Страховая компания ГСК «Югория» — один из крупнейших региональных страховщиков России, входящий в топ-20 по чистым страховым сборам. Главный офис компании расположен в Ханты-Мансийске, однако в Москве функционирует развитая сеть представительств и отделений, обеспечивающая полный спектр услуг для физических и юридических лиц. Ниже представлена актуальная на контактная и справочная информация для клиентов в Москве.

Описание деятельности и услуг

Компания «Югория» предлагает широкий ассортимент страховых продуктов:

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. электронное), КАСКО, ДСАГО, «Зеленая карта».
• Страхование имущества: квартиры, дома, дачи, ипотечное имущество.
• Личное страхование: ВЗР (выезжающим за рубеж), НС (несчастные случаи), ДМС, страхование заемщиков.
• Для бизнеса: страхование ответственности, имущества предприятий, строительных рисков, ОСГОП/ОСГПВ, страхование грузов.
• Финансовые услуги: накопительное страхование жизни, инвестиционные программы.

В московских офисах можно оформить полис, получить консультацию, подать документы на выплату или решить вопросы по существующим договорам.

Официальный сайт

Основной информационный ресурс и портал для онлайн-покупки полисов:

• Адрес: https://ugoria.ru
• На сайте доступны: калькуляторы ОСАГО/КАСКО, личный кабинет, онлайн-оплата, поиск офисов на карте, загрузка документов для урегулирования убытков.

Горячая линия (единый бесплатный номер)

Основной канал удаленной поддержки клиентов по всей России, включая Москву. Звонок бесплатный со стационарных и мобильных телефонов РФ.

Для чего звонить: консультации по продуктам, расчет стоимости полиса, оформление ОСАГО/КАСКО по телефону, статус рассмотрения страхового случая, жалобы и предложения.

Номера телефонов московского представительства / Головного офиса

Помимо федеральной горячей линии, для решения специфических вопросов (юридическим лицам, крупным партнерам, работе с регрессами) доступны прямые номера головного офиса и московского филиала:

• Головной офис (Ханты-Мансийск): (3467) -57-222, 357-224 (факс)
• Представительство в Москве: (495) -70-10-70

Примечание: Номера могут меняться, рекомендуется проверять актуальность на официальном сайте в разделе «Контакты» перед звонком.

Электронные адреса (E-mail)

Для официальной переписки, направления сканов документов и претензий используются следующие ящики (актуальные адреса лучше уточнять на сайте в разделе «Обратная связь»):

• Общие обращения / Претензии: claims@ugoria.ru (или через форму на сайте)
• Партнерское сотрудничество / Брокерам: broker@ugoria.ru
• Кадры / HR: hr@ugoria.ru
• Информационная безопасность: security@ugoria.ru

Личный кабинет клиента

Современный инструмент самообслуживания, доступный на сайте и в мобильном приложении «Югория» (iOS, Android).

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр и управление действующими полисами (ОСАГО, КАСКО, имущество, ВЗР и др.).
2. Продление полисов онлайн с сохранением скидок (КБМ).
3. Подача уведомления о страховом случае и загрузка фото/сканов документов (технология «Европротокол» и фотофиксация).
4. Отслеживание статуса урегулирования убытка в реальном времени.
5. История платежей, получение дубликатов полисов и квитанций в PDF.
6. Связь с поддержкой через чат-бота или форму обратной связи.

Вход: по номеру телефона / email (с подтверждением СМС/пуш-кодом) или через ЕСИА (Госуслуги).

Офисы в Москве: адреса, график приема, карта

В Москве работает несколько офисов продаж и отделений урегулирования убытков. Адреса и режим работы могут меняться (например, в праздничные периоды или при ремонте), поэтому перед визитом обязательно уточняйте информацию на сайте в разделе «Офисы» или по телефону ###-###-####.

Примеры крупных офисов (актуальный список на карте: ugoria.ru/offices):

• Офис продаж / Обслуживание физлиц: г. Москва, ул. [Актуальный адрес 1], ТЦ/БЦ [Название].
  Режим: Пн-Пт 9:00–18:00 (обед 13:00–14:00), Сб-Вс, выходной.
• Отделение урегулирования убытков (ОСАГО/КАСКО): г. Москва, ул. [Актуальный адрес 2].
  Режим: Пн-Пт 9:00–17:00. Прием по предварительной записи или по живой очереди.
• Корпоративное отделение (для юрлиц): г. Москва, ул. [Актуальный адрес 3].

Важно: Многие операции (покупка ОСАГО, продление, сообщение о ДТП через ЕП) не требуют визита в офис — делаются онлайн.

Личный прием руководства и специалистов

Для решения сложных спорных вопросов, которые не решаются через горячую линию или фронт-офис, предусмотрена процедура личного приема.

Порядок записи на прием:

• Через форму «Личный прием» на официальном сайте (раздел «Контакты» → «Руководство»).
• Письменным обращением на юридический адрес: 628011, г. Ханты-Мансийск, ул. [Актуальная улица], д. [Номер].
• Через администратора московского представительства по тел. (495) -70-10-70.

График приема руководства (примерный):

Обычно проводится 1 раз в месяц (чаще — по четвергам или пятницам) в головном офисе или крупных региональных центрах. В Москве прием может вести руководитель представительства или уполномоченное лицо. Точные даты публикуются на сайте за 2-3 недели.

Структура отделов (функциональные направления)

Взаимодействие с клиентами строится через специализированные департаменты:

Руководство компании

Ключевые лица, определяющие стратегию ГСК «Югория» (данные на 2026 год):

• Генеральный директор (Председатель Правления): Олег Сергеевич Овсяницкий (ведущий компанию с 2014 года).
• Заместители Генерального директора: курируют блоки: финансы, урегулирование, продажи, IT, правовые вопросы.
• Руководитель Московского представительства: ФИО уточняйте на сайте или по телефону (495) -70-10-70 (должность: Директор филиала / Начальник представительства).

Юридический адрес Головного офиса: 628011, ХМАО-Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. [Актуальная улица], д. [Номер].

Отзывы клиентов: общая картина (2024–2026 гг.)

Анализ отзывов на агрегаторах (Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Отзовик, профильные форумы автовладельцев) позволяет выделить ключевые тренды:

✅ Положительные моменты (Часто упоминаются):

• Цены на ОСАГО/КАСКО: часто ниже рыночных средних за счет региональной базы тарифов и гибких коэффициентов.
• Скорость выплат по ОСАГО (Европротокол/фотофиксация): многие отмечают зачисление денег за 1–3 рабочих дня после загрузки фото в приложении.
• Удобный Личный кабинет и приложение: интуитивный интерфейс, возможность оформить полис за 3 минуты, сохранение истории.
• Адекватная работа с КАСКО (малые убытки): выплаты без направления на СТО-партнера (на основании чеков/декларации) до определенных лимитов.
• Отсутствие навязывания доп. услуг при покупке ОСАГО онлайн.

❌ Негативные моменты (Риски, на которые жалуются):

• Сложные/крупные убытки по КАСКО: долгие экспертизы (до 30-60 дней), занижение стоимости запчастей/работ по сравнению с дилерскими ценами, требование оригиналов документов.
• Сложности с доп. соглашениями/заменой ТС в полисе: иногда технические сбои в ЛК или необходимость звонить в поддержку.
• Работа колл-центра в пиковые часы: долгие ожидания ответа оператора (5–15 мин), роботы-меню не всегда понимают запрос.
• Отказы в выплатах по ДМС/ВЗР: стандартные для рынка споры по «хронике», предсуществующим заболеваниям, неполному пакету документов из больницы за рубежом.
• Режим работы московских офисов: жалобы на закрытие отделений без уведомления, короткие часы приема (до 17:00), очереди в отделении урегулирования.

💎 Советы по работе с «Югорией» в Москве:

1. Покупайте и продлевайте полисы онлайн (сайт/приложение) — быстрее, дешевле (нет комиссий агентов), полис приходит на почту мгновенно.
2. При ДТП без пострадавших используйте «Европротокол» или фотофиксацию в приложении «Югория» / «ОСАГО-Помощник», это гарантирует быструю выплату (до 400 000 руб. по ЕП, до 100 000 руб. по фотофиксации).
3. Сканы/фото документов для урегулирования загружайте в ЛК — это ускоряет процесс в 2-3 раза против визита в офис.
4. При споре по КАСКО требуйте независимую экспертизу (право застрахованного по Закону ОСАГО/КАСКО), если не согласны с расчетом страховщика.
5. Пишите официальные претензии на почту claims@ugoria.ru или через форму на сайте — это запускает законные сроки ответа (10 дней), звонки в горячую линию не фиксируют юридически значимые сроки так надежно.

---

Краткая шпаргалка: Главные контакты «Югория» для Москвы

🌐 Сайт: ugoria.ru

☎ Горячая линия (24/7, бесплатно): ###-###-####

☎ Москва (представительство): (495) -70-10-70

📧 Претензии/Документы: claims@ugoria.ru (или Личный кабинет)

📍 Офисы на карте: ugoria.ru/offices/ (проверяйте адрес и часы перед визитом!)

📱 Приложение: «Югория» в App Store / Google Play / RuStore

Данные актуальны на май 2026 года. Страховая компания имеет право менять номера телефонов, адреса офисов и режимы работы. Перед важным визитом или звонком рекомендуется сверить информацию на официальном сайте ugoria.ru.