Актуально на:

Описание компании

Общество с ограниченной ответственностью «Страховая компания «Гелиос» — это федеральная страховая компания с высоким уровнем надежности, работающая на рынке с 1992 года. Компания обладает лицензией ЦБ РФ на осуществление страховой деятельности по широкому спектру видов страхования (жизнь, медицинское, имущественное, ответственности и др.).

«Гелиос» позиционирует себя как современный страховщик, делающий упор на цифровизацию процессов: покупка полисов ОСАГО, КАСКО, ДМС, страхования недвижимости, животных и путешественников доступна онлайн за 5–10 минут через официальный сайт или мобильное приложение. Компания является официальным партнером крупных агрегаторов (например, Polis.Online) и имеет развитую региональную сеть офисов по всей России.

Основные продукты и услуги (2025–2026 гг.)

• Автострахование: ОСАГО (в т.ч. е-ОСАГО), КАСКО, ДОПОГО, Зеленая карта.
• Страхование здоровья и жизни: Добровольное медицинское страхование (ДМС), страхование от онкологии и тяжелых заболеваний, страхование спортсменов, страхование от укуса клеща.
• Имущественное страхование: Страхование дома, дачи, квартиры, домашнего имущества.
• Другие направления: Страхование животных, страхование ответственности, туристическое страхование, страхование бизнеса (юридическим лицам).

Официальный сайт

Главный портал для взаимодействия с компанией — skgelios.ru.

Возможности сайта:

• Онлайн-калькулятор и покупка полиса ОСАГО/КАСКО/ДМС за 5 минут.
• Оформление е-ОСАГО (электронный полис приходит на e-mail, печать не требуется).
• Внесение изменений в полис (например, добавление нового водителя) через Личный кабинет.
• Сообщение о страховом случае онлайн.
• Активация полиса по коду/QR-коду.
• Поиск ближайшего офиса или партнерской точки продаж с картой и графиком работы.
• Раздел «Часто задаваемые вопросы» (ОСАГО, Имущество, Здоровье, КАСКО, Страховой случай, Офисы).

Примечание: Продолжая работу с сайтом, вы подтверждаете согласие с использованием файлов cookie.

Контакты для обращений

Горячая линия (Единый федеральный номер)

8 800 1 007 007, звонок по России бесплатный. Работает для консультаций по продуктам, расчета стоимости, оформления полисов и регистрации страховых случаев.

Региональные и справочные телефоны

Для связи с конкретным региональным офисом (пример для Владивостока/Приморья):

• 7 (423) -99-01-42 — региональный номер (актуальный код региона подставляется автоматически на сайте в разделе «Контакты»).

Важно: На официальном сайте в разделе «Контакты» реализован геопоиск: выберите свой регион/город, чтобы увидеть актуальные телефоны конкретного отделения.

Электронные адреса (E-mail)

На сайте в разделе «Контакты» представлены специализированные адреса для разных направлений (примерная структура, актуальные адреса уточняйте на skgelios.ru):

• info@skgelios.ru — общие вопросы и претензии.
• claims@skgelios.ru — работа со страховыми случаями.
• partner@skgelios.ru — сотрудничество и партнерство.
• hr@skgelios.ru — кадровые вопросы.

Почтовый адрес головного офиса

690091, г. Владивосток, проспект Острякова, 24 (юридический адрес и расположение головного управления).

Личный кабинет клиента

Личный кабинет (ЛК) на сайте skgelios.ru и в мобильном приложении «Гелиос», главный инструмент удаленного управления полисами.

Основные функции ЛК:

1. Покупка и продление: оформление е-ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущественного страхования без визита в офис.
2. Управление полисом: добавление/исключение водителей в ОСАГО, замена автомобиля, изменение срока действия.
3. Страховые случаи: уведомление о событии, загрузка фото/документов (Europrotocol), отслеживание статуса выплаты.
4. Документы: история полисов, скачивание копий договоров и квитанций об оплате.
5. Платежи: привязка карт для автопродления, история транзакций.

Вход в ЛК осуществляется по номеру телефона (SMS-код) или через ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием граждан и График приема

Страховая компания «Гелиос» обеспечивает возможность личного обращения в головной офис и региональных отделениях.

График работы головного офиса (Владивосток, пр. Острякова, 24):

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 (уточняйте на конкретном отделе)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

График работы региональных офисов и партнерских точек:

Графики могут отличаться! Перед визитом обязательно проверьте режим работы нужного отделения через раздел «Офисы» на официальном сайте (есть интерактивная карта с фильтром по городу и услугам). Партнерские офисы (банки, автосалоны, брокеры) работают по своему графику.

Структура отделов (Основные направления деятельности)

Деятельность компании структурирована по ключевым бизнес-направлениям:

• Департамент автострахования (ОСАГО/КАСКО): тарификация, подписание рисков, работа с агентами и брокерами.
• Департамент страхования жизни и здоровья (ДМС/НС/Несчастные случаи): корпоративные и индивидуальные программы.
• Департамент имущественного страхования: недвижимость, имущество физлиц и юрлиц, технические риски.
• Управление по работе со страховыми случаями (УСС): рассмотрение уведомлений, экспертиза, выплаты (отдельно по ОСАГО, КАСКО, имуществу, здоровью).
• Юридический департамент: судебная работа, претензионная работа, регуляторное взаимодействие.
• IT-департамент и цифровые продукты: поддержка сайта, ЛК, мобильного приложения, интеграция с ЕАИСОСАГО, агрегаторами;
• Региональная сеть продаж: управление филиалами, офисами продаж и партнерской сетью по регионам присутствия.

Руководство компании

Структура руководства ООО «СК «Гелиос» формируется Советом директоров и Исполнительным органом (Генеральным директором).

• Генеральный директор: Осуществляет общее управление деятельностью общества.
• Заместители Генерального директора: Курируют блоки: финансы, страхование, ИТ, регионы, юриспруденция, УСС.
• Совет директоров: Стратегическое управление, утверждение отчетности, крупных сделок.

Конкретные ФИО топ-менеджмента на текущую дату (03.2026) лучше уточнять в разделе «О компании» -> «Руководство» на официальном сайте skgelios.ru или в открытых реестрах (ЕГРЮЛ, сайт ЦБ РФ), так как кадровые изменения возможны.

Отзывы клиентов

Репутация компании на независимых площадках (Выберу.ру, Банки.ру, Сравни.ру, Яндекс.Карты, Google Maps, Polis.Online) формируется смешанной, но в целом положительной динамикой за последние годы за счет развития е-ОСАГО.

Частые плюсы (Позитивные отзывы):

• Скорость оформления онлайн: «Купил е-ОСАГО за 5 минут, полис пришел на почту сразу».
• Цены: Часто отмечают конкурентные тарифы на ОСАГО и КАСКО (особенно через агрегаторы).
• Удобный Личный кабинет и приложение: Легко добавить водителя, скачать полис, подать на выплату по ЕП (Европротоколу).
• Работа по ЕП и фотофиксации: Выплаты по мелким ДТП без выезда ГИБДД проходят оперативно.
• Партнерская сеть: Много точек продаж в регионах.

Частые минусы (Негативные отзывы):

• Сложные выплаты по КАСКО/Имуществу: Жалобы на завышенные требования к документам, долгие экспертизы, снижение выплат за счет износа/амортизации.
• Сложность дозвона до горячей линии: В пиковые периоды (конец года, смена сезона шин) ожидание ответа оператора может достигать 10–20 минут.
• Отказы в ДМС/Здоровье: Стандартные для рынка споры по «не страховым случаям», предсуществующим заболеваниям, лимитам по стоматологии.
• Работа отдельных региональных офисов: Качество сервиса зависит от конкретного менеджера на месте.

Совет по работе с отзывами:

При возникновении спора рекомендуется:

1. Фиксировать все обращения через официальные каналы (ЛК, e-mail claims@skgelios.ru, записанный разговор на горячую линию).
2. Направлять претензию в досудебном порядке (ответственность страховщика — ответить за 10–20 дней в зависимости от вида страхования).
3. При нарушении сроков выплаты ОСАГО — требовать штраф 50% от неуплаченной суммы, пени и ущерб (ст. 10, 12 Закона об ОСАГО).

Краткая шпаргалка: Главные контакты СК «Гелиос»

Данная информация носит справочный характер. Тарифы, графики работы офисов, номера телефонов и состав руководства могут меняться. Для принятия решения о покупке полиса или регистрации страхового случая используйте актуальные данные на официальном сайте skgelios.ru или звоните по горячей линии 8 800 1 007 007.