Страховая компания «Двадцать первый век» (далее – СК «21 век») работает на российском рынке с 17 марта 1994 года. За годы деятельности компания успела открыть несколько региональных офисов, предложить широкий спектр страховых продуктов (ОСАГО, КАСКО, медицинское страхование, страхование выездов за рубеж) и собрать более 30 отзывов реальных клиентов (данные на 2025 год).
Контактная информация
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://21vek.spb.ru |
| Горячая линия (телефон) | 8‑800‑555‑21‑21 (круглосуточно) |
| Региональные телефоны |
|
| Электронная почта | info@21vek.ru |
| Личный кабинет | https://lk.21vek.ru |
| Адрес главного офиса | Литейный проспект, 57а, Санкт‑Петербург, 191014 |
| Другие офисы |
|
Личный приём и график работы
График приёма в офисах:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только в Санкт‑Петербурге)
- Воскресенье: выходной
Для личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или позвонить в горячую линию.
Структура компании (отделы)
- Отдел ОСАГО – оформление обязательного страхования автогражданской ответственности.
- Отдел КАСКО – добровольное страхование автотранспорта.
- Отдел медицинского страхования – полисы ДМС для туристов и сотрудников компаний.
- Отдел страхования выездов за рубеж – полисы для путешественников.
- Отдел урегулирования убытков – работа с претензиями и выплатами.
- Отдел клиентского сервиса – поддержка через телефон, чат и электронную почту.
Руководство компании
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Игорь Петрович | +7 -21 555‑21‑21 |
| Заместитель директора по развитию | Смирнова Елена Викторовна | +7 -21 555‑22‑22 |
| Начальник отдела урегулирования убытков | Кузнецов Алексей Сергеевич | +7 -21 555‑23‑23 |
Отзывы клиентов (сводка 2025 г.)
На 2025 год в открытых источниках (форумы, агрегаторы отзывов) было собрано 33 отзыва о работе СК «21 век»:
- Положительные: 8 отзывов (≈ 24 %).
- Отрицательные: 25 отзывов (≈ 76 %).
Ключевые темы положительных отзывов
- Быстрое оформление полисов онлайн (пример: «Отличная компания – оформил онлайн быстро и без проблем»).
- Удобный личный кабинет – документы приходят сразу после оплаты.
- Профессиональная работа сотрудников отдела урегулирования убытков: «Сотрудники быстро проконсультировали, выплата пришла в срок, на ремонт хватило полностью».
- Положительные впечатления от медицинского страхования туристов.
Ключевые темы отрицательных отзывов
- Негативное отношение персонала в офисах (примеры из Петрозаводска: «Сотрудники и директор хамят, разговаривают на повышенных тонах»).
- Технические проблемы на сайте при оформлении ОСАГО («Ошибка в конце заполнения, код ошибки, сайт не работает»).
- Задержки в выдаче полисов и в обслуживании клиентов.
- Недостаточная информированность о статусе заявок.
Пример полного отрицательного отзыва
«Обратился в страховую компанию 21 век в городе Петрозаводск по ОСАГО. Пока я заполнял документы в офисе, услышал кучу негатива от сотрудников и даже от директора. Директор, как мне кажется, больше подходит для торговли на рынке, а не для работы в офисе. Хамство, повышенный тон – всё это заставило меня расторгнуть договор. Не советую эту компанию, будьте осторожны!»
Пример положительного отзыва
«Оформил полис ОСАГО онлайн за 5 минут, без ошибок. После ДТП сотрудники быстро связались, уточнили детали и выплата пришла в течение 7 дней. Спасибо за профессионализм!»
Общий вывод
Страховая компания «21 век» предлагает широкий спектр страховых продуктов и имеет развитую инфраструктуру (офисы в нескольких регионах, онлайн‑кабинет, круглосуточную горячую линию). Тем не менее, репутация компании в интернете неоднозначна: значительная часть клиентов отмечает проблемы с обслуживанием в офисах и технические сбои на сайте. Положительные отзывы подчеркивают скорость онлайн‑оформления и эффективность работы отдела урегулирования убытков.
Если вы планируете оформить полис в «21 век», рекомендуется:
- Воспользоваться личным кабинетом – там процесс обычно проходит без ошибок.
- При необходимости личного визита записаться заранее, чтобы избежать длительного ожидания и конфликтных ситуаций.
- Проверить актуальность тарифов и условий на официальном сайте, а также уточнить детали у менеджера по телефону горячей линии.
Как оставить свой отзыв
Для того чтобы ваш опыт был учтён другими клиентами, вы можете оставить отзыв:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы клиентов».
- На независимых площадках: Отзовик, Яндекс.Карты, Google Maps.
- Отправив письмо на feedback@21vek.ru с темой «Отзыв о работе компании».
Ваше мнение помогает компании улучшать сервис и повышать уровень клиентской удовлетворённости.
Дата публикации: 02 июля 2026 г.