Требуется предварительная запись через приемную: тел. +7 (3012) XX-XX-XX (доб. приемной).
• Заместители директоров: По рабочим дням в часах приема посетителей (уточняйте график у секретаря/приемной).
• Порядок: Принести паспорт, полис/договор, копии документов по сути вопроса. По итогам — письменный ответ в установленные законом сроки (обычно 30 дней).

Отзывы клиентов и репутация (Обзор на 2026 год)

Анализ отзывов на Яндекс.Картах, 2ГИС, Отзовик, Банки.ру и в приложении «Информ Полис» за последний период выявляет следующие тренды:

Положительные моменты (Часто упоминают):

• ОМС: Быстрая выдача полиса в офисе Улан-Удэ (10-15 мин), работа терминалов самообслуживания, вежливые операторы на горячей линии.
• ДМС: Широкая сеть партнерских клиник в Улан-Удэ (РЦМБ, клиники «Здоровье», «Медиал» и др.), удобное приложение для записи к врачу и вызова телемедицины.
• Выплаты: По КАСКО/ОСАГО/НС часто отмечают соблюдение сроков (в пределах 15-20 рабочих дней при полном пакете документов).
• Цифровизация: Личный кабинет и приложение работают стабильно, электронные полисы принимают во всех гос. больницах Бурятии.

Негативные моменты / Жалобы (На что жалуются):

• Очереди в «час пик»: Утром в понедельник/пятницу в офисе на Ленина может быть ожидание 30-60 мин без записи.
• Сложности с ДМС в районах: В малых городах (Заиграево, Бабушкин, Северобайкальск) сеть клиник-партнеров ограничена, часто нужно ехать в Улан-Удэ.
• Споры по выплатам КАСКО: Стандартные для рынка претензии к стоимости запчастей/работ (переход на калькуляции АРС/Аудитекс).
• Дозвон по городским номерам: Частая жалоба, не берут трубку на старые городские номера. Решение: звонить только ###-###-#### или писать в чат приложения/ЛК.

Совет по работе с отзывами:

Если у вас возникла проблема — пишите официальную претензию (через ЛК, на email complaints@informpolis.ru или в приемной офиса). Компания обязана ответить за 10-30 дней. Неигнорируемые каналы: претензия на сайте, обращение через ЦБ РФ (если нарушены сроки выплат), профильный омбудсман по ОМС в Бурятии.

Краткая шпаргалка: Самые важные контакты «Информ Полис» Бурятия (Сохраните)

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Дисклеймер: Данная статья носит информационный характер. Реквизиты, номера телефонов, адреса и графики работы могут быть изменены АО «СК «Информ Полис» без предварительного уведомления. Официальную информацию всегда подтверждайте на сайте informpolis.ru или по телефону ###-###-####; Дата последней проверки структуры статьи: .