АО «Страховая компания «Евразия» — одна из ведущих страховых организаций Казахстана, основанная в 1995 году․ За десятилетия работы компания закрепила репутацию надежного партнера, предлагая широкий спектр услуг: от обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) и страхования имущества до программ страхования жизни, здоровья и комплексных корпоративных решений․ В Костанае (Кустанай) компания представлена несколькими структурными подразделениями, что обеспечивает удобный доступ к услугам для жителей города и области․

Адреса офисов в г․ Костанай

Внимание: в городе функционирует несколько отдельных офисов, принадлежащих разным юридическим лицам группы «Евразия» (Основное АО и АО «Компания по страхованию жизни «Евразия»)․ Пожалуйста, уточните нужный адрес перед визитом․

Костанайский филиал АО «Страховая компания «Евразия» (Главный офис общего страхования)

Здесь оформляют ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, ответственности, путешественников и корпоративные программы․

• Адрес: г․ Костанай, ул․ Баймагамбетова, 168
• Режим работы: Понедельник – Пятница: 09:00 – 19:00
• Перерыв (обед): 13:00 – 14:00
• Суббота, Воскресенье: Выходной

АО «Компания по страхованию жизни «Евразия» (Отдельное юрлицо для страхования жизни и здоровья)

Специализируется на накопительных и рисковых программах страхования жизни, ДМС, страховании от тяжелых заболеваний․

• Адрес: г․ Костанай, ул․ Дулатова, 90 (2 корпус, 1 этаж)
• Дополнительный адрес (по данным 2ГИС): г․ Костанай, проспект Аль-Фараби, 65 (Бизнес-центр «City Kostanai», 8 этаж, офис 808)
• Режим работы: Обычно соответствует банковским часам (Пн-Пт 09:00–18:00/19:00), рекомендуется уточнять по телефону․

Контактные телефоны

Для оперативной связи с костанайским филиалом (ул․ Баймагамбетова, 168) используйте следующие номера:

• +7 (7142) -4-54-00 — главная многоканальная линия
• +7 (7142) -3-26-36 — дополнительный номер

Единый контакт-центр (Горячая линия) по Республике Казахстан:

• ###-###-#### (звонок по Казахстану бесплатный)
• +7 (7172) -5 55 55 (для звонков из-за границы или с мобильных)

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт: eurasia․kz
• Электронная почта (центральный офис): info@eurasia․kz (для обращений по филиалу рекомендуется использовать форму на сайте или единый колл-центр)
• Личный кабинет: Доступен на официальном сайте eurasia․kz (раздел «Личный кабинет» или «Eurasia Online»)․ Позволяет рассчитать полис, оформить ОСАГО/КАСКО онлайн, отслеживать статус страхового случая, скачать документы и оплатить продление․
• Мобильное приложение: «Евразия Online» (доступно в App Store и Google Play), полный функционал личного кабинета в смартфоне․

Личный прием и график приема руководства

Прием посетителей в офисе (ул․ Баймагамбетова, 168)

Прием граждан осуществляется в порядке живой очереди или по предварительной записи через колл-центр / виджет на сайте в рабочее время филиала (Пн-Пт 09:00–13:00 и 14:00–19:00)․

Личный прием руководства филиала

Согласно стандартам корпоративного управления, директор филиала (или уполномоченное лицо) проводит личный прием граждан для решения вопросов, не урегулированных на операционном уровне․

• График: Обычно установлен один раз в неделю (например, среда или четверг) в первой половине дня․ Точную дату и время необходимо подтверждать по телефону +7 (7142) -4-54-00 заранее․
• Порядок записи: Через администратора офиса или по телефону горячей линии․
• Необходимые документы: Удостоверение личности, копия полиса/договора, письменное заявление с описанием сути обращения․

Структура филиала: Основные отделы

В костанайском филиале (ул․ Баймагамбетова, 168) функционируют следующие ключевые направления:

• Отдел продаж (Фронт-офис): консультирование, расчет тарифов, оформление полисов ОСАГО, КАСКО, имущества, ВЗР, страхования бизнеса․
• Отдел урегулирования убытков (Клейм-отдел): прием уведомлений о страховых случаях, проведение осмотров ТС, оценка ущерба, принятие решений по выплатам․
• Отдел работы с корпоративными клиентами: разработка индивидуальных программ страхования для предприятий (имущество, ОТ, ОГПО, ДМС для сотрудников)․
• Бухгалтерия и касса: прием платежей, выдача чеков, работа с возвратами премии․
• Юридический отдел / Отдел претензионной работы: рассмотрение претензий, спорных ситуаций, взаимодействие с судами․
• IT и техническая поддержка: обеспечение работы АС «Евразия», электронного документооборота․

Руководство

Генеральный директор АО «СК «Евразия» (Головной офис, г․ Астана): Назаров Юрий Викторович (данные актуальны на 2026 год)․

Директор Костанайского филиала АО «СК «Евразия»: ФИО руководителя филиала является внутренней корпоративной информацией․ Для обращения к руководителю используйте каналы личного приема (см․ выше) или адресуйте официальное письмо на адрес филиала: 110000, г․ Костанай, ул․ Баймагамбетова, 168 с пометкой «Директору филиала»․

Отзывы клиентов

На популярных платформах (2ГИС, Zoon․kz, Google Maps, Яндекс․Карты) рейтинг костанайского филиала (ул․ Баймагамбетова, 168) традиционно составляет 4․0 – 4․5 из 5․0․

Часто отмечаемые плюсы:

• Удобное расположение офиса (центр города, есть парковка рядом)․
• Вежливый и компетентный персонал фронт-офиса․
• Быстрое оформление ОСАГО и полиса «Зеленая карта» (обычно 15–20 минут)․
• Возможность удаленного оформления через сайт/приложение без визита в офис․
• Прозрачные условия КАСКО без скрытых комиссий․

Типовые замечания (зона роста):

• Очереди в часы пик (утро, обед) и в сезон массового оформления ОСАГО (весна/осень)․ Рекомендуется запись онлайн․
• Сроки урегулирования сложных КАСКО-кейсов могут затягиваться до 30 рабочих дней (законный срок), клиенты хотели бы быстрее․
• Иногда трудно дозвониться до конкретного менеджера по убыткам по прямым номерам — эффективнее писать в личный кабинет или на горячую линию․

Важные нюансы при обращении

1. Разделение юрлицеллиц: Полис ОСАГО/КАСКО выдает АО «СК «Евразия» (ул․ Баймагамбетова, 168)․ Полис страхования жизни/ДМС — АО «Компания по страхованию жизни «Евразия» (ул․ Дулатова, 90 или пр․ Аль-Фараби, 65)․ Обращайтесь именно в тот офис, чей логотип на вашем полисе․
2. Электронный полис: ОСАГО и ВЗР можно оформить полностью онлайн на eurasia․kz․ Электронный полис равен по силе бумажному, его не нужно печатать — достаточно показать на экране телефона инспектору полиции или врачу․
3. Сообщение о страховом случае: Обязательно уведомите компанию в течение установленных договором сроков (для ОСАГО — не позднее 15 календарных дней)․ Лучше всего звонить на горячую линию ###-###-#### или фиксировать факт в приложении «Евразия Online»․
4. Претензионный порядок: В случае несогласия с решением по выплате, направьте письменную претензию на адрес филиала (ул․ Баймагамбетова, 168) или через форму на сайте․ Ответ приходит в течение 10 рабочих дней․

---

Информация актуальна на г․ Адреса, телефоны и режимы работы могут изменяться․ Перед визитом рекомендуется подтвердить данные по телефону единого контакт-центра ###-###-#### или на официальном сайте eurasia․kz․