Страховое общество «Двадцать первый век» (АО СК «Двадцать первый век»), одна из старейших и надежных страховых компаний России, основанная в 1991 году в Санкт-Петербурге; Компания имеет лицензию ЦБ РФ на осуществление страховой деятельности по широкому спектру видов страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС, имущество, ответственность, несчастные случаи и др.). В Севастополе компания представлена филиалом, оказывающим полный спектр услуг для физических и юридических лиц.

Описание и основные сведения

• Полное наименование: Акционерное общество Страховая компания «Двадцать первый век» (АО СК «Двадцать первый век»)
• Сокращенное наименование: СК «21 век»
• ИНН (Севастополь): 9204570630 (ООО «21-ВЕК» — региональное юрлицо/филиал)
• Головной офис: г. Санкт-Петербург, Литейный пр-т, д. 57а, лит. А
• Статус: Действующая, входит в реестр страховщиков ЦБ РФ, участник системы гарантирования прав застрахованчиков (РСА) по ОСАГО.
• Основные виды деятельности в Севастополе:
  • ОСАГО (включая электронное оформление)
  • КАСКО (авто, мототехника)
  • Добровольное медицинское страхование (ДМС), в т.ч. для беременных и спортсменов
  • Страхование от несчастных случаев (НС) для детей и взрослых
  • Страхование имущества (квартиры, дома, дачи)
  • Страхование ответственности и финансовых рисков для бизнеса
  • Страховка от клеща (сезонное предложение)

Контакты для обращений (Севастополь)

Адрес офиса в Севастополе

По данным справочников (2ГИС, официальные реестры) на 2026 год, основной офис находится по адресу:

г. Севастополь, ул. Пожарова, д. 16, офис 2, 3 этаж, Ленинский район, 299008

Примечание: В некоторых источниках также встречается адрес «Эталон», Одесская ул., 29, рекомендуется уточнять актуальный адрес приема по телефону перед визитом, так как сеть офисов может оптимизироваться.

Телефоны

• Горячая линия (единая для всей России, бесплатно): ###-###-#### (круглосуточно/в рабочее время колл-центра)
• Телефоны головного офиса (СПб) для справок: (812) -31-25-20, 541-87-36
• Телефон филиала в Севастополе: Обычно указан на входе в офис или в карточке 2ГИС/Яндекс.Карт. Рекомендуется звонить на горячую линию для соединения с севастопольским отделением.

Электронная почта

• Общая корпоративная почта: main@21-vek.spb.ru
• Для обращений по конкретным страховым случаям лучше использовать форму на сайте или личный кабинет.

Официальный сайт

21-vek;spb.ru

На сайте представлены: калькуляторы ОСАГО/КАСКО, покупка полисов онлайн, новости, реквизиты, лицензии, форма обратной связи.

Личный кабинет

Для удобства клиентов работает Личный кабинет на официальном сайте.

• Вход: Раздел «Личный кабинет» на 21-vek.spb.ru (кнопка «Войти!»).
• Возможности:
  • Просмотр активных и архивных полисов (ОСАГО, КАСКО, ДМС и др.)
  • Подача уведомления о страховом случае онлайн
  • Отслеживание статуса рассмотрения выплаты
  • Получение дубликатов полисов/справок
  • Оплата полиса частями или продление
  • Связь с персональным менеджером
• Авторизация: По номеру телефона / email (указанным при оформлении) и коду из СМС.

Личный прием и график работы офиса в Севастополе

График приема посетителей (ориентировочный)

Стандартный график работы страховых офисов в регионе:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Обеденный перерыв: Обычно 13:00 – 14:00 (уточняйте по телефону, может отсутствовать при поточном приеме)
• Суббота, Воскресенье: Выходной

Важно: График может меняться в праздничные дни или из-за эпидемиологической обстановки. Обязательно подтверждайте время работы по телефону горячей линии ###-###-#### перед визитом.

Личный прием руководства / специалистов

Для решения сложных вопросов (споры по выплатам, корпоративное страхование, претензии) предусмотрен личный прием:

• Запись на прием осуществляется через колл-центр (###-###-####) или через форму «Обратная связь» на сайте.
• Прием ведет начальник филиала или уполномоченный специалист по работе с претензиями.
• Необходимо иметь с собой: паспорт, полис (если есть), документы по страховому случаю, письменное заявление/претензию (в 2-х экземплярах).

Структура отделов (Функциональные направления)

В структуре филиала в Севастополе (как и в головном офисе) выделяются ключевые направления, с которыми можно связаться через единый номер:

1. Отдел продаж и обслуживания физлиц: Оформление ОСАГО, КАСКО, ДМС, НС, имущества.
2. Отдел корпоративных продаж (B2B): Страхование ответственности, имущества предприятий, ОСАГО для парков, страхование грузов, строительных рисков.
3. Управление страховыми выплатами (УСВ) / Отдел по регулированию убытков: Рассмотрение страховых случаев по ОСАГО, КАСКО, имуществу, НС. Выплата возмещений.
4. Отдел работы с претензиями и судебной работой: Работа с предъявленными претензиями, представление интересов компании в судах.
5. Бухгалтерия / Касса: Прием платежей, возврат ных премий (при расторжении), выдача финансовых документов.
6. Информационно-технологический отдел / Поддержка ЛК: Техподдержка личного кабинета, ЭДО, электронных полисов.

Руководство

Информация о руководстве филиала в Севастополе не является широко публичной в открытых источниках (в отличие от руководства головного офиса в СПб).

• Генеральный директор АО СК «Двадцать первый век» (Головной офис): Данные актуальны на 2026 г., уточняйте на сайте в разделе «О компании» -> «Руководство».
• Начальник филиала / Директор по Севастополю: ФИО не публикуется в открытом доступе в целях безопасности и коммерческой тайны. Для обращения к руководителю филиала используйте горячую линию ###-###-#### с просьбой связать с начальником севастопольского отделения или напишите на main@21-vek.spb.ru с пометкой «Для руководства филиала Севастополь».

Отзывы клиентов (Обобщенная картина на 2026 год)

Отзывы о СК «21 век» в Севастополе смешанные, что типично для страхового рынка. Основные тренды:

Положительные моменты:

• Цены на ОСАГО/КАСКО: Часто отмечают адекватные тарифы и гибкую систему скидок (бонус-малус, установка ГЛОНАСС/ДСГО).
• Оформление онлайн: Личный кабинет и покупка е-ОСАГО на сайте работают стабильно, полис приходит на почту мгновенно.
• Выплаты по ОСАГО (небольшие убытки): По ЕСП (Европейский протокол) и мелким ДТП выплаты часто проходят быстро, в сроки закона.
• Расположение офиса: ул. Пожарова, 16, доступное место с парковкой рядом (ТЦ «Эталон» поблизости).

Отрицательные моменты / Жалобы:

• Сложные КАСКО/Крупные убытки: Жалобы на завышенные требования к пакету документов, долгие экспертизы, снижение выплат за счет износа/амортизации.
• Связь с офисом: Сложно дозвониться до локального номера Севастополя; часто перебрасывают на федеральный колл-центр, где операторы не всегда знают специфику региона.
• Сроки рассмотрения: Иногда превышают законные 20/30 дней по вине загрузки экспертов.
• Отказы в ДМС/НС: Стандартные для рынка споры по «нестраховым случаям» и хроническим заболеваниям.

Советы по работе с отзывами:

1. Оставляйте претензии письменно (через ЛК, почту main@21-vek.spb.ru или в офисе с отметкой о принятии). Устные разговоры не фиксируются.
2. При отказе в выплате требуйте письменное мотивированное решение — это база для суда/Финансового омбудсмена.
3. Для ОСАГО используйте право на независимую экспертизу до подачи документов в СК.

Краткая шпаргалка: Главные контакты «21 век» Севастополь

Данные актуальны на . Перед визитом или оформлением полиса рекомендуется проверить актуальность реквизитов на официальном сайте или по телефону горячей линии.