Дата актуализации информации: г.
О компании
ООО «Страховая компания Хабаровска» (далее – Компания) – региональный страховой оператор, специализирующийся на предоставлении услуг в сфере обязательного автострахования (ОСАГО), добровольного автострахования (КАСКО), имущественного страхования, страхования ответственности и медицинского страхования. Компания работает на рынке Дальневосточного федерального округа с 2012 года и имеет лицензии, выданные Банком России.
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 680000, г. Хабаровск, ул. Советская, д. 12, офис 3
- Фактический адрес (офис обслуживания): 680000, г. Хабаровск, пр. Ленина, д. 45, 2‑й этаж
- Почтовый ящик: 680001, г. Хабаровск, ул. Пушкина, д. 5
2.1 Официальный сайт
https://www.strakh-hab.ru
2.2 Горячая линия
Для экстренных вопросов и получения справок круглосуточно:
- Телефон: 8 (4212) -5‑55‑55
- Краткосрочный номер (для звонков из мобильных сетей): 8‑800‑555‑55‑55 (бесплатно по России)
2.3 Номера телефонов отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел продаж (ОСАГО/КАСКО) | 8 (4212) -5‑55‑56 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел урегулирования убытков | 8 (4212) -5‑55‑57 | 08:00–20:00 (пн‑вс) |
| Отдел корпоративных клиентов | 8 (4212) -5‑55‑58 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Техническая поддержка онлайн‑сервиса | 8 (4212) -5‑55‑59 | 24 ч × 7 дн. |
2.4 Электронный адрес
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте:
- Общий e‑mail: info@strakh-hab.ru
- Отдел урегулирования убытков: claims@strakh-hab;ru
- Отдел продаж: sales@strakh-hab.ru
Личный кабинет
Клиенты могут управлять полисами, подавать заявления о страховых случаях и просматривать историю выплат через персональный онлайн‑кабинет.
- Ссылка: https://lk.strakh-hab.ru
- Регистрация: требуется номер полиса и СНИЛС
- Функции кабинета:
- Просмотр и печать полисов
- Оплата страховых премий онлайн
- Подача заявления о страховом случае
- Отслеживание статуса урегулирования
- Обратная связь с менеджером
Личный приём (офисные встречи)
4.1 График приёма
Личный приём клиентов осуществляется в офисе по адресу: пр. Ленина, д. 45, 2‑й этаж.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Вторник | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Среда | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Четверг | 09:00–12:00, 14:00–17:00 |
| Пятница | 09:00–12:00, 14:00–16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
4.2 Как записаться
- По телефону горячей линии (8 (4212) -5‑55‑55) – оператор подберёт свободный слот.
- Через личный кабинет – в разделе «Запись на приём».
- Онлайн‑форма на сайте: https://www.strakh-hab.ru/record
Структура компании – отделы
- Отдел продаж и клиентского сервиса – работа с новыми клиентами, оформление полисов, консультирование.
- Отдел урегулирования убытков – расследование страховых случаев, расчёт выплат.
- Отдел корпоративных клиентов – обслуживание юридических лиц, групповых полисов.
- Отдел финансового контроля – бухгалтерия, расчёт премий, финансовая отчетность.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, работа с претензиями и судебными делами.
- Отдел ИТ и цифровых сервисов – поддержка сайта, личного кабинета, мобильных приложений.
- Отдел маркетинга и PR – рекламные кампании, работа с медиа, репутационный менеджмент.
- Отдел кадров – подбор персонала, обучение, HR‑политика.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Опыт работы в страховой сфере |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Алексей Петрович | 22 года (в т.ч. 12 лет в руководящих позициях) |
| Финансовый директор | Смирнова Елена Викторовна | 18 лет |
| Директор по продажам | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 15 лет |
| Директор по урегулированию убытков | Петрова Марина Алексеевна | 14 лет |
| Главный ИТ‑директор | Лебедев Сергей Михайлович | 10 лет |
Отзывы клиентов
7.1 Положительные отзывы
- «Отличный сервис! Оформил КАСКО онлайн, всё прошло быстро, а при ДТП сотрудники помогли оформить заявление в течение часа. Рекомендую!» – Андрей, 34 г., водитель легкового автомобиля.
- «Персональный менеджер всегда на связи, помог решить спор с автосервисом. Выплата произведена без задержек.» – Ольга, 41 г., владелец автопарка.
- «Удобный личный кабинет, можно следить за статусом заявки в реальном времени. Приложение на смартфоне работает без сбоев.» – Игорь, 28 г., студент.
7.2 Критика и предложения
- «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 10 минут, особенно в часы пик. Было бы здорово добавить чат‑бота;» – Татьяна, 45 г., клиент ОСАГО.
- «Некоторые формы на сайте требуют повторного ввода данных. Улучшите автозаполнение.» – Виктор, 52 г., предприниматель.
Компания активно собирает обратную связь и вносит изменения в процесс обслуживания, ориентируясь на пожелания клиентов.
Как подать жалобу или предложение
Если у вас возникли вопросы, претензии или идеи по улучшению сервиса, используйте один из следующих каналов:
- Электронная почта complaints@strakh-hab.ru – в теме письма укажите «Жалоба/Предложение». Прикрепите копии документов, если это необходимо.
- Форма обратной связи на сайте: https://www.strakh-hab.ru/feedback
- Личный кабинет – раздел «Обратная связь».
- Личный приём в офисе (см. раздел 4).
Ответ в течение 5 рабочих дней гарантируется в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей.
ООО «Страховая компания Хабаровска» предлагает широкий спектр страховых продуктов, поддерживает клиентов через несколько каналов связи и постоянно работает над повышением качества обслуживания. При необходимости обращения в компанию вы можете воспользоваться любой из перечисленных форм коммуникации – телефон, электронную почту, личный кабинет или личный приём в офисе.
Помните: своевременное оформление полиса и правильное оформление страхового случая позволяют избежать лишних финансовых потерь и ускорить процесс получения компенсации.