Акционерное общество «Страховая компания «Двадцать первый век» (АО СК «Двадцать первый век») — это универсальный страховщик, успешно работающий на российском и международном рынке с 1994 года. Компания входит в число старейших игроков отрасли и предлагает широкий спектр страховых продуктов как для физических, так и для юридических лиц. В Калининградской области компания представлена филиалом, обеспечивающим полный цикл обслуживания клиентов: от расчета полиса ОСАГО до урегулирования сложных корпоративных случаев.

📍 Адрес и контакты офиса в Калининграде

Важно: С 12 января 2026 года офис компании переехал по новому адресу. Просьба учитывать актуальную информацию при планировании визита.

• Почтовый адрес: 236006, г. Калининград, ул. Больничная, д. 24, оф. [номер офиса уточняйте по телефону]
• Телефон офиса (справочно): +7 (4012) -0-70-06 (в формате 8 4012 30-70-06)
• Режим работы офиса: Обычно Пн–Пт: 09:00–18:00 (перерыв 13:00–14:00), Сб–Вс: выходной. Рекомендуется подтверждать график по телефону перед визитом.

🌐 Официальный сайт и онлайн-сервисы

Основной информационный ресурс и портал для удаленного обслуживания:

• Официальный сайт: www.21vek.ru
• Онлайн-калькулятор ОСАГО/КАСКО: Доступен на главной странице сайта. Позволяет рассчитать стоимость и оформить полис за 5 минут без визита в офис.
• Электронный адрес (общий для компании): info@21vek.ru (для общих запросов, претензий и партнерских предложений). Для конкретных отделов используйте контакты с сайта в разделе «Контакты».

☎ Горячая линия и телефоны доверия

Для срочных вопросов, сообщения о страховых случаях и консультаций по полисам действует федеральная горячая линия:

• Единый федеральный номер (бесплатно по России): 8-800-200-XX-XX (точный номер 8-800 уточняйте на официальном сайте в разделе «Контакты», так как он может меняться; часто используется ###-###-#### или аналогичный)
• Телефон диспетчерской службы (для сообщения о ДТП/страховом случае): Указан в вашем полисе ОСАГО/КАСКО. Обычно работает 24/7.
• Телефон калининградского офиса: +7 (4012) -0-70-06 (рабочее время офиса).

👤 Личный кабинет клиента

Личный кабинет на сайте 21vek.ru — это основной инструмент дистанционного управления страховкой.

Возможности личного кабинета:

1. Просмотр активных полисов: ОСАГО, КАСКО, имущество, жизнь, ДМС, путешественника и др.
2. Оформление и продление полисов: Купля полиса ОСАГО онлайн (дешевле и быстрее), оформление КАСКО, страховки квартиры, дачи, выезжающих за рубеж.
3. Управление данными: Изменение контактных телефонов, email, адреса регистрации.
4. Сообщение о страховом случае: Подача заявления онлайн, загрузка фото/сканов документов, отслеживание статуса урегулирования;
5. История выплат и платежей: Скачивание квитанций, актов, справок для налогового вычета (по НДФЛ).
6. Чат-бот и онлайн-консультант: Быстрые ответы на типовые вопросы без ожидания на линии.

Как войти: Регистрация по номеру телефона или email, указанному при заключении договора. Доступен вход через Госуслуги (ЕСИА).

🏢 Структура офиса: Отделы и руководство

Калининградский филиал обеспечивает полный цикл работы. Основные структурные подразделения (направления деятельности):

• Отдел страхования физических лиц (Розничное бизнес-направление): ОСАГО, КАСКО, страхование имущества (квартиры, дома, дачи), страхование жизни и здоровья, выездная страховка (VZR), страхование от несчастных случаев (НС).
• Отдел корпоративного страхования (Страхование юрлиц): Ответственность предприятий, имущество бизнеса, строительные риски, ГО и ГТС, финансовые риски, страхование грузов.
• Отдел урегулирования убытков (Ликвидация ущерба): Работа с претензиями по ОСАГО, КАСКО, имуществу. Прием документов, назначение экспертиз, выплата возмещения.
• Юридический отдел: Судебная работа, претензионно-исковая работа, консультирование отделов.
• Бухгалтерия и касса: Прием платежей, возврат премии, работа с брокерами и агентами.

Руководство филиала

Информация о руководителе филиала (Директоре филиала/Начальнике представительства) в Калининграде является внутренней корпоративной информацией; Для официальных обращений к руководству используйте:

• Почтовый адрес офиса (ул. Больничная, 24) с пометкой «Руководителю филиала АО СК «Двадцать первый век»».
• Email: info@21vek.ru с темой «Обращение к руководству филиала Калининград».
• Телефон офиса: +7 (4012) -0-70-06 (попросить соединить с секретарем руководства).

🤝 Личный прием граждан (График приема руководства/специалистов)

Для решения сложных вопросов, требующих личного участия (споры по выплатам, нестандартные случаи, жалобы), предусмотрен личный прием.

Порядок записи на прием:

1. По телефону: +7 (4012) -0-70-06 (заранее уточните день и время приема руководителя или старшего специалиста отдела урегулирования).
2. Через сайт: Раздел «Контакты» -> «Обратная связь» / «Запись на прием».
3. В офисе: Обратитесь к администратору/ресепшн в рабочее время.

Типовый график приема (примерный, требует подтверждения):

• Понедельник: 10:00 – 13:00 (Руководитель филиала / Зам. руководителя)
• Среда: 14:00 – 17:00 (Начальник отдела урегулирования)
• Пятница: 10:00 – 12:00 (Старший юрист / специалист по сложным случаям)

Примечание: График может меняться. Обязательно подтверждайте актуальное время по телефону +7 (4012) -0-70-06 в день визита или заранее.

⭐ Отзывы клиентов и рейтинг надежности

На основании открытых данных (карты, отзовики, рейтинговые агентства) на :

• Общий рейтинг на картах/агрегаторах: 2.3 из 5.0 (на основе ~11 оценок / 9-11 отзывов).
• Количество отзывов: Около 9-11 публичных отзывов за последнее время.

Частые темы в отзывах:

Положительные моменты:

• Возможность оформить полис ОСАГО/КАСКО быстро и онлайн.
• Работает калькулятор на сайте, цены часто конкурентоспособны.
• Некоторые клиенты отмечают адекватную работу ликвидаторов по простым случаям (Европротокол, мелкий ущерб).
• Наличие физического офиса в новом месте (ул. Больничная, 24) удобно для сдачи документов.

Отрицательные моменты (риски):

• Низкий средний балл (2.3): Указывает на системные проблемы в сервисе или урегулировании.
• Жалобы на длительные сроки выплат по КАСКО и сложным ОСАГО.
• Сложности с дозвоном до горячей линии и офиса в часы пик.
• Недовольство качеством ремонта в СТО-партнерах (по КАСКО).
• Бюрократия при сдаче документов для выплат.

Совет:

Перед заключением договора (особенно КАСКО, ДМС, имущества) внимательно изучите Правила страхования и финансовую устойчивость компании (рейтинги Эксперт РА, НРА, АКРА, у АО СК «Двадцать первый век» обычно есть рейтинг надежности на уровне ruAA / А++ / Высокая надежность, но актуальный рейтинг на дату 2026 г. лучше проверить на сайтах агентств). Для ОСАГО тарифы регулируются ЦБ РФ, разница только в сервисе и скорости выплат.

📋 Краткая шпаргалка: Основные контакты АО СК «Двадцать первый век» (Калининград)

Актуальность информации: Статья подготовлена на основе открытых данных на 07 марта 2026 года. Контактные данные, график работы и рейтинг могут измениться. Перед визитом или оформлением полиса обязательно сверяйте информацию на официальном сайте www.21vek.ru или по телефону +7 (4012) -0-70-06.